Hotel Rosenpark-Laurensberg — Hotel in Aachen

I recently stayed at this hotel and thought I'd share my thoughts on the experience. It was a bit of a mixed bag, but I have a few concerns that I think could use some attention. First off, let's talk about the rooms, which are in fact spacious but in a separate building from the lobby, which wasn't a big deal. But what really bugged me was the lack of WiFi in the rooms. Can you believe it? If you needed internet access, you had to head down to the lobby. And let me tell you, it wasn't exactly the comfiest spot to work or study around with people coming and going and loud music playing. Now, here's where things took a disappointing turn. There was no soap or shampoo provided in the rooms. I mean, come on! How can a supposedly 3-star hotel overlook such basic amenities? When the matter brought up with the staff, they just gave silly excuses without actually fixing the problem. Not cool, right? Oh, and let's not forget about the receptionist. Not the friendliest or most professional person I've encountered (especially by checking out). A little professionalism and welcoming can go a long way in making guests feel valued. Now, I don't want to be all negative. There were a few positives during my stay, like the room was clean and spacious. And the breakfast buffet was good. The hotel needs to address the issues and to definitely improve the overall experience for future guests. Overall, I won't recommend it and I don't think I will stay...

Auf den Punkt gebracht eine Katastrophe und eins der schlimmsten Hotelerfahrungen die wie als Firma bis jetzt erlebt haben.

Detaillierte Beschreibung einfach weiterlesen. Ist eigentlich kein richtiger Hotelbetrieb. Etwas skuril ist das im Gebäude nur die ersten 2 Etagen Hotel sind und der Rest ist ein Altenheim, Seniorenresidenz und betreutes Wohnen. Das war für uns etwas komisch und erwartet man nicht bei einem 3*+s Hotel. Ebenso ist die unmittelbare Umgebung vom Hotel anscheinend ein Rentnerparadies. In Bezug auf das Preis / Leistungsverhältnis habe wir etwas mehr erwartet, Einrichtung des Zimmers war ok aber kein Kühlschrank, keine Klimaanlage, aber dafür ne Kringel an der Tür das jeder der am Zimmer vorbeigeht z.B. In Poll aus Spaß einfach klingelt und keine Möglichkeit die abzustellen. Wenn man den Lichtschalter betätigte, ging erst mal kein Licht an, entweder musste man die Lampen am Bett anmachen oder überhaupt erst mal die Stecker in die Steckdose stecken. Das Badezimmer mit Wanne hat auch schon seine besten Zeiten hinter sich. Daher auch wohl die Alten Amateuren und die defekte Duschtrennwand. Diese habe ich absichtlich offen gelassen so das die Putzfrau die sehen muss und die melden kann. Aber nein man schiebt sie zurück so das es nicht mehr zu sehen ist. Der Gast merkt ja nicht das nicht repariert wurde. Fön geht nach 1 1/2Minuten Aus, dann 5 Minuten Warten, dann geht er wieder etc. Bademäntel gibt es nicht auf dem Zimmer leider muss man daher angekleidet über eine Verbindungsbrücke ins Gebäude mit dem Pool gehen. Dieser ist aber leider auch nur nutzbar, wen kein Kurs dort ist. Der Plan des Hallenbads war von 9-20 Uhr voll mit Kursen also als Gast hat man die Möglichkeit noch vor 9 im falle das es jemand aufschließt und dann erst nach 20:00 Uhr und das auch nur im Fall das dort jemand von der Rezeption das Licht an macht. Das Schwimmbad war praktisch nicht nutzbar! Für so ein großen Wohn-Komplex mit Hotel gibt es viel zu wenige Parkplätze. Tagsüber ist nichts frei da überall die Schwimmkursbesucher parken und am Abend wiederum die Bewohner und Hotelgäste. So das wir auf dem Rasen hinterm Haus parken mussten. W lan ist gratis aber sehr komisch geregelt. Man bekommt an der Rezeption und das auch erst nach nachfrage einen Zettel mit PW und Benutzername. Dieser berechtigt einen für 24 Stunden und 500 MB des Internet zu nutzen. Naja ein Videocall und 500 MB futsch. Zudem muss man hoffen das man ein Zimmer erwischt wo unter dem Tisch ein W-lan Router montiert ist. Erwischen Sie ein Zimmer wo dies nicht der Fall ist ( z.B. Zimmer 23) haben sie Pech. Nachdem Sie sich Endschließen dies an der Rezeption zu melden erhalten Sie einen neuen Zettel mit PW. Ist klar die verstärkt ja auch das Signal. Zudem bereiten Sie sich bitte vor, dass das Personal an der Rezeption nicht immer freundlich ist. Vor allem ein älterer Herr der seinen Nachmittagsdienst am 2-3. 8. 2017 hatte. Er bevorzugt die älteren Gäste vor denen die zur Geschäftsreise anwesend sind. ACHTUNG für Dienstreisende, Rechnungen werden erst nach Belastung und Abbuchung von der Kreditkarte ausgestellt. Diese Firma ist nicht in der Lage Pro-forma Rechnungen auszustellen und diese z.B. per Mail zu versenden. Angeblich nur per Post aber dies auch nur innerhalb von Deutschland. Dies ist sehr flexible für ein Hotel im drei Länder-eck. Die Bezahlung unser 4 Einzelzimmer versuchten wir vom ersten Tag zu klären und zu bezahlen, Fazit das wir am abreise Tag erneut mit dem Personal diskutieren mussten um...

We decided to go to this hotel as we have stayed in the past. sadly our expectations went through the floor, when we arrived we had to wait nearly 10 minutes to book in as the receptionist was busy serving the elderly residence there evening meals, when he did come to book us in he did not even apologise for the delay, in fact the receptionist was miserable, rude and unhelpful, the room was clean, no tea/coffee machine, some of the lights did not work, breakfast was very expensive for what was on offer, I booked the room through the hotel they emailed me 90 Euros for the two nights we stayed as it was out of season and mid week we thought the prise was about right however when we checked out we were informed that the cost was 90 Euros per night, we stayed two nights when I informed the same receptionist that we were informed the cost was only 90 Euros for two nights and we even should him a copy of our email he still demanded 180 Euros, as we had to drive to the port to come home we paid the full amount, I have emailed the hotel twice regarding this matter and they have decided not to reply. Would we stay at this hotel...