Ocean Sonic Resort — Hotel in Sanya City

Thank you Ocean Sonic but we have to say farewell and will not come back. We (a family with three children) have been to the Ocean Sonic for the second time. First in 2016 we were really happy with our Family Suite and the overall great services everywhere in the hotel. Now we came back after five years because we hoped to have again a good time. The location is still very good but the hotel and its services have aged. The room not in best condition anymore. Furnitures and facilities (especially bathroom) was quite old and doesn’t look good anymore. The hotel gave us this time another room layout with sea view (last time we had garden view over two floors) but the family suite was old. The receptionist could only speak Chinese and at our arrival the counter was overwhelmed by the number of guests which made our checkin quite lengthy. The breakfast was in the past a real highlight with a lot of good food and a balanced mixture between international and good Chinese food. Now it focused much more on the Chinese guests (which is reasonable in times with fewer foreign guests) but the quality, variety and services also suffered compared to 2016. Individual food stations have been reduced to a minimum and most food is now pre-cooked. The coffee machine was able to provide also cappuccino but often 2 of 4 coffee machines were broken and the queues for the remaining ones were long. The coffee machine and the buffet in the children breakfast area were not in service.The Sanya Bay is in my eyes still the best place to go because the beach is great and the waterline isn’t steep. The waves are reasonable high and can be managed well with younger children. Around the hotel you can find many restaurants but mostly only seafood. After 1 week seafood our children were looking for variety but all other restaurants like good Russian restaurants have shutdown.Overall, the price and the service is still okay-ish for the Ocean Sonic. But now you can find many good alternatives in the Sanya Bay with good prices as well. We will try one of these during our next winter...

