Story Antibes — Hotel in Grasse

Le conseil de Marilys a Nice à été au départ très bon et détaillé. La commande a été prise rapidement et efficacement, et nous étions vraiment ravis de cet achat – tout aurait parfaitement convenu à notre intérieur.

Cependant, après l’expiration du délai de livraison, nous n’avions toujours aucune nouvelle. C’est uniquement en appelant nous-mêmes que nous avons appris que le magasin de Nice était en faillite. Sans notre initiative, nous n’aurions probablement jamais été informés. Nous nous sommes rendus sur place immédiatement et avons insisté pour que les meubles déjà arrivés en stock – les meubles suspendus pour la télévision et l’entrée – nous soient livrés sans délai. Malheureusement, les fauteuils et la table de chevet n’ont pas pu être livrés, les fournisseurs ayant cessé leurs livraisons.

Ce qui nous a particulièrement déçus : sachant que le même propriétaire possède également les magasins d’Antibes et de Fréjus (même si c’est sous une autre raison sociale), nous nous attendions au minimum à une aide ou une alternative. Nous nous sommes donc déplacés à Antibes – mais nous n’avons obtenu ni rappel, ni devis, ni aucune forme d’assistance.

Après l’installation, j’ai essayé à plusieurs reprises de contacter quelqu’un pour faire régler les meubles (les tiroirs ne ferment pas correctement) – sans succès. Résultat : des meubles coûteux qui sont devenus une source d’énervement au quotidien.

Après que le directeur nous ait confirmé à plusieurs reprises le sérieux de cette enseigne, nous nous attendions à un tout autre traitement. Conclusion : plus jamais cette société. Les mêmes meubles peuvent se trouver dans d’autres magasins de la Côte d’Azur – probablement avec un bien...

Nous avons acheté une table d'exposition en bois avec des petites traces. Le vendeur nous a dit que la table repasserait à l'atelier avant la livraison et que les traces seraient parties. Hélas quand la table est arrivée, les traces etait toujours là. J'ai appelé le magasin, un vendeur m'a dit qu'ils vont me rappeler. Mais personne ne m'a appelé...

Quelques jours plus tard, j'ai rappelé et "mon vendeur" a dit qu'il a oublié de donner la consigne avant son départ en vacances et qu il suffit de nettoyer avec un chiffon humide.... Mouais ok je tente et les traces sont toujours là.

Je rappelle le magasin pour expliquer le problème. Cette fois, on me dit que qu'il n'y a pas d atelier ici ... Et qu'il va demander au responsable de me rappeler mais vous imaginez bien que personne m'a rappelé !

Vu le prix de la table, je trouve que c'est honteux de ne pas avoir été plus honnête. C'est encore moins appréciable de promettre de rappeler vos clients et de ne pas s'y tenir.

J'attends votre appel pour en discuter.

En attendant, je ne conseille pas ce magasin. Une fois que l'argent est encaissé, il n'y a...

Nous avons commandé un meuble d’entrée, réf 47063 « IRIS / HANA 621432 », le 10 janvier 2025 avec un délai limite de livraison 2 mai 2025, délai qui a été amplement dépassé. Nous avons été livrés le 9 juillet 2025. Pendent la livraison, nous avons remarque que la porte droite ne fermait pas correctement, car le 2 parties que la composent ne sont pas aligné correctement. Le livreur a informé le magasin à Antibes le même jour, et après 15 jour d’appelle de notre part le magasin à envoyé de nouveau le même livreur avec des instructions de l’usine pour un réglage qui avait déjà fait le 9 juillet, donc totalement inutile. Nous avons découvert entretemps que le meuble est de fabrication portugaise et non pas française comme le vendeur nous avait fait croire. En tous cas, avec un prix avant solde de 3746 euros, ce n’est pas acceptable que le meuble ne soit pas parfait. Nous attendons donc un remplacement de la porte défectueuse, au plus vite. Nous sommes pour l'instant très mécontents et insatisfaits du...