The Institute & Spa Aix-les-Bains Domaine de Marlioz — Local services in Chambéry

Bonjour, je viens de lire les autres commentaires et ça me rassure dans le sens où tout le monde a le même ressentie. J'ai déjà fais de nombreux spa , avec des prestations plus qualitatives même sans prendre de soin particulièrement. Nous sommes venue à 9 femmes pour un évènement particulier . En arrivant déjà on trouve 2 jeunes filles pas très accueillantes du tout ça se voyait qu'elles n'avaient pas envie de bosser , je pense que le sourire c'était en option comme le peignoir (car oui dans ce spa on vous donnera ni chaussure ni peignoir c'est en plus ) vous aurez le droit quand même à une serviette ouf! Bref elles nous suggèrent d'aller au spa directement avant de bruncher ce que nous avions refusé de faire car ça nous aurait laisser seulement 1h de spa au lieu de nos 3h comme prévu. Nous revenons après notre brunch à 13h30 , et tiens plus personne à l'accueil mais une dame qui bosse là-bas mais pas à l'accueil apparement , elle nous dit de revenir à 14h parce que c'est la pause déjeuner , alors je veux bien que ça soit la pause déjeuner mais quand même il n'est indiqué nul part que le spa et l'accueil ferme et personne ne nous avait prévenues , heureusement un gentil monsieur qui travaille au spa était là pour nous accueillir (il sauve d'ailleurs la note et ce monsieur tous seul je lui aurait bien mis 5 étoiles très serviable et sympathique) . Enfin c'est partie pour le moment détente ! Mais non qu'elle peine de trouver un petit bassin intérieur sans jet sans buse sans rien, une simple piscine , et en extérieur une piscine chauffée mais avec au total quelques buses (je crois 6) à très faible puissance donc rien pour vous masser détendre comme dans un vrai spa.. le jacuzzi un seul pour 8 et notre gentil monsieur obligé de faire la police pour faire tourner le monde et laisser la place aux autres , d'un coté avec le monde c'est dommage de payer des prestations sans pouvoir en profité . Pour le hammam rien de spécial un hammam traditionnel, manque un petit sas avec quelques douches en plus . Vous accueillez beaucoup trop de monde à la fois et les prestations sont loin d'être bonnes , réfléchissez peut être à un système de créneaux horaires surtout quand ont est de gros groupes et que les réservations sont nombreuses . Certaines piscines sont mieux équipées que votre spa.. pour ce qu'il en es des vestiaires peut être prévoir un système de cabines pour le change parce que c'est hyper galère 2 chiotte et 4 douches et rien d'autre pour l'abri des regards. Dans vos douches plus de produits pour se laver malgré qu'on ai avertis vos "agréables "filles à l'accueil qui s'en fichaient royal. Date de venue le...

Pour un SPA Nuxe, très très moyen... Nous avons séjourné à 4 copines dans l'hôtel et avons réservé 45 minutes de soins visages et 1h15 de massages par personne à 10h00 du matin. Nous avons l'habitude des SPA et nous sommes donc rendues à l'accueil 15-20 minutes en avance. Mon amie avait du payer 1/4 du prix des soins en avance pour confirmer la résevation (après avoir eu déjà 16 échanges de mail avec l'établissement!!). La personne de l'accueil était dans l'incapacité de retrouver le paiement malgré le mail de confirmation de réception de paiement et la preuve du virement bancaire sous les yeux et à donc chercher, chercher, chercher, est ensuite aller "voir" son responsable, est revenu, a rechercher, en vain. Elle a finit par nous envoyer faire le soins, nous demandant de revenir payer le reste à la fin des soins. Ils ont finalement commencé avec 25 minutes de retard, sans avoir rempli préalablement le formulaire de santé, car baclé pour manque de temps! Les soins par les praticiennes (très agréables mais elles n'étaient pas au courant des soins réservés...) terminés à l'heure pile (12h00), nous allons à l'accueil pour régler le solde de nos soins, elle n'a toujours pas été capable de retrouvé le paiement effectué. Nous lui disons notre mécontetement quant au fait que nous devons payer notre soin de 2h, à tout de même 97,50.- de l'heure alors qu'à cause de LEUR faute nous avons toutes les 4 perdus 25 minutes chacune. Elle s'est braquée immediatement, en nous disant qu'elle n'y pouvait rien, qu'elle à déjà pris la décision de nous faire entrer "sans paiement", que le mail de confirmation ne venait pas d'elle (mais clairement de l'établissement, donc sa collègue) et sous entendu nous étions des menteuses et limite voleuses car c'était de NOTRE faute si le paiement n'était pas reçu. Après 3 autres minutes à encore attendre, comme par magie, le paiement à été retrouvé et nous sommes parties en payant 2h de soins chacune au lieu de 1h35... L'attitude de la réceptionniste arrogante et orgeuilleuse à été très mal accepté, des simples excuses et une reconnaissance des tords aurait grandement calmé les contrariétés. Plus de crispations que de détente dans ce SPA Nuxe qui, de toute évidence, manque cruellement d'organisation et de professionnalisme par rapport aux autres SPA Nuxe déjà visités. Le SPA n'a qu'une piscine, un petit jaccuzi et hamam. Les bruits de ventilation et pleine lumière du jour dans une des cabine de soin pourrait nettement être amélioré vu le prix des soins.. Grande déception de l'établissement et la gestion, mais gratitude à Isabelle pour son...

A fuir absolument !!!!! Nous avons testé entre amies le Sprunch Niveau nourriture, ça va, rien à redire. Je ne suis pas experte en brunch donc difficile de juger mais j'ai plutôt bien mangé, et la salle était bien agréable. Mais alors le spa....l'horreur!!! Autant aller dans une piscine municipale,qui pour certaines proposent des espaces détente, ça vous coûtera bien moins cher et le service sera meilleur! Jaccuzzi qui ne fonctionne qu'à moitié (toutes les buses ne marchaient pas), tout le monde attend pour aller dedans car c'est le seul endroit chaud (et il n'y en a qu'un, dommage!), Hammam hors service donc pas testé,pas de sauna, une piscine basique (mais dommage qu'en levant les yeux, on observe de d'énormes tâches d'humidité!!), aucune ambiance intimiste et chaleureuse mais plutôt piscine municipale encore une fois (avec des chansons de radio en fond sonore-quelle détente !) Bref, archi nul nul nul,et dégoûtée d'avoir payé 55 euros pour ça !!!! Je regrette amèrement d'avoir fait une heure de route pour y aller!!! Ah oui, j'oubliais, à la sortie,la douche dans les vestiaires (enfin si on peut appeler ça des vestiaires,car on se change soit dans les toilettes-vous me direz que de baisser l'abattant des toilettes pour poser son sac est pratique, hum! - soit dans les douches): chouette,du gel douche Nuxe au miel et je ne sais plus quoi, qui donne plutôt envie (et oui, on aurait tendance à l'oublier tellement l'endroit est bas de gamme,mais c'est un spa Nuxe), mais flûte, la bouteille est archi vide! Ce fut une douche à l'eau chaude...