Hotel LABUŤ - ubytování v Krkonoších — Hotel in okres Trutnov

We were hesitant to book a hotel on the main square, but the rooms to the back are in fact very quiet. The staff is friendly & extremely helpful (our car broke down, they organized somebody to give us a "hot shot" and wouldn't take a dime for all their work! :-) )||The attached restaurant serves a lovely selection of local food at reasonable prices.||Hiking maps for the nearby Giant Mountains are available at the reception.||There's not so much to see in Vrchlabi, but in the surrounding Giant Mountains you can go on many beautiful hikes, e.g. to the Snowpeak of the Elbe source.||Hotel Labut is a great starting point: Big, tasty breakfast, ethnic dinner, a clean, modern bathroom to shower(bathe after the hike and a comfy bed to sleep in.||And if you still have energy in the evening, the billiard room is open and free. And...

Moje milé městečko, kamarádi a známí. Ač to dělám nerada, chtěla bych vám napsat a objasnit situaci "Hotel Labuť a já". Po dlouhých a krásných 11 letech jsem se rozhodla v hotelu skončit z osobních důvodů. Nový majitel hotelu, pan Kučera, za mě našel náhradu a já byla ráda, že Labuť pojede dál.. Ano, noví nájemníci Kučerovi( je to pouze shoda jmen s panem majitelem) měli smůlu, že zrovna přišla karanténa, ale v tom si byli všichni rovni.. Po měsíci, kdy jsem slyšela samé stížnosti a komentáře nespokojených hostů, jsme se tam celá naše Labutí parta cca 15 osob sešli. A bohužel jsme se všichni přesvědčili o pravdivosti těchto výroků. Nebudu se rozepisovat, co všechno se nám za těch pár hodin stalo, ale bylo toho dost, což by se paní Kučerové s 20 letou praxí v oboru( tak se prezentovala v místních Vrchlabinkách), nemělo vůbec stát. Vždyť ona je ta, která to vede. Ale poslední kapka byla, když můj kamarád šel na bar zaplatit pití a zrušit zmrzlinový pohár pro vnučku, kterého se ani po hodině a půl nedočkal. Na baru seděl manžel paní Kučerové a arogantním a povýšeným způsobem se ohradil, jak si vůbec může dovolit rušit svoji objednávku. Ani slůvko omluvy... No, v pondělí ruším na fb moje stránky Hotel Labuť, protože s tímto nechci mít nic společného. Jsem z toho zklamaná a smutná. Pan Kučera (majitel) mi kdysi řekl, že by byla ostuda, aby Labuť byla zavřená.. a já s ním naprosto souhlasila, ale myslím,že by to byla daleko menší ostuda, než je tato situace. Samozřejmě,nikdo není dokonalý a všichni děláme chyby, ale toto bylo vážně přes čáru... Paní Kučerová by si měla uvědomit, že v této těžké době je třeba bojovat o každého hosta a podle toho se taky k hostovi chovat. Můj Labutí tým dával do své práce srdce, což hosté oceňovali tím, že se k nám rádi a znovu vraceli. Doufám a chtěla bych i věřit, že se zlepší a zase to bude oblíbené a hosty vyhledávané místečko ve Vrchlabí. Děkuju moc za vaši přízeň, moc jsme si toho všichni...

Ein Stern nur um Bewerten zu können. Wir waren 10 Tage im Hotel Labut, Und ich werde es definitiv nie wieder betreten. Zum Glück waren wir den ganzen Tag unterwegs und mussten nur zum Schlafen rein. Null Service dreckig und heruntergekommen. Wir haben über Booking gebucht dort war es sogar relativ gut bewertet. Was ich im Nachhinein aufgrund der vorgefundenen Zustände nicht nachvollziehen kann. Es gab wohl einen Besitzerwechsel. Im einzelnen...Nur Barzahlung möglich, sofort beim Einchecken. Personal läuft wie die vermutliche Chefin nur in Schlabberklamotten durch den Laden. Kaum bis gar kein Englisch. Dusche nicht zu verwenden da kein Duschvorhang vorhanden und der Wasserwechsel zwischen den beiden Hähnen nicht möglich. Wanne nicht zu verwenden da kein Stöpsel vorhanden. Wir haben das, sowie die kaputten Glühbirnen und den defekten Seifenspender im Zimmer natürlich reklamiert. Allerdings hat darauf einfach keiner reagiert bzw wurden wir vertröstet. Stöpsel haben wir uns selbst besorgt. Die Betten standen so ungünstig im Raum das man nur sehr schwer an die wenigen Steckdosen ran kam, die Matratzen sind total alt und dünn. Der Kühlschrank müffelte. Und das Highlight, nach drei Tagen war der viel zu kleine Badmülleimer voll und die Handtücher (eines pro Person) auch schon Zeit zum wechseln. Und das vorhandene Toilettenpapier alle. Aber es gab keinen Roomservice...Wir haben dem einzigen Zimmermädchen das wir in der ganzen Zeit getroffen haben etwas Trinkgeld gegeben damit wir neue Tücher bekommen und der Mülll rauskam. Toilettenpapier haben wir uns von der Restaurant Toilette geholt. In den ganzen 10 Tagen wurde das Zimmer nicht einmal gereinigt. Das Frühstück war na sagen wir mal "eintönig" und wir haben uns nachdem wir einmal(vermutlich) vom Rührei den krassen Brechdurchfall eingefangen haben nur noch das...