LDLC Caen — Local services in Caen

1 étoile car zéro c'est pas possible. Magasin à fuire, force à l'achat !! Nous déposons un PC portable HP car il ne s'allume plus . La personne au comptoir essaye 2,3 manipulations mais en effet la machine ne démarre pas et du coup un diagnostic doit être posé. Je paye donc 39 euros pour le diagnostic et on me certifie que "la panne sera trouvée et c'est une marque connue donc pas de problème pour trouver les pièces". La personne au comptoir regarde vite fait avec la référence du pc et trouve en effet les pièces détachées. 48h après je reçois un appel et la sentence tombe. C'est la carte mère qui est H.S e sens que la personne au téléphone n'est pas du tout dans l'optique de réparer mais plus de changer le pc. Alors que nous non, d'une part pour la planète et c'est un pc de 25 mois on souhaite réparer et même si cela doit nous coûter 400 euros . Je fais donc le forcing pour un devis La personne se renseigne et doit m'établir un devis . On me renvoie un mail comme quoi finalement la pièce est introuvable et du coup pas réparable et c'est à moi de contacter HP et de m'en débrouiller. Si LDLC ne souhaite pas réparer et préfère vendre des pc neufs: Arrêtez le service atelier !!! Nous sommes déçus d'avoir payé 39euros pour un diagnostic et que en suite quand on demande un geste commercial concernant la mise en boîte de notre disque dur pour conserver nos données, on nous répond non . Nous allons donc nous débrouiller pour le boîtier. On trouve les boitiers entre 10 et 20 euros sur Amazon. Conclusion : Nous avons pris une grosse boutique pour qu'il puissent réparer et au final il n'est pas réparé et on a payé 39 euros pour un pauvre diagnostic. Et il cherche qu'une chose c'est vous vendre un pc neuf car LDLC travaille avec un seul fournisseur et s'il n'a pas votre pièce, LDLC ne vous aidera pas alors avant de payer 39 euros chez eux allez voire les petits boutiques qui elles chercheront vraiment a réparer le...

Magasin proposant une large gamme de produits, et ayant possibilité de fournir les produits du site, aux tarifs LDLC, dont le sérieux, le choix et les prix sont vraiment biens très très biens placés,

Mais pas que :

Là, on a affaire à un personnel compétent, informé, disponible, accueillant, dont la motivation est claire : comprendre vos besoins et vous apporter les solutions optimums, réalistes et éclairées, sans aucun doute la satisfaction à l'usage du client est leur objectif, (et non un prix maxi des composants à choisir qui garantirait les capacités à vous satisfaire) ;

Très rare de trouver de nos jours ce genre de démarche, bravo à toute l'équipe,

Je dois particulièrement remercier, Johan, notre interlocuteur du jour, qui nous a consacré beaucoup de temps et, a répondu patiemment à nos nombreuses questions, avec des explications et informations qui nous permettent d'avoir fait un tour exhaustif des éléments utiles à envisager, de comprendre qui fait quoi et pourquoi, de ceux qui ne seront que secondaires, inutilement démesurés et même totalement inutiles pour les besoins recherchés,

Parlant à un passionné il nous a, en plus, permis de découvrir des solutions pertinentes, bien au delà du composant PC ou logiciel, merci renouvellé pour l'accueil, impossible de ne pas faire travailler ces gens, surtout aux prix LDLC,

n'hésitez pas, venez les rencontrer au lieu de choisir au hasard des choses vues sur Internet, Vous ne pouvez qu'en sortir gagnant et vous ne serez pas dupés, faites cette démarche, ces gens sont professionnels,

Rare et vraiment content que des gens de cette qualité soient à Caen,

Au delà du mieux qu'on peut, déjà avec...

Pour moi, il s'agit sans aucun doute du meilleur magasin de matériel informatique de Caen. Le personnel est très professionnel (C'est un niveau d'expertise que l'on ne trouve pas ailleurs sur Caen), ils sont très bien équipés pour le service après la vente (sans doute de très très loin le meilleur SAV informatique de Caen pour en avoir essayer quelques uns sur Epron qui n'ont pas trouvé notre panne), ils sont très compétents et ne cherche pas à vous vendre le matériel le plus cher mais bien celuibqui est le plus adapté à nos besoin. Ils sont hyper sympa car nous étions en route (et pris dans les bouchons) pour acheter un grand écran, nous les avons appelé pour leur demander si ils pouvaient nous attendre (car ils allaient fermé dans 5 min) et ils ont accepté de nous attendre. Perso, j'achète tout mon matériel informatique chez eux car j'ai affaire à de vrais professionnels, hyper sympa, hyper compétents et avec une vraie conscience...