Résidence Nemea L'Aigle Bleu — Hotel in Briançon

The good side of the residence is the location, as it is located in the immediate vicinity of the ski resort. We also liked the view of the fortress and the old town. But, unfortunately, we had very unpleasant experiences in the residence, which are the result of indifferent and unfriendly employees.

Before arriving, we reserved a (paid) parking space in the garage by e-mail, and when making the reservation, we informed them that the height of our car, which has a ski case on the roof, is 210 cm. When we wanted to drive into the garage, we luckily noticed that the height was 190 cm. No one apologized to us for the mistake, which would have caused damage to the suitcase and skis. We were then told at the reception that we can park in the FREE PARKING LOT 600 m AWAY.

We experienced the next disappointment when we arrived at the apartment, which was dirty and very modestly furnished. One room had no wardrobe at all and the beds were very cheap and uncomfortable. There were very few glasses in the kitchen, basic necessities were also missing, e.g. cutting board. We informed the reception about the deficiency, but they did nothing to correct the deficiency.

We experienced next disappointment when we realized that there were no cleaning products for the bathroom and toilet in the apartment, which we had to clean ourselves. We went to the reception and asked them to give us suitable cleaners. We were offered a tablet for the dishwasher and a small bottle of dishwashing detergent. So it became clear why the apartment was so dirty. Apparently, the reception doesn't even know that the bathroom and the toilet can't be cleaned well with dishwashing detergent, and the guests don't take it with them on vacation either. But the staff doesn't care how clean their apartments are.

Furthermore, WiFi is NOT FREE in the apartment, but costs €16 per person. As it is extremely slow, it is better to use mobile internet. When booking, the SAUNA was also included in the price, but it was NOT WORKING. They have very friendly warnings in the corridors that you will be evicted if you listen to music after 10pm. The staff doesn't even bother to clear the snow at the entrance.

The residence is a disgrace to the tourism of France and the EU. I travel a lot, I have been in more than 200 apartments and hotel rooms, but I have never experienced such an contemptuous attitude of the staff...

Je suis venue avec mes 2 enfants dans un logement pour 6 personnes . A mon arrivée après plus de 7 de trajet le ménage n'était pas fait dans le logement et des poils de chiens ,chats partout sur le canapé avec ma fille très asthmatique. Coupure d'eau chaude tous les soirs à la même heure ,pas de lumières dans le salon ampoule mortes bruits incessants des 8h du matin et logement collé à l'ascenseur donc bruits qui résonnent dans la chambre à chaque fois que quelqu'un prend l'ascenseur je déconseille l'appartement 208 car si vous vous plaignez du bruit de l'ascenseur on vous répondra qu'ils peuvent pas le déplacer ni vous déplacer de logement le personnel paraissait gentil mais il faut pas trop se plaindre des services ou ont vous envoi balader prétextant que vous plaignez trop!!! Pour des services que vous payez mais que vous n'avez pas . Des drap emballez sous plastique mais tâchez et sale va savoir comment surtout que les changes sont payant. Un billard a l'entrée payant (2 euros) pour 10mn de jeu même pas le coin spa pas entretenu et sois disant interdit aux enfants de moins de 18 ans mais envahit d'enfants respectant cela je n'ai pas pu en profiter pendant les 2 semaines vu que je suis venue seule avec mes 2 enfants. Il manquait la moitié des éléments dans la cuisine . La caution a été encaisser des mon arrivée et rembourser 4 jours avant mon départ. Taxes de séjours de 2 euros par jour et par personne pour un logement même pas nettoyer à votre arrivée sachant que les départs se font à 9h30 et les entrées pas avant 17h ce qui leur laisse tout le temp de vous donner un logement au mois propre des touffes de poils sur la canapé prouve bien que l entretien nest pas fait et le personnel nest jamais la de toute façon. Après avoir signaler plusieurs fois que ma fille est très asthmatique et que les poils dans l'appartement et devant ma porte était très dangereux pour ma fille la responsable site me répondue je me plains depuis le début et quelle ne fera rien pour les poils de chien . Mais quand on se permet d accepter les animaux on entretien les lieux des poils partout les couloirs et logements cest insupportable même sans être malade. J ai du faire intervenir mon médecin de famille pour qu'il passe l'aspirateur dans les couloirs . J ai signaler tous ses soucis a la responsable site Sabine qui me répond que déjà elle a annuler la caution donc en gros de la fermer et subir caution qui je le répète à été débité le jour même de mon arrivée. Avec des frais de ménage à 59 euros par jour on s'attend à un logement propre à son arrivée pas avant 17h je répète. Sabine qui était agréable jusqu'à ce que je me plaigne trop à son goût alors que je paye des services que je n'ai pas comme si cela me faisait plaisir de passer des vacances pareil qui se sont mal déroulé des le premier jour avec cette caution de débitée et ce logement qui n'était pas propre etc... Très déçue de ce séjours avec mes enfants après 2 ans d attente pour partir avec mes enfants . De plus des problèmes de santé et financier m oblige à rester dans ce logement vacances qui sont peut-être les derniers pour ma famille car je ne serais peut-être plus présente écœurée !!!! Je deconseille cette résidence !!!! Seule point fort a proximité de...

We stayed in the accommodation on the 6th day. The apartments are quite dirty, there are no basic hygiene items (hand soap, dishwashing detergent, sponge and dishcloth, toilet paper) and all this the guest has to buy himself. There is a dishwasher in the apartment, but there are no tablets (which the guest needs to buy again if he wants to use the washing machine). On leaving the accommodation we cleaned as much as we could (we made the beds, washed the dishes and put it back in place, emptied the trash, scrubbed the tub, put dirty towels and bedding in one pile). The person in charge of inspecting the room told us that we have to pay 100 euros to clean the room, although there is no broom, vacuum cleaner or any other means in the apartment that could clean the apartment. The staff working at the reception does not listen to the guests and their communication is...