La Puerta Rota — Hotel in Zipaquirá

Mal servicio ,empezando por los encargados de la recepción muy mala atención, no saben nada de atención al publico, el día que me hospede salí a buscar comida en la noche por que el hotel no ofrece el servicio de comida ni de parqueadero, cuando regresamos al hotel a eso de las 9 de la noche la puerta del hotel ya estaba cerrada y duramos 20 minutos golpeando y no había respuesta ninguna, tocó marcar a un nunero de celular que hay en la puerta, en el cual contesto el recepcionista manifestando que ya todos estaban en el hotel y no había nadie afuera, hizo una serie de preguntas para poder asi dejarnos entrar observando que llevábamos una bebe de brazos y aun así no le importo y de manera grotesca abrio la puerta, se noto que estaba molesto por que se veía que ya estaba durmiendo, el.señor acababa de recibir turno laboral y ya estaba durmiendo, en fin se presentaron numerosos inconvenientes como con el baño que no tenía agua y la televisión sólo 2 canales, así que no...

Alrededor del mes de agosto hicimos con mi esposo una reserva debido a la media maratón de Cundinamarca que se desarrollaría el 25 de octubre. El día 24 a las 5:00 pm nos llamaron a indicar que no contábamos con la habitación supuestamente por una falla con el agua, pero la verdad es que al haber sacado la habitación con tanta antelación estaba muy económica y podían ganar más dinero alojando personas que no tenían reserva, cobrando mucho mas. Una lamentable técnica comercial porque piensan en la ganancia de un día y no en el riesgo reputacional del negocio. Adicionalmente, nos acercamos al lugar para tratar de resolver la situación, pero la persona que atiende el mostrador, no tiene ni idea de lo que significa el servicio al cliente....

Nuestra experiencia fue muy buena, llegamos y fuimos atendidos por Vivi, quién solucionó con demasiada diligencia un inconveniente que había con nuestra reserva...

El hotel queda súper cerca del centro, locales comerciales, estación del tren, plaza principal y restaurantes, cuenta con un parqueadero a la vuelta, que no tiene costo adicional

Las habitaciones son limpias y equipadas con todo lo necesario para pasar una noche fría, la ducha cuenta con agua caliente y en el hotel tienen una estación de café, aromáticas y agua desde las 6am hasta las 10pm

El ingreso al hotel es autónomo y con chip, lo que hace que tu entrada sea...