Cap Hotel — Hotel in Lens

Bonjour Nous sommes venus sur Noyelles-Godault en famille pour passer 3 jours dans les environs.

Nous avons choisi cette hôtel car les caractéristiques depeind sur vénère nous semblé correct et puis nous connaissions le sérieux du groupe inter-hôtel. pffff quel déception!!!!!!!!!! Parlons de la chambre déjà effectivement il y as un coin pour les enfants une petites pièces, avec 2 lits cela est pas mal, mais la peinture est largement défraichie, le ménage n'est pas fait correctement, pour preuve allez juste voir sous le radiateur dans la chambre des parents vous remarquerez que ce n'est pas de la poussière mais de la crasse. Nous sommes arrivé le jeudi soir et parti le vendredi matin afin de vaquer à nos occupation et quel déception lorsque le soir à notre retour, la chambre n'avait pas été faite, les serviettes non changé du coup me voila parti pour a l'accueil afin de réclamer au moins des serviettes pour pouvoir prendre une douche, heureusement que je n'ai pas trop tardé car j'ai pris la personne au vol, car elle fermé l’accueil à 17h30 :(. Mais bon pas d'accueil le soir, alors que sur les horaires de l’hôtel sont bien inscrit vendredi soir 17h30 à 20h et pour le samedi 17h30 à 23 h 00: durant nos différents passage à l'accueil le vendredi et le samedi soir nous avons vu bon nombre de personne qui souhaité venir couché a l’hôtel mais fautes de personnel présent sont répartie bredouille (quoi que au vu du service proposé il non rien manqué) pour le matin, nous avions bien précisé que nous souhaiterions déjeuner le matin à 7h pour les 3 jours, un charmant jeune homme nous à assuré que cela ne posé pas de problème,je vous laisse imaginé la suite et bien oui le vendredi matin pas de souci nous descendons à 7h pas de problème petit déjeuné mis en place et nous avons pu déjeuné a peu prés correctement, a peu prés je dis bien car la qualité et la quantité n'est vraiment pas au rendez-vous, ayant fréquenter il y as quelques année nous avions fréquenté les hôtels style formule 1 et bb-hotel j'ai eu l'impression de me retrouvé dedans pour un 2 étoile cela n'est pas correct quand même et le samedi matin nous descendons à 7 h comme convenu et là nous trouvons porte clause. Nous appelons le numéro disponnible en cas de problème et la le gardien me dit "mais non monsieur le petit déjeuné le week-end c'est à 8 heures" mais alors pourquoi m'avoir dit que cela ne posé pas de problème à 7 h je ne comprend rien,si on m'avez dit que cela n'étais pas possible j'aurai été voir ailleurs. Ensuite concernant la propreté des parti commune il y as du laissé allé l'odeur déjà lorsque vous arrivé sur le palier du 1 er et du 2 ieme étage (odeur de poussière qui vous prend les narines au point d'éternuer pour un de mes enfants), plus différentes tache dans le couloir du 2 ieme étages. Voila cher voyageur le vécu d'une vrai famille ayant passé 3 nuits dans un hôtel vraiment pas à la hauteur de ces 2 étoiles sans vous parler de la chaleur dans les chambres et du bruit de la circulation car vous êtes obligé de laisser les fenêtres ouvertes suite à la chaleur. Recommanderai-je cette hôtel? NON !!!!!!! Le nom CAP-HÔTEL n'est pas le bon mais...

This hotel.is cheap and convenient with pleasant staff. It may not be modern in fact it reminded me of 90s decor which clashed with the modern sleek restaurant. However, decor does not give you the great sleep we all had. The clean towels and bedding were spotlessly white. Room was clean and the bathroom. The problems we had was the step into the bathroom is sharp we cushioned with a towel and the extractor was broken making the bathroom like a steam room. But for the cleanliness staff and sleep is why we rated. Don't judge a book...

Si je pouvais mettre une note négative, soyez assurés que je le mettrai sans hésiter... Je ne puis accepter de la part d'un établissement hôtelier une telle DISCRIMINATION envers une personne en situation d'handicap psychique reconnu, par l'une partie du personnel mais surtout par les directeurs qui n'ont pas hésité à user de leur petit pouvoir pour essayer de MC intimider ou de me faire peur... Pour information, je suis victime d'un stress post traumatique à cause d'un événement de vie très lourd, je suis soigné etc et combien même ce n'est pas le sujet. Malheureusement, je suis victime de TOCS qui génère une très forte anxiété et qui provoque des crises d'angoisse incontrôlables. Je me bats chaque jour pour aller mieux et je me bats. Mais il EST INTOLÉRABLE ET INACCEPTABLE qu'un gérant d'hôtel vous dise que vous dérangez tous les clients alors que fe n'est pas de votre faute. Il est INTOLÉRABLE qu'ils vous disent qu'ils ne vous acceptera plus dans son hôtel sous prétexte, que vous dérangez les clients alors que j'ai dormi relativement vite... Il vous dit que ce n'est pas de la discrimination, il ose vous faire des commentaires sur comment votre voiture est "sale" etc et vous menace de littéralement vous jeter dehors.... Ou est la tolérance ? Ou est le savoir vivre avec l'autre ? Il faut que vous viviez ce que je vis pour que vous puissiez comprendre ? Je ne suis pas à ce point de vous souhaiter celà. Je me réserve le droit de porter ça devant monsieur le Procureur... En 2025, c'est...