JYSK Caen — Hotel in Caen

Nous avons fait une commande via Internet fin février. Elle était notée en stock. Une fois au magasin et après 1h d'attente, nous apprenons que notre commande a été donné à un autre client ! Celle-ci est recommandée une seconde fois. 3 semaines plus tard, toujours pas de commandes, on nous dit que cela arrivera la semaine d'après, la semaine d'après toujours rien (nous précisons qu'à chaque fois on nous dit qu'on nous rappellera mais nous n'avons jamais été rappelé). Enfin la commande arrive mais il manque un carton, le carton est recommandé deux fois car la centrale livre toujours le mauvais carton malgré les indications des vendeurs. Mi avril, nous avons notre commande complète ! Meuble en très bon état mais la qualité des vis n'est pas top, (vis qui se casse en deux ou qui s'abiment lors du vissage). Je ne conseil donc pas les commandes qui sont affichées en stock sur le site alors qu'elles ne le sont pas, achetez plutôt en magasin directement. Merci tout de même pour la réduction de 10% qui était plus qu'évidente ! Ceci étant, je finis par une note positive sur le personnel du magasin, toujours agréable et serviable...

Plutôt déçu par ce magasin. J’ai voulu acheter des plaids, ils n’étaient pas en stock, on me propose de commander, je serai contacté quand ils seront au magasin. J’accepte. 3 jours plus tard, sur le site, je vois que les plaids sont en stock. Je passais par là, donc je me rend au magasin. On m’indique qu’ils sont au fond d’une palette et que ce n’est pas trop possible de me les vendre de suite. Je comprends et demande à être contacté dès que les plaids seront disponibles. Cela fait maintenant 3 semaines, je pense que la palette est maintenant déballée, mais personne ne prend la peine de m’appeler. Tant pis, j’irai acheter mes plaids dans une autre enseigne, ainsi que tout autre article maison/déco à partir...

Je me suis rendu dans ce magasin à 18h50, sachant qu’il fermait à 19h. J’ai rapidement fait mes choix (une table, une table basse et des chaises) pour être dans les temps. Cependant, une fois à la caisse, la caissière nous a informé que “plus aucune marchandise ne sortait à cette heure-là”. Elle ne nous a proposé aucune alternative, comme commander les articles pour les récupérer le lendemain.

Je trouve cette situation très regrettable, d’autant plus que j’avais fait l’effort de me dépêcher pour finaliser mes achats avant la fermeture. Un manque de considération pour les clients qui auraient aimé repartir avec leurs articles, ou au moins être orientés vers...