Pension Relax — Hotel in okres Trutnov

Pension jako takový nebyl špatný. Nečekala jsem od něj nic, pouze poklidné místo na přespání po lyžovačce. Ale po 2 nocích bych potřebovala ještě týden dovolené a to nepřeháním. Dobrý podnik dělají převážně lidi. Taky pracuji s lidmi a v životě bych si nedovolila takto s někým komunikovat. Nikdy nikde jsem nezažila takové chování od recepce po obsluhu v restauraci jako zde. Arogance, nezájem, na otázku odpovídají otázkou. Po dlouhé cestě jsme chtěly u pensionu zaparkovat auto - bylo 13:00. Na mou kamarádku paní hnusně spustila, že check in je až od 14:00 a ať zaplatí 550 kč v hotovosti. Na co, to jsme se nedozvěděly. Po krátké debatě nám paní vydala ovladač s tím, že ho musíme vrátit zpět. Takže, když chcete vyjet autem chodíte tam a zpět a doufáte, že se vám to jen zdá. Ovladač od závory na parkoviště totiž nedostanete protože ho hosté kradou (prosím??), takže kdybychom chtěly v noci někam jet, tak bohužel máme smůlu. Tohle by se opravdu dít nemělo. Možná by vám ho nekradli, kdybyste v době check-out měli někoho na “recepci” a ten od hostů vzal klíče, zkontroloval účet, vzal zpět ovladač od závory. Pokud něco chybí, tak od toho máte právě OP popř. číslo karty z rezervace!! Nedělejte ze slušných lidí zloděje. Platba za parkoviště a rekreační poplatek pouze v hotovosti - nedostanete účtenku, pouze vypsanou ručně na vyžádání od paní kuchařky. Pokoje čisté, nicméně na celý pobyt dostanete půl ruličky toaletního papíru a do očí vám svítí osvětlení z ulice i přes světlé závěsy - jsou půl metru od okna. Polopenze velmi slabá a to nejsem náročný strávník. Za ušetřené peníze jsem si mohla koupit rohlík se sýrem v místní sámošce za 30kč se stejným efektem. Na večeři suchá borůvková knedla posypaná něčím co vypadalo jako strouhaný eidam s vlasem navíc. O kartu hosta si raději hlaste předem, jinak bude problém. Nikdo na recepci/restauraci vám ji nevystaví. Kartu řešíte s paní, která se představí jako pension relax a následně se hrozně diví, že ji označím, jako paní provozní, protože nevím s kým teda mluvím. Jsem upozorněna na to, že ona provozní není, ale neřekne kdo je, ani jak se jmenuje😂🤷🏽‍♀️. (Volám z důvodu prosby o vystavení karty hosta od 3-5.1., protože chceme jít na večerní lyžování. A odpověď? TO MI ALE NIKDO NEŘEKL, ŽE TO CHCETE OD 3.1. V tu chvíli bych se nejraději sbalila a jela zpět domů, protože už toho mám opravdu plné zuby. Kartu nám paní X vystavila až po 6h !! od příjezdu pouze od 4. do 5.1. a než jsme tuto situaci vyřešily bylo už na lyžování pozdě. Myslím si, že vystavení karty hosta na termín návštěvy penzionu je to nejmenší. Když jsme se odhlašovaly z ubytování a vracely klíče pán v restauraci na vás štěkne proč ho vůbec voláte. Takže další dovolenou zde bych nechtěla ani zadarmo. To nejhorší z pobytu jsem zde ani nepsala to by bylo na celou stránku. Tuhle light verzi jsem zvolila, protože recenze mé kamarádky byla stažena pryč. Dámy a pánové ani Google totiž nevěřil tomu co jsme si zde zažily. Z webových stránek pensionu: Představte si, že právě vy bydlíte u lanovky na Portášky. Pečuje o vás ten nejlepší personál, který je milý, ochotný a vstřícný. - pobavilo😂 to si opravdu můžu jen...

We travel a lot! Not often write reviews. The hotel is in a good location - VERY GOOD SKI RENTAL SHOP JUST ACROSS THE ROAD!||There is a lot of small problems with that hotel. ||Rooms weren't clean during our seven days stay. We have a huge amount of garbage in a room as no one was cleaning or empty bins in rooms!||Toilet paper when was finished - I was a force to take myself from store room downstairs as no one was looking after it !||The food was ok - staff very sad and grumpy - owner very unhappy that he need to return me parking money but they said themself to use another parking place like that in hotel is very small and was full. ||When I bring parking ticket it was problem to return money .... no comment.||It very loud in hotel rooms from street side - on the other side of the stree was nightclub. ||Water was leaking in room when was raining - second floor - I think 2016 room . ||||Goods - Store for skies was very good and access very easy !||Wifi was useless when we...

Nice place to stay when you want to spend some time in this area. They've got room where you can keep your wintersport accessories safetly and let them dry if needed. You can go directly to Pec and Cerna Hora with free SkiBuses from there. If you never tried any of wintersports but you want to do it, you can also rent snowboard or skis and teacher on the other side of the street. There's also nice restaurant with good food, but unfortunately their menu is really poor in my opinion. Anyways I liked almost all options from it. The people that are working here are very...