Hotel Portobello Coveñas — Hotel in Sucre

Estuvimos con mi familia ( papas, hermana e hija )el finde semana del puente festivo del 1 de julio hospedándonos. Me parecio bueno el hotel, su atencion y ubicación. Nos quedamos en dos habitaciones del 3 piso /terraza desde donde se puede ver la playa y el mar, el servicio de limpieza muy efectivo y amable. El desayuno incluido en el restaurante Verona (de muy buena calidad ) fue maravilloso. Lo único que no me gustó es el manejo y control de la personas que ingresan a la piscina, ya que no es el mas adecuado, a cierta hora sobre las 6 o 7 pm, ya están ebrios, tomando dentro de la piscina y comiendo (la limpieza de la piscina podria mejorar) excesivo volumen de gritos y de la música; hay mucha contaminacion auditiva, tanto en la piscina como en la playita, ya que fuera de la música que ponen en el bar, la gente pone su propia musica a muy alto volumen (los malos comportamientos de las personas, no son responsabilidad de la admon. del hotel, pero se podria regular) una noche, una persona ebria, a las 2 am rompio una puerta...

Las fotos en los detalles son bastante engañosas. La reserva no fue cumplida. tuvimos que esperar dos dias para se ubicados luego de mil percances. El ruido es excesivo hasta las 2-3 am y no existe control alguno, el personal es discriminatorio referente a las regiones de los visitantes aludiendo que ciertas regiones son "terribles cada que van" y que por eso no lo pueden controlar. La habitacion es muy pequeña e incomoda, las duchas, lavamanos y dotacion de la habitacion no funcionan correctamente. Las escaleras son peligrosas y no son de facil acceso. La playa es diminuta, los vendedores hostigantes y las lanchas y motos van por encima de los bañistas sin ningun cuidado. Si habias adelantado algun pago, te obligan a quedarte porque no realizan devolucion de dinero. NO TIENEN PARQUEADERO. Te obligan a parquear el vehiculo a dos cuadras donde igualmente se desayuna. La peor experiencia en coveñas...

Pagamos con ni esposo y mi suegra una estadía por 3 días, pero decidimos quedarnos un día adicional, la administradora o dueña decidió no dejarnos quedar 1 día más, argumentando qué la habitación ya estaba reservada para otras personas para el evento de una boda, en resumen no hubo evento y nos tocó buscar una habitación en otro hotel. ... Me parece una falta de empatia por parte de la dueña o administradora del hoteles portobello, tener que mentir se nota la falta de empatia y mal servicio... Aun diciéndole que se le pagaba la tarifa normal por el día adicional ella prefirió no dejarnos quedar y ponernos a buscar otro lugar... 😱😱 Aun sabiendo que estabamos con un bebé de 8 meses de nacido, me pareció algo de...