Lorenzo Hotel — Hotel in San Salvador

Horrendous Hotel! Avoid at all cost. This hotel's internet barely works - every 2-3 min it stops working for 30-60s. You can't have a call like this. I had to cancel all my online work calls. It was a nightmare.

I complained to management, which rudely refused to find a solution or allow me to connect to the second wifi for employees.

But that's just the beginning: many rooms including mine have NO windows to the exterior when I entered my room it felt like 35 degrees celsius, and everything was damp the shower did NOT have a shower head!!! It was basically a solid stream of ice cold water coming out of the wall. There is no temperature adjustment (see photo). the bathrooms are tiny there is a desk, but for some reason no chair! the mattresses are extremely hard and you can hear the plastic right below the thin bedsheet. there is not a single bottle of complementary water, and when I asked for one, they told me I had to pay. the only English speaking employee (I assume the manager?) is a young woman. She is rude and unhelpful and does not attempt to rectify any of these issues, especially the non-working internet.

All of this for 45USD per night is a total ripoff. There are much better places around.

I gave this place a chance as it appears to be new, and I deeply regret it.

EDIT: the hotel now claims that they had to call security !? In fact, staff entered my room while I was inside, therefore I yelled at them not to enter. What else was I supposed to do, welcome them with open arms? They are now trying to make this 10 second incidence into a new story as they have no counter arguments for any of my raised points. In fact, here is another negative: they enter your room without permission even if they know...

Me he quedado en este hotel ya como 7 veces y cada vez que me he quedado he tenido que aguantar ruidos ya sea de los que rentan a la par mio or las que hacen la limpieza. Anoche Enero 4 me quede por tercer noche y como eso de las 10: 40 de la noche la chica que hace la limpieza trabajaba en la habitación de la par y hacía tanto ruido que logro despertarme y no es la primera vez y luego anteriormente le he comentado a la chica recepcionista y sus comentarios han sido que la otra mujer tiene que hacer limpieza y prácticamente los que pagamos por un lugar tranquilo y descansar no basta con el ruido de afuera si no golpear paredes y hacer el uso de spray con químicos que aparte de despertarme quedo mi habitación tan olienta a químicos que tuve que abrir todas las ventanas y poner el ventilador y tratar de sacar el olor que había quedado en la habitación. Pacientemente le he tratado de explicar a la chica de la recepcion que tan importante es manejar un hotel en el aspecto de dejar dormir a los que rentan específicamente a aquellos que vienen de vacaciones y de paises que son 3 horas adelantadas. Nunca espere anoche la imprudencia de la chica de la limpieza y el encargado de la recepción de no educar a los limpiadores y he tomado la decisión de no recomendar ni volver a rentar este hotel después de ser paciente y tratar de llevar la fiesta en paz. Yo creo que cuando un hotel es bueno uno recomienda y después otros saben y recomienda. Creo la falta de experiencia y entrenamiento y la cultura tienen mucho que ver. De todas...

Mi experiencia en este hotel no fue la mejor. Las camas son cómodas, pero más allá de eso, hay varios puntos que dejan mucho que desear:

Wifi: no habia, algo necesario especialmente si uno viene de otro país y necesita estar conectado.

Atención al cliente: desorganizada. No informan de servicios básicos como wifi, desayuno o parqueo, a menos que uno pregunte. Incluso me cobraron un depósito en efectivo de $30 para “inspección de habitación”, pero luego me llamaron otra vez porque se les había olvidado solicitarlo. No aceptan hacerlo con tarjeta.

Servicios: no incluye desayuno, no tiene parqueo y no cuenta con tienda ni facilidades cercanas.

Cuando salimos, tuvieron que revisar la habitación antes de dejarnos ir.

En resumen, el hotel no cumple con lo que promete y la gestión del personal deja una impresión negativa. Solo rescato que las camas son cómodas, pero no volvería ni lo...