Sansiraka Hotel — Hotel in Santa Marta

NO ES MI OPINION..... NOPUBLIQUE ESTA OPINION.. HUBO ALGUN ERROR DE GOOGLE.

PESIMA ATENCION MUY MALA EXPERIENCIA quiero hacer un pequeño recuento de el mal servicio que recibimos en nuestro viaje , empezando porque hicimos una reserva para 3 personas del 14 al 19 de Enero/19 en el hotel Tay Beach en BURITACA, que es el mismo SANSIRAKA , en ese momento nos dieron unas tarifas, y tres días despues nos dieron otro precio por supuesto mayor diciendo que eran los precios del nuevo año, como ya teníamos los tiquetes comprados pues no pudimos hacer nada. Pagamos el nuevo valor que nos dijeron donde estaba incluido el transporte del aeropuerto a Buritaca y el viaje de regreso el sábado 19. Recibimos un correo donde nos decían que por el inconveniente de precios que habíamos tenido nos daban la noche del 18 en el hotel de Santa M. para que conocieramos la ciudad y el hotel que nos hospedarian en la mejor habitación y que ademas nos permitirian entregar la habitacion 2 horas antes de nuestro vuelo que era a las 6:30 p.m.a lo cual les contestamos que NO nos interesaba ya que viajavamos con una abuelita de 90 años y ella no estaba apta para caminar mucho que precisamente habiamos escogido ese destino para que descansara por completo. Cuando llegamos a Santa M. el lunes 14 a eso de las 2:30, nos recogieron y el conductor nos dijo que el no tenia órden de llevarnos a buritaca, sino al hotel de Santa M, ahí empezaron los incumplimientos, nos dejaron allá como hasta las 4:30 y por fin nos llevaron a nuestro destino.llegando ya a final del día. El cuarto que nos asignaron dejaba mucho que desear, en la ducha no había un lugar para colocar el jabón, el lavamanos estaba tapado, el lugar donde se coloca el papel higienico estaba dañado y no se podia colocar la cisterna tocaba accionarla muchas veces para que no quedara desperdiciando el agua en fin se nota que no hay un mantenimiento adecuado. Con la comida tampoco nos fue muy bien no tienen una carta para poder escoger un plato sino que tienen tres opciones con los mismos acompañantes todos los dias, ademas de que la sirven fria, El desayuno que estaba incluido en el plan ( INCLUIDO NO REGALADO ) no tenia opciones. Para sorpresa nuestra el viernes 18 nos comunicaron que debiamos entregar el cuarto a la 1 p.m. pues venian a recogernos para llevarnos esa ultima noche al hotel de Santa M. Cosa que habiamos rechazado antes de viajar, pero nos enteramos que la razon por la que no nos querian esa noche en el hotel era porque habian vendido el hospedaje para un grupo grande que celebraria un matrimonio y habian pedido exclusividad para sus invitados ¡¡¡¡¡¡ , no lo podiamos creer, no habia sido un gesto de amabilidad lo que nos habian ofrecido sino la conveniencia del hotel para atender su evento. La verdad como no teniamos mas opción entregamos la habitacion a la hora que nos dijeron esperando que nos llevaran a Santa M. y alli pudieramos pasarla un poco mejor, pero no cumplieron tampoco con la hora de salida ya que estaban preparando todo para su evento y nos llevaron como a las 2:30 p.m. En Santa M. nos asignaron una habitación normal, no la especial que habian ofrecido. El desayuno por el mismo estilo que en buritaca escaso y por increible que parezca solicitamos una bolsita de té para la abuelita que estaba un poco mal del estomago y NO LA TENIAN , increible que en un hotel de tal categoria en una capital no tengan una bolsa de té. Tuvimos una calamidad con la abuelita ya que salimos a...

If you're planning to stay local (go to the beach on Santa Marta, stay at the hotel and go around the town) then this is not the place to go. The beach is a little far (about four blocks away), the meals are nothing outstanding and practically the same every day, the rooms have little light and aren't the best to stay a whole day in it.||But, if you're planning to stay here as a place to sleep and you go to different places everyday (Tayrona Park, Playa Blanca, Taganga Bay, etc.), then you'll be fine. The installations aren't that huge, place is clean, cleaning services are on point every day, service staff is fine, pool is little but clean. ||So, this is a nice place to sleep, but the facilities aren't that enjoyable throughout...

Given the scarcity of touristic offers for Santa Marta, and the overpriced negatively reviewed existing hotels we took the decision with my wife to book something once we are in Colombia. We did not regret it. In Medellin, we got a great deal for 10 days at Sansiraka- going through a local travel agency- and our expectations have been met. The hotel is located relatively close to the beach, about four blocks; it is very clean and decorated in a nice colonial style. The service was great, everybody is very courteous and attentive. The rooms by the pool are the ones to choose if staying at Sansiraka. Totally...