Отдыхали в этом отеле с 11/11/19 по 20/11/19, тур купили через Тез Тур. ||||Из плюсов:||1. Завтрак - разнообразный, фрукты, овощи, выпечка, мясо, лапша, рис, супы и прочее. ||2. Месторасположение- прекрасное, пару минут ходьбы до пляжа, есть подземный переход с лифтом; в 5 минутах ходьбы есть неплохой супермаркет (из отеля налево, первый поворот налево и до упора, затем направо ); до ТЦ Ананас ходят автобусы № 8 и №25, остановка в 5 минутах от отеля (попросите гида обязательно написать на китайском название остановки, чтобы показать водителю), Обращаю ваше внимание, что сдачу в автобусах не выдают!!!||3. Номер- нас поселили на втором этаже, над рестораном, где проходят завтраки, не могу сказать, что это доставило какие-то неудобства в плане запаха или шума, но лучше просить номер повыше, чтобы вид был более завораживающим. Номер просторный, невероятно удобные матрац и подушки, есть все необходимые принадлежности (халаты, тапки, зубные и бритвенные наборы, шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, лосьон для тела- качество хорошее), была ванная на балконе, но мы ей не воспользовались.||4. Уборка номера на 5+, у нас убиралась одна и та же женщина на протяжении всего нашего пребывания, идеально вымытый пол, постельное белье и халаты меняла через день, полотенца менялись по запросу (есть специальная корзина в ванной комнате). ||5. Пляж- чистый, крыс не видели, возможно появляются в вечернее/ночное время||6. Набережная потрясающая, идеально подходит для пеших прогулок и для бега||||Минусы:||1. Персонал не говорит ни на каком языке кроме китайского, к сожалению, без помощи представителей Тез Тура при гостинице не обойтись. Если в номере возникает какая-либо неполадка (телевизор, кондиционер), не тратьте свое время и нервы, пытаясь дозвониться до ресепшена, так как на Ваш звонок отвечают по-китайски, а потом ставят ваш звонок в режим ожидания.||2. На данном этапе отель пользуется большим спросом у русскоговорящих гостей, поэтому считаю. что гостиница, позиционирующая себя пятизвездочной ОБЯЗАНА обеспечить гостей основной информацией о городе и достопримечательностях на русском или хотя бы на анлийском языке||3. Wi-Fi ловит только на ресепшене, для 5звезд - неприемлемо. Не забудьте скачать VPN перед поездкой||||Примечания||-Рекомендую ресторан Китайский дракон, организован бесплатный трансфер от и до отеля. Были в ресторане Марина- не понравилось, в пешей доступности ресторан Москва, мы в нем не были, но другие туристы отзывались весьма положительно.Но я бы рекомендовала брать тур с завтраками и ужинами, а на обед перекусывать фруктами, которые можно купить в супермаркете, там же можно попросить их почистить/порезать (мы брали манго, ананас, кокос и драконий фрукт). ||-Обмен валюты- обменять валюту можно у гида, либо же в банке с паспортом, заполнив декларацию, что достаточно муторно. Мы сняли деньги в банкомате (карта VISA), который есть в отеле.||||||Отдельно о Тез Тур||1. Перелеты - время не менялось, обратный рейс немного задержали, но не критично. Мы заблаговременно выкупили более комфортные места в самолете (599руб/место) на сайте IFLY||2.Встреча в аэропорту- девушка, которая сопровождала нас из аэропорта в отель была бесполезна, первый раз встречаюсь с таким неинформативным и бестолковым гидом, которая еще и огрызалась. Она не рассказала основную/элементарную информацию. Она все повторяла у вас встреча с вашим гидом 12/11 в 9:30, вам все расскажут....Но как так!?!? Уважаемый Тез Тур, мы купили тур с 10/11, прилетели в ночь на 11/11, целый день в растерянности, персонал не говорит ни на английском, ни на русском. Примите меры, сделайте дневную встречу с гидом! Мой совет туристам - видите русскоговорящих туристов, которые достаточно загорели, не стесняйтесь останавливать и спрашивать их, все максимально доброжелательны и готовы поделиться информацией||3. Экскурсии от Тез Тур (напишу дополнительно) - мы взяли 3 экскурсии: 1)термальные источники за 350 юаней за человека- абсолютный развод, не рекомендую, достаточно грязно, маленькие бассейны, а шведский стол в конце- просто мерзость, которую должно быть стыдно подавать гостям; 2) Совмещенная экскурсия Стеклянный мост, парк-джунгли "Янода" и "Наньшань" Центр Буддизма - все эти места я обязательно рекомендую посетить, особенно тем, кто любит ходить, к сожалению, наш опыт был неудачным, мы ездили на экскурсию 16/11, автобус опаздал почти на 40 минут, отельный представитель все время говорила, что он в пробке должен скоро приехать...пробки, серьезно?!?!?Немного о гиде- когда всех гостей наконец-таки забрали, то гид начал сочинять историю, что опаздал водитель, хотя туристов, которых забрали из другого отеля в первую очередь, сказали, что это гид проспал, водитель прибыл вовремя, второй нюанс - гид постоянно оскорблял водителя на русском, мол он не едет быстро, хотя то, что мы приезжали впритык была виной гида, было мерзко слушать это, водитель ехал очень аккуратно и с хорошей скоростью; внешний вид гида- он сказал, что провел ночь в участке, кому-то помогал, уважаемый Тез Тур, мы же не идиоты, было очевидно, что гид был после некого веселья; самое печальное, что мы ожидали, что экскурсия будет информативной, но гид 95% времени просто проспал в дороге, вместо того, чтобы рассказать немного о Наньшане, когда мы приехали, то солнце по-тихоньку садилось, мы не успели толком пофотографироваться, не погулять по красивой территории, мы отдали более 13тыс рублей за двоих за эту экскурсию, просто развод и негодование!!! Тез Тур,примите меры!!! Другие гиды сопровождали свои группы, постоянно что-то рассказывали, но наш просто пофигист. Общались с другими туристами, которые ездили в Наньшань своим ходом, они остались очень довольны, ничего сложного добраться и приобрести билеты на месте. 3) Романтический парк- не могу сказать, что я в восторге, на фоне других экскурсий неплохо, вечернее шоу понравилось,рекомендую, если располагаете временем и езжайте туда самостоятельно.||||Отель понравился.||Tez tour...

The apartments are excellent (large space and comfy beds) and the main pool has lots of entertainment for little ones. The positives stop there however, this is NOT a 5-star hotel. ||It is sorely lacking in advertised facilities for guests, no open bar during peak summer season, nowhere to purchase a light lunch and limited options for dinner. Breakfast is acceptable but expect to fight your way through the crowds if you arrive after 8am.||Customer service is almost non-existent, the only member of staff who regularly greeted us each day was Raj and the ayis who cleaned the rooms. The gym is passable but not staffed so children wander in regularly and clamber over machines - it wouldn’t take much to have some Fitness staff in there ensuring a safe environment and perhaps giving some guests guidance as well while they’re there. Towels & yoga mats would also be helpful as the roof is leaky which makes the laminate floor slippery in places. Unfortunately China seems to accept that many people in the service industry are paid to look at their phones all day, Lifeguards and pool attendants. ||The layout of the resort is pleasant, with an Indonesian vibe throughout and lots of open areas. The grounds are well kept . The buildings desperately need updating though as they are damp and dirty. ||With a few tweaks in facilities this has the potential to be an excellent...