Penzion Zámeček — Hotel in okres Trutnov

Byli jsme ubytovaní na dvě noci s polopenzí. Pokoje - útulné, čisté, jen jedno velké mínus pokojů v horním patře bylo, že opravdu silně zapáchal odpad a tedy pak i celý pokoj. To by měl pan majitel vyřešit. Další mínus byly připravené mini ručníky bez osušek, ovšem když si o ně požádáte, dostanete. Myslím, že malý ručník + osuška by na pokoji měla být dnes už samozřejmost. Jídlo - chápu, že pro jednodušší práci a možná i nedostatek personálu se zjednodušuje jídlo na "co máš v polévce, bude i v hlavním chodu" takže např.pokud ti v polévce plavou fazole,kukuřice apod.můžeš předpokládat,že jídlo bude mexické s fazolemi,kukuřicí apod. Nicméně bylo jídlo chutné. Welness - sauna a bazén jsou fajn, jen špatně řešený výlez ze sauny do ochlazovacího bazénku. Toto bych rozhodně oddělila aby lidé měli vstup do bazénu a zvlášť vstup ze sauny do ochlazovacího bazénku. Celkový dojem byl fajn, obsluha byla milá a i přes zmíněné "nedostatky" myslím, že je penzion prima. Každopádně jako dnes asi už všude, chybí lidé,co by chtěli pracovat,takže i smetí na schodech a úklid by měl být v takových prostorech...

Very comfortable and nice place located 10 minutes walk from the Ski Area Cerna Hora. They have clean and nice rooms, delicious breakfast and an amazing staff… wow ppl who works there are very friendly with beautiful energy. You won’t find a better place around. Worth this money we have paid or even little bit more for staff for their care. Totally...

Při příjezdu na penzion nám bylo paní recepční oznámeno, že je bazén mimo provoz. O této skutečnosti nás nikdo předem neinformoval a přitom v ceně poukazu byl neomezený wellness, jehož součástí byl právě onen zmiňovaný bazén. Jelikož byl wellness přístupný od 16:30 hod. předpokládali jsme, že finská sauna bude v tento čas již připravena na optimální teplotu. Ale ani po hodině nepřetržitého čekání uvnitř sauny se teplota nevyšplhala přes 70°C. Na pokoji velmi špatně odtékala voda ze sprchového koutu. Po chvíli jste si mysleli, že jste ve vaně a ne ve sprchovém koutu. Snažili jsme se kontaktovat paní provozní, která má penzion na starosti, ale ta nám ani jednou telefon nezvedla (4x voláno) a ani nám nebyla schopna zavolat zpět, když viděla tolik zmeškaných hovorů. Pan majitel by se měl pořádně zamyslet nad tím, komu penzion svěřil. Tento přístup je totiž...