Hotel Coca Imperial — Hotel in Puerto Francisco de Orellana

Experiencia insatisfactoria por atención deficiente

Lamentablemente, la experiencia en este establecimiento fue muy negativa debido a la mala atención y la falta de consideración hacia el cliente. A pesar de haber explicado que, por política y costumbre, las transferencias siempre se realizan a las 10:00 a. m. y de mantener comunicación constante vía WhatsApp, se exigió de forma poco cordial realizar el pago antes de abandonar las instalaciones.

Incluso se tomó la medida inapropiada de solicitar a otra persona que vigilara para evitar que saliera, cuando la factura fue entregada recién la tarde anterior. Esta situación resultó incómoda y evidencia una grave falta de profesionalismo y respeto.

No recomiendo este lugar y espero que mejoren su atención al cliente para evitar que otros pasen...

Exactly what you'd want for a stay before/after a tour in Yasuni.

Fast wifi Friendly service (woman at the front helped me find a pair of shorts I'd forgotten a week prior) Convenient check in and out times Clean...

Hotel limpio, seguro, cómodo y bien ubicado en el Coca, el internet funcionó bien en mi habitación y el agua estuvo perfecta para refrescarse después de un largo dia de trabajo. El primer día no funcionó el aire acondicionado pero el resto de días se resolvió. La habitación tenía televisor que fue lo único que no funcionó, pero como salía muy temprano y regresaba muy tarde al hotel no fue necesario resolverlo, al...