High Guard Guest House — Hotel in okres Trutnov

Navštívili jsme penzion s vnoučaty již několikrát. Tentokrát tj. v první polovině srpna měl k naší smůle milý, laskavý vrchní dovolenou. Zastupovala ho nepříjemná tmavovlasá číšnice dle řeči pocházející z Prahy a mladší obézní Ukrajinka. Obě zřejmě nejen nebyly v oboru vyučené,ale navíc byly nepříjemné. Konflikt nastal poté, co jsme chtěli donést hlavní chod večeře vnučce, která se necítila dobře, na pokoj. Číšnice odmítla s tím, že se jídlo nesmí odnášet. Měli jsme jako vždy apartmá s kuchyňkou a jídelnou, takže další její připomínka, že je to nehygienické, byla nesmyslná. K apartmá uvedu pouze to, že tentokrát jsem musela přelepit všechny díry na síti do okna izolepou, abychom v noci mohli ochladit pokoje. Byla by jako sůl potřebná návštěva údržbáře. (Výměna sítí do oken, vrzající dveře, atd.) Skoro na závěr pobytu naše vnoučata po borůvkových knedlíkách problinkala celou noc. Nepodezíráme milou paní kuchařku, ale prože si vnoučata na túrách oblíbila toto jídlo, nabídli jsme jim naši větši porci za jejich. Potom nás nezávisle na sobě i napadlo, zda k jídlu pro dospělé jedna z číšnic něco nepřidala. Paní kuchařka se naopak snažila jim dát další den dietnější jídlo, aby děti alespoň něco snědly.. Všechno je tedy o lidech.Hezké vzpomínky budeme mít tentokrát alespoň na túry, ale do VYSOKÉ STRÁŽE již nepojedeme.

P. S.. Doplnění k odpovědi kolektivu provozovatele, t. j. TEFI CONSULTING SERVICE s. r. o. Jde nájemce, nikoliv majitele Penzionu Vysoká Stráž. Tomuto provozovateli, který má pronajatý výše uvedený penzion jsme zaplatili za pobyt. Když jsme chtěli zavolat v souvislosti s naší recenzi na tel. číslo na pokladním dokladu, dozvěděli jsme se, že tel. č. neexistuje. Překvapuje mě, že zaměstnanci toto nevědí. 2.Zaměstnankyně, která neumí česky, nemá na recepci v českém zařízení co dělat. V německy mluvících zemích recepční mluví německy a anglicky. V jiných zemích rodnou řečí obyvatel země a anglicky. Tolik k Ukrajince, která byla loni na recepci a nerozuměla česky. A to jsem loni i letos zavolala do penzionu, že nás mají v databázi a nebudu používat automat Alfréd. Emaily jsem ještě nevyhodila. 3.O všech problémech v apartmá jsem informovala tmavovlasou číšnici. Jestli měl udržbář dovolenou či z jiného důvodu, ale nakonec jsem (jak již bylo uvedeno) přelepila díry v síti izolepou. Mimochodem místo utěrky jsem obdržela "hrst" papírových utěrek. 4.Paní kuchařce jsem rozhodně nesdělila, že děti měly borůvkové knedlíky i k obědu. Vnoučata mají rádi spíše maso, ale při nedělní túře, tj. 11.8.2024 jim v Chalupě na rozcestí tak zachutnal borůvkový knedlík, že si jej znovu daly při túře v úterý. A objednaly si jej i v penzionu na čtvrteční večeři. Takže paní kuchařce sděluji, že v jejich neoficiální soutěž zvítězil borůvkový knedlík Chalupy na rozcestí. Její příběh o tom, že jsem jí vyprávěla, že děti jej měly k obědu i ten den, kdy měly k večeři v Penzionu Vysoká Stráž jejich borůvkové knedlíky, budu chápat raději tak, že si to popletla. 5 Bohužel pravda je v podání odpovědi na moji původní recenzi...

Cozy small place with beautiful views from the room, but is located on the hill / remote - it is difficult to get up from skiing areas, especially when the road is icey, not much done to make the roads less icey, many cars can't get up. Charge for a dog 250 Kč/day though it was said 150kc /day on their web site, cleaning of the room is limited to empting a trash bin, so you have to ask for vacuum cleaning or fresh towels, rooms are very basic (no fridge or coffer maker in a room or public hall), no chair to sit on in the room to put shoes on, bathroom is so tiny, two people can't be same time in the room, even kids. sauna is outdated and working occasionally only - they don't have a cleaning person to clean it, thus, it is closed when the cleaning lady is not on site. Only cash. I'm not sure I would...

Milý, útulný penzion přímo v Peci. Nevýhoda je, že stojí v kopci, takže když se večer vracíte z pěšího výletu, musíte zase dost do kopce. Výhodou pak ale je krásný výhled. Snídaně nám moc chutnaly, jídlo se doplňovalo, takže i když jsme přišli až po 9, měli jsme pořád co jíst. Co bych vytkla, meloun nebyl zrovna čerstvý. Ale naopak bych pochválila za to, že nám paní z obsluhy přidělala na přání vajíčka, když došla. I večeře nám moc chutnaly polévka. Hlavni chody nebyly vždy úplně dochucené, ale říkala jsem si, že to je možná částečně i kvůli dětem? Ale nevím, za náš pobyt v červnu jsem jich tam mnoho nepotkala. Porce byly opravdu velké. Objednali jsme polopenzi i pro dítě necelé 3 roky, a poradím vám, nedělejte to. Bohatě se nají od vás :-) Vnitřní hernička byla dostačující, venku by nebylo od věci přistavit pár dětských průlezek, co jsem koukala po okolních penzionech, měli toho na zahradě pro děti mnohem víc. Pokoje pěkné, čisté. Akorát pro příjezdu jsme měli pár věcí v koši po předchozí návštěvě, tak to se mi zdálo jako menší nedostatek. Malou lednici na pokoj jsme měli objednanou za malý poplatek 150,- / pobyt, což bylo fajn a to doporučuji. Matrace u manželského postele super, pohodlné. Válendy byly částečné proležené a už méně pohodlné, takže jsme nakonec spali ve třech raději v té manželské posteli. Z pokoje jsme měli překrásný výhled na protější kopce a Pec. Jenže v žádném plně nebyla síť, což už tak fajn nebylo, když jsme hned vedle okna pod krovem objevili vosí hnízdo. Naštěstí i přes větrání k nám žádná vosa nezavítala, lítaly si všechny jen do svého domečku. Hnízdo jako takové by mi nevadilo, ale uvítala bych tam tu síť :-) Dále bych uvítala koše na tříděný odpadu aspoň na chodbě. V Krkonoších to tak má spoustu hotelů i soukromých ubytování. S pobytem jsme byli celkově spíše spokojeni, ale za uvedené věcí...