Hôtel ibis Styles Aix-les-Bains Domaine de Marlioz — Hotel in Chambéry

I am writing this review in the dark on a picnic table because there is only 1 light in the room and it is a pendulum light in the corner next to the bed. I guess they want to save on electricity. The rest of the room is dark. I would really like to get out of here and find a better hotel. If I could leave at this very moment I would. This hotel is OK but not if you are on business and I am stuck here all week. For what they are charging, there is no desk, no refrigerator no microwave, no Ice, no laundry facility, no shuttle service and very little lighting in the room. However, the AC is good, the wifi is good, the bed is comfortable and it is very quiet here. The breakfast buffet is nice and the staff were friendly. My room came with an extra bed and a nice private balcony. Since there was no desk in the room, I removed the picnic table from the balcony and brought it into the room and it now serves as my workstation but I need more light in here. One pendulum light just doesn't do it! A bottle of water at the front desk is 4.50 Euros. The front desk offers snacks at outrageous prices. $10.00 Euros for a slice of pizza and $5.00 Euros for a hot dog. This is the kind of hotel that will nickel and dime you to death. They give you nothing and charge you for everything. Although I have no interest in this, they call it a spa but the facilities here look like they have seen better days and are worn out and are spent. There is really nothing within walking distance. It is remote and the only things nearby are a grocery store and a pizza shop. If you want a pet friendly hotel than this is the place for you. If you are on a business trip then go somewhere else. This hotel is so wrong for me I wish I was booked somewhere else. I will never come back here again I will avoid all Ibis hotels like the plague for all of my future...

I am writing this review in the dark on a picnic table because there is only 1 light in the room and it is a pendulum light in the corner next to the bed. I guess they want to save on electricity. The rest of the room is dark. I would really like to get out of here and find a better hotel. If I could leave at this very moment I would. This hotel is OK but not if you are on business and I am stuck here all week. For what they are charging, there is no desk, no refrigerator no microwave, no Ice, no laundry facility, no shuttle service and very little lighting in the room. However, the AC is good, the wifi is good, the bed is comfortable and it is very quiet here. The breakfast buffet is nice and the staff were friendly. My room came with an extra bed and a nice private balcony. Since there was no desk in the room, I removed the picnic table from the balcony and brought it into the room and it now serves as my workstation but I need more light in here. One pendulum light just doesn't do it! A bottle of water at the front desk is 4.50 Euros. The front desk offers snacks at outrageous prices. $10.00 Euros for a slice of pizza and $5.00 Euros for a hot dog. This is the kind of hotel that will nickel and dime you to death. They give you nothing and charge you for everything. Although I have no interest in this, they call it a spa but the facilities here look like they have seen better days and are worn out and are spent. There is really nothing within walking distance. It is remote and the only things nearby are a grocery store and a pizza shop. If you want a pet friendly hotel than this is the place for you. If you are on a business trip then go somewhere else. This hotel is so wrong for me I wish I was booked somewhere else. I will never come back here again I will avoid all Ibis hotels like the plague for all of my future...

A EVITER ! Bâtiment, prestations, personnel et management à revoir. Vraiment pas digne d'un 4 étoiles. Voici les faits :

PERCEUSE dès 8h30 en fin de semaine, le week-end du 15 août : ce devait etre urgent apparemment, en tout cas la garantie d'un "réveil en douceur" qui vous met de bonne humeur...

Chambre exiguë, mal agencée, malgré un soi disant "surclassement" : coin kitchenette qui ne sert à rien  sauf à encombrer l'entrée (un evier, un micro-ondes et plein de placard vide). Lit mal placé laissant un passage très étroit alors qu'il y a de la place de l'autre côté du lit, impossible d'ouvrir la fenêtre entièrement à cause de la poignée d'une autre porte, mur en crépis immonde. La salle de bain est OK.

Petit déjeuner très banal, BAS DE GAMME, sans originalité ni chaleur. Pour le prix on y se retrouve vraiment pas...autant aller ailleurs, en bord de lac par exemple. Plus de vaisselle en heure de pointe, il faut attendre la fin du cycle de lave vaisselle. Des tasses trop petites pour certaines boissons, cela déborde. Pas sérieux.

Ménage de la chambre à revoir, manque de rigueur.

Qq divertissements : billard, flipper...c'est bien mais lorsque vous mettez une pièce dedans vous vous rendez compte que la machinerie ne fonctionne pas... et l'accueil vous dit qu'ils ne peuvent rien faire.. on ne demande pas de miracle mais juste un service commerçant : une boisson ? Un autre geste en compensation ? Pas de prise d'initiative pour mettre un mot prévenant d'éventuels d'autres clients que la machine est en fait HS malgré les lumières allumées. Piscine assez grande et transat propres mais à proximité directe de la route très fréquentée : le cadre à l'air reposant en photo mais il faut s'attendre à de la circulation en continu quand vous êtes à la piscine ou dans les extérieurs.

Le pompon : on prévient à la réservation puis en arrivant que l'on paiera en chèque vacances connect on nous dit qu'il n'y a aucun souci, bien sur c'est accepté. Arrive, le jour du paiement : la réception nous dit dans un premier temps que c'est la procédure qui n'est pas retrouvée puis après ce sont les accès/mots de passes qui ont été changés puis qu'il est impossible de modifier le mot de passe pour l'application leur permettant de nous encaisser (vous remarquerez que la version évolue au fur et à mesure)... bref c'est impossible ! Aucun membre de la direction n'est soit disant joignable. OK, quelle solution ? Aucune. Obligé de demander un éventuel geste commercial dans ce cas : en sachant que pour pouvoir payer en chèque vacances connect il avait fallu sélectionner le tarif plus élevé (autrement le tarif cb était moins cher) : on nous répond directement non, aucun geste n'est possible. Ah ? Pas très commerçant vu les désagréments.... ce n'est pas comme si nous n'avions pas prévenu et demandé si c'était bien OK de payer en chèque vacances connect plusieurs fois en amont. Non, non aucun geste nous dit on pendant une demi heure.... jusqu'à ce que cela soit possible en trois clics ! -30% sur la dernière nuitée.... ce qui, remarquez, nous fait seulement revenir au tarif que nous aurions eu en payant en CB a la réservation, bref pas vraiment un geste commercial. Ce n'est vraiment pas professionnel : quand on est en tort et bon commerçant, on fait le geste commercial et basta c'est réglé en 5min... vraiment navrant de devoir faire valoir le bon sens, en nous faisant passer pour des clients méchants en plus, alors que nous voulions qu'une chose payer avec le moyen de paiement que nous avions convenu dès la réservation.

En lisant qq avis par la suite, on s'aperçoit en effet que nous sommes nombreux à voir été surpris par le bâtiment, le petit déjeuner et l'amabilité toute relative du personnel.... puisse cela être utile à d'autres.

En conclusion, une expérience très désagréable, dans cet établissement, à tout point de vue.

Si la direction lit cet avis et souhaite faire un vrai geste commercial, nous étions la chambre 432 le weekend du...