Hotel Santa Ana Luxury Rentals - 144 — Hotel in Bogota, Capital District

I made a reservation through Booking,for Sat Oct 9,when I 9 I rang the bell and a lady showed up from inside and asked what do you want? I said a had a reservation with booking and she responded without even opening the door, on a RUDE AND DEROGATORY WAY, THE PLACE IS FULL, BOOKING MAKES MISTAKES. I wondered what if I have been a foreigner who spent the last cash on a cab getting there..What then? They would just LEFT THERE THROWN OUT ON THE STREET WITHOUT A PLACE TO GO. WHAT KIND OF RESPONSIBILITY does this site has knowing that they are dealing with PEOPLE'S TIME AND SAFETY. BY FAR..THE WORST EXPERIENCE I have had in 12 years...

Un lugar muy desagradable, primero despues de que uno hace el pago por la habitacion, se da cuenta que no tiene baño y que es compartido con las demas habitaciones del piso. El baño es sucio y no cuenta con toallas limpias sino las que han usado todas las demas habitaciones, lo cual es muy repugnante. Las habitaciones huelen a humedad y no tienen ventilacion. Las ventanas no tienen buenas cortinas que den privacidad al interior de la habitacion, ya que dan a otras zonas del hotel como oficinas. Finalmente en el hotel no hay una recepcion que este pendiente ya que fui salir a las 8:00 am y quede encerrado en el hotel por 45 minutos ya que todo estaba cerrado y no habia nadie quien abriera las puertas, lo cual es muy grave ya que al presentarse alguna cituacion el hotel esta cerrado y nonse puede salir. Pasado el tiiepo ya mencionado salio una señora muy mal presentada abrir. Realmente no lo recomiendo ya que la experienc8a es pesima, creo que hasta un motel ofrece una mejor...

Bueno voy a ser muy sincera en esta calificación Me alojé allí hace dos años y medio La señora que era la dueña una tal María Eugenia Me recibió la verdad pésimo servicio mala atención grosera Me dejó esperando una hora para abrirme cuando llegué y al salir igual… Volví por necesidad de la zona y me encuentro con los nuevos dueños El señor Tatto y la señora Jacquelin La verdad el cambio es abismal, su atención es muy profesional Sus instalaciones cambiaron del cielo a la tierra en cuestión de limpieza y acomodación. Siguen los mismos precios y a pesar de eso ahora obsequian el desayuno (lo cual me parece fantástico) es un desayuno americano único menú en el día y cada día va cambiando y por el mismo precio de hace 2 años me parece divino. Ahora cuentan con recepción 24 horas Sus tendidos son cómodos limpios Y todo el tiempo puede uno tomar agua té o café sin costo alguno. De verdad que volvería cuántas...