La Clef Decamp - Agence — Hotel in Saint-Lô

À fuir ! Société malhonnête et qui ne se préoccupe que de son portefeuille au détriment du confort promis à ses vacanciers ! Nous avons séjourné au Gîte de la grande Duckerie au mois de janvier un week-end. Le logement n’avait pas de chauffage (on nous a refusé une brouette de bois en dédommagement à notre arrivée donc nous avons passé 24h dont une nuit sans chauffage en pleine hiver car selon eux le chauffage fonctionne mais il est réglé à distance à 16C!) Le lendemain miracle ils reconnaissent finalement que la chaudière fuit et nous reloge. On fait le ménage dans le 1er gîte (qui n’était d’ailleurs pas très propre à notre arrivée, et pour info le jacuzzi et la salle de jeux il faut passer par l’extérieur de la maison) Second gîte très bien mais nous avions payé l’option jacuzzi dans le 1er et celui-ci en a un mais qui est en panne et en extérieur mais on nous répond qu’on peut encore aller dans celui de l’autre gîte (donc remonter un chemin de campagne boueux à pied et en pleine hiver , non ce n’est pas une blague…) Bilan du week-end: ménage fait dans 2 gîtes au lieu d’un, logement sale à notre arrivée (on se permet d’être très tatillon puisque à notre réservation on reçoit une liste digne d’un règlement militaire et où le moindre écart vous sera surfacturé) À notre sortie on nous prélève 200€ de caution pour un lit cassé en deux alors que personne n’a rien cassé (une telle casse nous l’aurions remarqué !) et aucun dédommagement pour tous les problèmes de notre séjour d’à peine 48h. En négociant ils nous rendent 100€ et nous offre un avoir du même montant mais lorsqu’un avis négatif est déposé on nous rappelle en nous intimidant disant qu’au vu du commentaire négatif le bon nous était retiré ! Votre logement regorge d’affiche avec des options aux tarifs excessifs et ils achètent les bon avis contre des bons d’achat dans leur gîte! Nous avons fait de nombreux gîte, nous avons toujours été satisfait mais là notre séjour nous laisse à tous...

200 euros pour avoir oublié de vider 4 poubelles dans une location et 2 sacs non triés par inadvertance laissé dans la poubelle jaune …. Après avoir payé 1700 euros pour 3 jours, dont le forfais ménage, Ayant laissé le gîte propre. Et ayant respecté les lieux. Escro jusqu’aux bout. Y avait des cafards, des bestioles, de l’humidité, gîte prévue pour 25 personnes mais plus d’eau chaude au bout de 13 douches. Quand on appelle pour leurs demander de partir un peu plus tard le dimanche (car départ à 10h hein (nous sommes parti à 11h si vous voulez un départ plus tard c’est encore 100 balles de plus) on vous dit au téléphone « vous savez on a des charges, en plus vous êtes passé par booking donc on perd de l’argent » EN QUOI c’est mon problème ? Donc on en est là ? J’avais laissée 2 magnifiques commentaires en me disant «ils ont bien voulu nous laisser partir un peu plus tard! J’ai moi même astiqué la cuisine par politesse et la table pour vous laisser le lieux propre même si on a payé les 150 euros de ménage) afin de vous montrer qu’on pouvait être gentil même si on avait trouvé que vous étiez vraiment dans l’abus. Mais la, les 200 balles pour les poubelles ! Même si nous sommes en tort ! Je pense qu’un simple e-mail pour nous indiquer nos oublis, mais en nous remerciant ça aurait suffi je pense! On paye, on paye, on a fait que ça de payer pour ce gîte avec des règles effrayante et un contrat plus que menaçant ! La prochaine fois je vous invite à indiquer sur votre contrat la mention « attention, nos femmes de ménage ouvre vos sacs poubelles pour vérifier si vous avez fait le tris » . !! À fuir si vous voulez un séjour serein entre ami qui vous déplume pas. Un conseil ! Soyez à la hauteur de...

Je déconseille fortement cette société. Vous louez un logement sur airbnb, ils vous contactent en vous disant que le prix sur airbnb est erroné, et qu'ils souhaitent que vous annuliez votre réservation airbnb sans quoi ils l'annuleront de leur côté. Ils vous proposent de passer en direct (ce qui revient plus cher que le tarif initial) pour éviter de reréserver par airbnb encore plus cher que le prix en direct. Ces hôtes vous rappellent sans cesse leurs droits, mais sont bien plus légers concernant leurs devoirs. Toute leur manière de faire est déplaisante et la confiance est totalement absente, ce qui rend l'atmosphère très pesante en tant que locataire: tout est en option, la caution de 1000 euros est débitée et rendue plusieurs semaines plus tard, vous avez l'obligation d'envoyer une photo des lits faits pour prouver que vous ne dormez pas à même les draps, le contrat n'est qu'une longue liste d'interdictions, vous êtes informés par de multiples moyens de grilles de tarifs exorbitants de facture de tout ce que vous pourriez faire de mal, vous avez une réduction sur vos locations ultérieures si vous mettez un avis en ligne dans les 7j (délai inférieur à la restitution de la caution), vous n'êtes pas remboursés en cas d'erreur de facturation... Sincèrement, le logement est sympa, mais cette façon de faire est extrêmement désagréable et pèse beaucoup sur la légèreté du séjour que vous y passerez. Je tiens à préciser qu'il n'est pas dans mes habitudes de critiquer un professionnel et que je suis habituellement enchantée de...