GSI by Foncia - Agence de La Plagne-Les Coches — Hotel in Albertville

Nous avons réalisé une location pour 2 semaines aux Coches pour les vacances de Février. Le solde de la location a été payé lors de la première semaine de Janvier, à la demande de GSI.

A notre arrivée sur place l'équipement de l'appartement ne correspondait pas à ce qui avait été annoncé : pas de machine à café ni de lave-vaisselle ni les accommodations pour les 5 personnes. L'agence GSI en avait parfaitement connaissance et pour autant une caution par empreinte bancaire de 800 euros a été demandée pour l'obtention des clefs, en nous précisant que le lave vaisselle serait fourni sous 2 jours.

Après 12 jours de séjours, il n'y a eu aucun lave-vaiselle, ce dernier s'étant "perdu" selon les dires de la gestionnaire de location. Au bout de 4 jours une cafetière a été fournie et nous avons dû nous déplacer pour aller la chercher (une 2e fois car la 1ere cafetière fournie ne fonctionnait pas), puis une seconde fois pour les restes des accommodations (3 bols pour 5 personnes par exemple)

Nos remarques ont été minimisées lors de nos passages à l'agence et nous y avons été très mal reçus.

Nous écourtons de fait notre séjour. La situation commence à se rapprocher d'une escroquerie

Aucun geste commercial à ce jour n'a été esquissé de la part de GSI Les Coches lors de nos conversations.

Les agents de location n'ont aucune forme de professionnalisme. A fuir, il y a d'autres agences de locations à Montchavin...

Concernant l’achat de notre appartement, tout s’est bien passé. L’agent immobilier a su être a l’écoute et nous proposer des biens correspondant à notre recherche. En revanche, lorsque nous avons décidé de travailler avec le service location… une vrai catastrophe ! Le contrat n’est pas respecté, il est noté que l’agence est ouverte toute l’année par contre on ne vous dit pas qu’ils ne peuvent pas accueillir les locataires en inter saison et le pire c’est que c’est normal pour eux ! Le ménage est plus qu’à revoit, l’agence ne vérifie pas le travail de son prestataire. Et l’accueil qu’ils ont réservés à nos clients n’en parlons même pas ! Nous avons passé notre temps a gérer nos clients mécontents de l’accueil de l’agence, du ménage mal fait ou les problèmes d’absentéisme de notre interlocutrice. Et pour finir, nous avons eu le droit à du chantage lorsque que nous avons voulu récupérer nos clés… alors que c’est notre appartement, ai-je du leur préciser. A fuir ! Personne incompétente et malhonnête au service de...

Une responsable d’agence complètement irresponsable. Nous nous sommes retrouvées tout bonnement à la rue la première nuit de notre séjour car cette personne est tellement incompétente qu’elle ne nous a pas communiqué le bon code pour récupérer les clés dans le coffre de l’agence. Évidemment pas de numéro d’urgence et tous les hôtels de la région étaient complets. Nous avons dû la harceler le lendemain matin pour finalement récupérer les clefs et accéder au logement. Aucun suivi n’a été fait de sa part et les rares fois où nous avons réussi à la contacter elle a été extrêmement désagréable. Elle a tenté la technique de faire la morte pour ne pas traiter le problème. L’indemnisation proposée est un bon de 15% pour revenir, une blague ! Bref À FUIR si vous le pouvez et surtout ne traitez pas avec Virginie qui n’a brillé que par son incompétence et une attitude extrêmement...