Hotel Bezděz — Hotel in okres Česká Lípa

We traveled for a school in nature camp with 4th and 5th graders. The rooms had exposed brick and holes in the wall. There was a sign that said the building was under construction. The worst of it all was interacting with the lady in the buffet. She was rude to the children, when the buffet was busy with three different Large groups she dropped a mug on accident and it broke and she got very angry and stomped off and just left the broken mug on the floor and ignored it the entire breakfast until one customer cleaned it up. She told the students that they were not allowed to eat the eggs in the buffet as they were for a different group, which was a lie because we paid for that option. She wouldn’t provide one dollop of tartar sauce to me, only kecup. She lied and said they don’t have any… how cheap. She made one boy cry as she was yelling at him because she found a sugar packet on the floor, blamed him, told him it was expensive so don’t use them, then berated him for a couple of napkins left on a different table that were not his. Another student found hair in His food. The buffet lady would ignore requests when we needed bowls, spoons, cups, etc… even to the adults, she would ignore us and walk by us when we wanted to ask her for basic service. I have never experienced such cheap minded people in the service industry. The food itself was very poor quality too. Just a plain awful experience and if you have kids or self respect I would stay very far from this hotel. Such negative minded people .. shocking experience .. I felt like a time traveled back to communism in its...

Hotel je sice v retrostylu, ale má své kouzlo. Také je na strategicky dobrém místě a blízko venkovního aquaparku, který je sice dražší, ale stojí za to ho navštívit a zablbnout si. Podle počasí mívají i slevy. Nově ve Starých Splavech i Česká pošta, nemusí se již jezdit do Doks. V hotelu je výtah a 2 vozíky na zavazadla. Pokoj byl jinak dostačující, prostorný, s balkónkem... Bylo zde čisto, vždy nám řádně uklidili, postele přestlali... Oceňuji hodně úložného prostoru/skříní na pokoji a TV na pokoji. Jídlo výborné, večeře skvělé, polévky vždy dobře dochucené... občas zmrzlina jako dezert. Snídaně fantastické! Vyzdvihuji hlavně palačinky, které byly denně a které hlavně dětem moc chutnaly. U snídaní chybělo ovoce, ale zase bylo třeba při večeřích v rámci bufetového stolu. Většina personálu velice příjemná, komunikativní a ochotná. Palec nahoru dávám i tomu, že z jednoho sálu udělali herničku pro děti. Klouzačka s houpačkou je před hotelem. Je vidět, že hotel dělá něco i pro rodiny s dětmi, toho si cením. Chválím také, jak jsou pokoje stavěné - z vedlejších pokojů nebylo nic slyšet, pouze občas jen něco z chodby. Teď ovšem trochu těch slabších stránek, které, bohužel, musím zcela objektivně napsat. Před příjezdem bych očekávala nějaké informace dopředu mailem, minimálně ubytovací voucher s check in, check out apod. Musela jsem si o tyto informace zavolat. Možná mi jen nějakým nedopatřením systému nepřišly, objednávali jsme totiž pobyt již na přelomu březen/duben. Stane se. Hodně jsme se sem těšili, ale po příjezdu nám zkazila náladu jedna starší paní recepční. Jsou zde na výpomoc dvě, ale ta druhá je o poznání lepší. Od samého začátku byla tahle naše nepříjemná, neochotná, moc se s námi nechtěla vybavovat. Zdálo se mi, že ji obtěžujeme. Na pokoji jsme následně zjistili, že jedno z lůžek není připravené. Tato paní recepční nám bez jakékoliv omluvy či snahy sehnat pokojskou sdělila, že nemohou dopředu vědět, kdo přijede (jakto??? :-) - vždyť je to hlášené a zaplacené) a že si to máme vyndat z peřiňáku a sami si to ustlat. Po chvilce hledání jsme vše opravdu našli, peřiny byly naštěstí povlečené, takže se jen potáhlo prostěradlo... Ani tak nejde o tuhle komplikaci, to se může stát, jsme jenom lidi, ale ten přístup paní recepční...? Být vedením hotelu, s touto paní už bych smlouvu neprodloužila. Je opravdu nejslabším článkem řetězu. Chodby se mi zdály méně osvětlené. I na pokoji v ložnici jsme měli slabé světlo, naštěstí nechyběly lampičky. Schody na chodbě (první a poslední) bych všude z bezpečnostních důvodů označila (ne pouze v přízemí). Chyběla nám na pokoji jen lednice na svačinky pro děti, ty se daly ale případně uložit do lednice na recepci. Po večeři si vždy nahlásíte výběr z 5 večeří na následující den. Uvítala bych mít možnost si nahlásit dopředu na celý týden nebo aspoň na více dní dopředu, i kdyby nám žetony dávaly vždy až den předem. Stalo se nám totiž, že byla na recepci fronta, tak jsme šli do herničky, jenže pak jsme nějak kvůli dětem spěchali na pokoj a zapomněli si večeři na jeden den nahlásit. Bylo nutné to udělat do 20:00, jinak jsme dostali tu večeři, co byla na prvním místě. Ve 21:20, kdy jsem si to uvědomila, bylo už prý prostě pozdě kvůli kuchařům. Není to mínus, to byla naše chyba, jen možná návod ke zlepšení či změně pro majitele...? Možná bych uvítala i delší čas podávání večeří a ne jenom do 19:30 (tj. čas, kdy už byste měli z restaurace odcházet). Parkovací místa jsou trochu problém, ale je vidět, že pro to hotel dělá opravdu maximum. Zaparkovali jsme ve finále naštěstí vždy a to jsme se občas z výletů vraceli hodně pozdě. Bazén trochu studený 26°C, za to ale docela velký. Připojení k WIFI jen u recepce a v sálech, občas slabý dosah do restaurace či na některý z pokojů. Přesto hotel doporučuji, rozhodně má svá velká pozitiva...

Without a doubt the most controversial review I have ever written. Let me describe as a I feel it… Me, my wife, our 3,5 years old son and a small dog stayed at the Bezdez hotel 2 nights. Let me point out that it took me over 5 hours to get any accommodation (two days before we arrived). It was all full. So, we were lucky… We paid 2k for one night (incl. b-fast). Sleeping quality: not good quality of mattress. Room clean. Noisy people on the floor during the night. Excellent view from our balcony (forest view). Perfect parking (under trees on a private property in front of our hotel). Bfast = get it until 9am, otherwise overcrowded and the b-fast bar empty. Really not well organized… Quality of b-fast: NO fruit, just tomatoes and cucumber (in summer time!) Swimming pool ok. Unfortunately at the reception smoking area – and you can small it all over… Excellent location (close to mini golf and aqua park / beach in Staré Splavy). Friendly and helpful staff. Possible later check OUT. Wifi at the reception only (smoking area). Not at the bar / restaurant / rooms... My opinion: to be recommended, do not expect much; but location, balcony, view, parking are in a „good shape“. Recommendation for the hotel: with small changes might be much better...