Hotel Friuli — Hotel in okres Jablonec nad Nisou

Die Lage des Hotels ist sehr zentral. Sehr gut war auch das Frühstück, besonders wenn man sonst den Standard in Tschechien kennt. Es gab alles was man auch von guten deutschen Hotels gewohnt ist. Negativ aufgefallen ist uns die Kundenorientierung des Hotelmanagments. Zum einen ist die telefonische Erreichbarkeit des Hotels zwecks einer Buchung sehr mangelhaft. Unter der angegebenen Telefonnummer ist nur der Hotelmanager persönlich erreichbar, der jedoch, wenn er mal ans Telefon geht, scheinbar wenig Interesse an einer Buchung hat, da wir mehrmals unfreundlich abgewimmelt wurden.

Wir haben dann online direkt gebucht. Ein schönes Zimmer mit einer Aufbettung. Im Internet sah alles wie immer toll aus. Wir hatten uns auch das größte Zimmer herausgesucht. Vor Ort angekommen wollte man uns ohne weitere Erklärung in ein anderes Zimmer strassenseitig stecken. Wir interventierten umgehend aber es führte zunächst kein Weg zu unserem gebuchten Zimmer. Selbst die Einschaltung des Reiseveranstalters beim Hotelmanager war erfolglos. Zum einen war der Hotelmanager nicht vor ort und zum anderen war er unkooperativ und hat es auch gegenüber dem Reiseveranstalter grundlegenden abgelehnt, uns das von uns gebuchte Zimmer zuzuweisen, obwohl es noch frei war. Er bestritt sogar, die strassenseitge Lage des Zimmers so dass wir erst Fotos schicken mussten. Aber auch da lenkte der Hotelmanager nicht ein. Parallel dazu suchte das Hotelpersonal vor Ort auch sehr bemüht um eine Lösung. Schließlich entschied sich das Personal vor Ort uns unser gebuchtes Zimmer zuzuweisen und wir konnten endlich einchecken.

Im Hotel vor Ort geht nur alles über schlechtes Englisch. Man muss lange nach jemanden suchen, der halbwegs ein paar Brocken Deutsch versteht und noch weniger spricht und das in dieser bei Deutschen so beliebten Urlaubsregion. Auf der Strasse sprechen mehr Einheimische deutsch als in diesem Hotel.

Die Ausstattung des Hotels ist auf Biegen und Brechen auf hochwertig getrimmt, ist aber mehr gewollt als gekonnt. Die Zimmer sind mit schweren hochwertigen Holzmöbeln quasi zugestellt. Auf den zweiten Blick krankt es (noch) an allen Ecken an der so angestrebten Exclusivität. Schlechte Zimmerkonzepte, zerschrammte Wände, offene Kabelkanäle, Gardinen die einem beim Aufziehen entgegenkommen, fehlende Glühbirnen mit offenen Stromzugängen usw. Im Hotel selbst war das Hotelpersonal jedoch jederzeit sehr freundlich und war bei Mängelmeldung sehr schnell bemüht Abhilfe zu schaffen.

Da es sich bei dem Hotel auch noch um eine Apres-Ski-Bar handelt, gab es jeden Abend Live-Musik, die leider auch bis in die Zimmer im Obergeschoss deutlich bis abends 22.00 Uhr zu hören war. Darüber hinaus ist der Dunstabzug der Restaurantküche scheinbar nicht ausreichend, Sobald jemand die Durchgangstür vom Gastraum im Erdgeschoss zu den Zimmern im Obergeschoss öffnet, zieht deutlicher Grill- und Bratengeruch aus der offenen Küche bis in die geschlossenen Zimmer. Im Restaurant sicher sehr lecker und apptetitanregend aber auf dem Zimmer nach einem Ski- oder Wandertag sicher nicht so angenehmen.

Es gibt eine zimmerbezogene kostenfreie WLAN-Verbindung die sehr stabil ist, was wir allerdings nur durch Zufall und rumzappen am Fernseher herausgefunden haben. Die offene WLAN-Verbindung des Hotels ist sehr schwach und bricht häufig zusammen.

Wir waren im Winter zum Skiurlaub da. Leider fehlte im Hotel (noch) ein Ski-Abstellraum. So mussten wir unsere Skiausrüstung immer mit in das ohnehin enge Zimmer schleppen.

Fazit: Das im Dezember 2015 neu eröffnete Hotel muss sich noch sehr entwickelt, um den Standard zu erreichen, dass es sich nach außen hin so gerne geben möchte. Allgemein hat man im Hotel immer ein Gefühl der Enge, egal ob im Gastraum, an der sogn. Rezeption, die sich mitten im Restaurant befand zusammen mit der Ski-Ausleihe oder auf den Zimmern. Trotz des gebotenen Luxus einer Sauna auf dem Zimmer und einem Whirlpool im Bad, fahren wir...

After the hard corona time of lock-down, we are free again and finally went for a trip to Harrachov in Giant Mountains in Czech. If you travel here to visit Mumlava Falls or just for a good hike, you appreciate great service of this place. It is nice and calm, baby friendly, stylish. Service is great and meal absolutely delicious. I ordered tagliatelle with pork tenderloin on mushrooms with cream sauce and my wife tenderloin on mushrooms and butter bean. And a few great Pilsner Beer (of course!) and homemade limonade for my son. The meal was quick, delicious and good ration. I paid little bit less that 30 EUR for all (2 main meals, 3 beers, 2 limonade). We were very satisfied and going to visit this...

Beautiful small hotel. The in the room was small sauna and Jacuzzi bath that we really enjoy it. Rooms are big enough, we had with sofa and balcony. What was as well nice that there was quite rich minibar and also big Smart TV. Free wifi. Free parking close to hotel. The accommodation includes as well the tickets for the cabin lift to near mountain. We had all inclusive program that was as well really good. Food was delicious and everything went fast. We stay 2 nights and 3 days with small child. Everything was fabulous. Personal very kind and helpful. I can...