Hotel Marux Plaza — Hotel in Melgar

Únicamente hicimos uso del restaurante pero ha Sido de las peores experiencias en cuanto a un almuerzo familiar. Llegamos a la 1:20 p.m, estaba lleno y nos ofrecen las mesas al lado de la piscina; no encontramos inconveniente así que las tomamos. Nos atiende una chica poco amable, nos dice que los platos se demoran entre 20 y 30 minutos. A las 2 aún estábamos sin almuerzo, la chica llevo primero las ensaladas, a los 5 minutos el arroz, luego llevo dos platos, luego llevo el otro y al final se quedó mi papá viéndonos la cara porque nada que le traían hasta que nos paramos de ahí y fuimos a reclamarlo. La comida muy normal, la carne de buen sabor, un papa salada dañada, el arroz a lo mal hecho, la ensalada estaba bien. Al final nadie nos ofreció una disculpa, la chica jamás nos llevó la cuenta y se escondió a chatear.|Espero que esto les sirva...

Es un gran hotel, muy limpio y muy tranquilo, el servicio es increíble, las instalaciones son excelentes, todo el personal incluyendo a Oscar son muy atentos. La comida es deliciosa, se lleva 5 estrellas, solo como recomendación me gustaría que colocaran algo en el parqueadero que ayude a dar sombra a los vehículos, el sol les da directo todo el día, también como sugerencia, tener en cuenta el derecho de admisión, lo que más me gusta de este hotel son las personas que ingresan, eso es la imagen del hotel, en la última estadía, habían personas no tan gratas, y como última sugerencia, en las habitaciones que dan a la avenida se escucha mucho ruido, colocaron un semáforo y ahora hay mucho pitazón y en la tienda de la esquina siempre colocan música hasta tarde no dejan descansar, podrían mejorar eso con...

Mi experiencia en el hotel fue mixta. Las instalaciones son buenas y están muy limpias, lo cual es un gran punto a favor. Sin embargo, el servicio al cliente deja mucho que desear.

Quiero destacar la atención de Oscar, quien fue muy amable y servicial en todo momento. Pero, por otro lado, el resto del personal no estuvo a la altura. La señora de la recepción necesita mejor entrenamiento en atención al cliente, ya que no mostró disposición para resolver inquietudes básicas, como el funcionamiento del turco.

Además, no se respetaron los horarios establecidos para los servicios de turco y piscina, lo cual afecta la experiencia general.

En resumen, aunque el lugar es bonito y limpio, el mal servicio al cliente es suficiente para que no...