Pra Loup Vacances - clés du chalet — Hotel in Barcelonnette

Un studio cabine honteux. parquet très abîmé : lames mal montées non jointes, lames cassées et très abîmées. Sommiers des lits superposés des années 1970 : à ressorts formants une cuvette très inconfortable. Un des matelas est plus récent mais trop large ce qui accentue l'inconfort lié à la cuvette. Salle de bain 1970, joints sales et celui de baignoire noir ! Vitres simple vitrage sans volet roulant : le seul appartement à ne pas avoir cette rénovation de tout le 1er étage (vu depuis le balcon). Meubles de cuisine des années 70 également, très limite. Grille pain avec fil brûlé que nous n'osons pas utilisé. Plaque électrique 1970 ! qui ne s'arrête pas, mettant en jeu notre sécurité, heureusement nous nous en sommes rendu compte avant qu'un feu se déclare, en pleine nuit car il faisait trop chaud, obligés de sortir le réfrigérateur pour trouver la prise des plaques pour les couper. Deux fauteuils très tâchés. Seul casier à skis dont la serrure est remplacée par un tout petit cadenas joignant 2 pattes visées et qui peut être ouvert avec n'importe quel petit tourne vis. Peintures murs rénovée OK avec cadres modernes. L'ascenseur de l'immeuble n'a pas fonctionné de la semaine (pas grave pour nous au 1er étage). Technicien aimable qui a contacté les propriétaires pour commander une nouvelle plaque électrique mais nous n'en avons pas bénéficié et avons dû aller brancher et débrancher les plaques de cuisson toute la semaine au fond des meubles sous l'évier et malgré toutes ces remarques pas la moindre compensation proposée par l'agence praloup vacances qui semble se contenter d'encaisser les montants élevés de location pendant les...

1er au 4 février 2024 Nous avons loués avec des amis un grand chalet dans cette agence via un site de réservation, via ce site nous avions pris également les forfaits et la location de ski. Premier imprévu à notre arrivée, les forfaits ne sont pas livrés, nous devons finalement nous en occupés nous même… Deuxième imprévu, nous payons plus de 50 euros de draps pour qu’au final ils manquent des oreillers dans le chalet… Il n’a pas été fait d’état des lieux d’entrée. Ce chalet était très bien équipé avec notamment un jacuzzi se trouvant sur une terrasse attenante. Nous en avions profité deux soirs de suite et nous n’avons eu aucun problème de dysfonctionnement. Au moment de partir nous laissons les clés dans la boite aux lettres comme demandé par l’agence. Le 09 février je reçois un mail me disant que le jacuzzi est cassé et me demandant des explications sur notre utilisation. Je dis bien que nous l’avons utilisé et qu’il n’y avait pas de soucis particulier. De la on nous accuse de dégradation volontaire et pire de tapage nocturne. On nous dit même que la police a été appellé car trop de bruit, or c’est faux, nous avons vérifié avec la police locale. A savoir que nous étions 5 couples de médecins trentenaires et nous avons organiser aucune soirée particulière. Ils avaient malhreusuement pris mon empreinte bancaire et m’ont donc débité de 450 euros sans aucune preuve de notre culpabilité. Pour rappel la jurisprudence dit bien qu’en l’absence d’état des lieux d’entrée on ne peut reprocher quelconque dégâts à la sortie sans preuve. Malgré l’intervention de conciliateur de justice nous n’avons jamais récupéré...

Bonjour, Malgrès un appartement très chaleureux et très accueillant, le service de l’agence laisse à désiré. Nous sommes arrivés en dehors des horaires d’ouvertures. Le système de clés dans la boîte est un + c’est sur. Sauf quand le numéro dit « d’urgence » ne réponds pas et que nous sommes obligés d’appeler la propriétaire de l’appartement pour nous guider. Surtout quand on vous dit après, qu’elles étaient 2 collègues ce soir là. Bref. On nous parle de 75€ de frais de ménage déduit de la caution (que d’ailleurs je n’ai toujours pas récupéré car soit disant il faut attendre 3 semaines pour récupérer son chèque. Du jamais vu). Revenons à nos 75€ de ménage qui laisse à désirer : mégot sous le lit, vaisselle pas rangée et sale, poussière sur le frigo ou sur les radiateurs, éclaboussures de dentifrice sur le miroir, interrupteur/prise sale et j’en passe. On nous demande d’envoyer des photos et vidéos par mails pour simplement nous répondre le lendemain qu’ils vont faire remonter au service ménage (la grosse blague). Tellement dommage pour une agence renommée comme celle-ci. Et j’en oublierai presque le manque de courtoisie du personnel et de la façon hautaine qu’on puisse nous parler, nous les clients. Pour nous, ce sera la première et la dernière fois mais peut être que pour vous, autres clients, cela sera mieux et je...