Kulturhotel Kaiserhof — Hotel in Bad Liebenstein

Meine Frau und ich haben ein Wellnesswochenende im Kaiserhof geschenkt bekommen. Die Terminabsprache war etwas holprig aber ein Wochenende wurde gefunden und gebucht. Die vorher angesehenen Bilder im Internet (Hompage Kaiserhof) ließen viel erwarten. Wir hätten vielleicht erst einmal die Bewertungen lesen sollen. Beim Einchecken wurden wir auf den kostenlosen Hotelparkplatz hingewiesen...Toll dachte wir. Im nächsten Satz wurden wir aber aufgeklärt und ein Info Blatt ausgehändigt, welches freie Parkplätze in Hotelnähe beschrieb. Die hoteleigenen reichten wohl bei weitem nicht für die Gäste aus. Da wir rechtzeizig angereist waren hatten wir einen dieser kostbaren Kleinode ergattert und ließen das Auto bis zur Abreise besser stehen. Als wir auf dem Weg zu unserem Zimmer den Fahrstuhl verließen, empfing uns schon Geruch von Feuchtigkeit und altem Gemäuer. Wir wunderten uns über die Geräusche im Flur und fanden neben diversen WLAN Routern ach noch einige "Lufterfrischer", die mit Ihrer Arbeit wohl überfordert waren. Unser Zimmer machte erst einmal einen sauberen Eindruck. Es war einfach aber doch geschmacklos eingerichtet, wie man es von einem 2 Sterne Hotel errwartet. Die Türen des Kleiderschrankes waren schon einmal für unsere Sachen geöffnet, damit wir auch wussten wohin damit. Mini Bar oder ein kleiner Safe wurden nicht gefunden. Dafür aber ein Wirrwar an Kabeln unterm "Schreibtisch". Das Zimmer bestand aus Wohnbereich, einem Balkon sowie einem getrennten Ankleidebereich auf dem Weg zum Bad. Den Lichtschalter für den Weg zum Bad suchten wir erst vergebens. Später fanden wir diesen dann dierekt im Schalter für den Wohnbereich an der Eingangstür...Schlau verlegt...Das Bad war sauber geputzt. Die Duschwanne war aber mit einem Duschvorhang versehen, der früher wohl einmal ein Sonderangebot im Baumarkt war. Da hat er sich sicherlich wohler gefühlt. Denn an seinem Bestimmungsort muss er sich wohl schon teilweise schwarz geärgert haben. Der Balkon mit schöner Aussicht war noch mit Laub vom letzten Herbst geschmückt, sicherlich um den Spinnen ein nettes Heim zu bieten. Wir packten unserer Sachen aus und verstauten alles im großen Schrank. Hätten wir vielleich besser nicht getan. Doch dazu später mehr. Der Wellnessbereich besteht aus den von Vorrednern beschriebenen Bereichen. Mehr kann man dazu aber auch nicht anmerken. Weder positiv noch negativ. Es gab eine niedliche Bar, wohl aber nur zum Anschauen. Bedient wurde niemand. Einziges jemals gesichtetes Personal war die Masseurin. Diese arbeitete wohl nur die "Komplettpakete" (Buchung mit Massage) ab. Termine für weitere Anwendungen wurden wegen eines "vollen" Terminplanes nich vergeben. Da hätte man sich die Werbung im Fahrstuhl ersparen können. Die angepriesene Schwalldusche im Außenbereich versagte mangels Wassers ihren Dienst. Na egal....Das Abendessen vom Buffet war reichhaltig und lecker. Ebenso das Frühstück am nächsten Tag. Am Tag der Anreise wollten wir auf der netten Außenterasse Kaffee und Kuchen zu uns nehmen. Mussten aber Erfahren, dass Bestellen nicht möglich war. Also rein ins Restaurant und die nächste Mitarbeiterin angesprochen. Kaffee ok...aber Kuchen seien nur noch 2 Stück vorhanden....hmmmm...wir bestellten und haben bei leckeren Kaffee die Sonne genossen. Am nächsten Morgen wußten wir woher der Kuchen kam...War beim Frühstücksbuffet wohl übrig geblieben. Am Abend wollten wir uns für das gebuchte 4- Gänge Menü schick machen. Als wir die Sachen aus dem Schrank holen wollten, rochen diese so stark nach Schimmel, dass wir sie nicht anziehen konnten. Das Hotel war aber so freundlich, uns die Reinigungskosten zu erstatten. Mal sehen ob Wort gehalten wird. Das Fazit unseres Wochenendes im Wellness und Verwöhn- Hotel... Schickes altes Gemäuer mit viel Renovierungsbedarf, Personal nett aber überfordert, Lage in schöner Region mit...

Wir hatten ein Komfort Doppelzimmer mit Balkon gebucht, dies ist auch wirklich sehr, sehr geräumig! Bei genauem hinschauen war es nicht wirklich sauber, Haare in der Dusch und im Bett, Vorhang mit schwarzen Flecken überseht, billiger Möbelhausteppich, welcher schon total süffig ist. Der Balkon war total dreckig, Spinnenweben in jeder Ecke (nicht erst von gestern!) sowie Laub und die Fensterbretter waren so dreckig, dass man sich dort verewigen konnte. Die Wand neben dem Bett hatte ein Loch und Kopfende waren noch lauter Dübel offen sichtbar, einige Stellen wurden verputz aber auch sehr schlecht gemacht. Fehlende Minibar und Gäste Mappe, mit wichtigsten Info's.

Geplant war ein Wellnesskurzurlaub, nach der Buchung, habe ich sofort mit dem Hotel Kontakt aufgenommen, um Wellnessanwendungen zu buchen. Hier wurde ich am Telefon sofort abgewürgt und auch nicht wieder zurückgerufen. Also habe ich mich dann nochmal telefonisch bei Hotel gemeldet, der Mitarbeiter konnte mir aber leider nicht weiterhelfen. Ich habe zusätzlich noch meine E-Mailadresse hinterlegt und um Rückmeldung bzw. Bestätigung der Anwendungen gebeten. 4 Tage später erhielt ich eine Mail, dass kein Termin mehr möglich ist und ich mich doch an die Konkurrenz wenden soll.

Im Hotel haben wir dann vom Personal erfahren, dass es derzeit nur eine 450€-Kraft gibt, die aber keine Qualifikation hat um Wellness- oder Kosmetikbehandlungen durch zuführen. D.h. es ist gar nicht möglich eine Behandlung zu buchen! Darauf angesprochen, dass das Hotel mit seinem Wellnessangebot wirbt und am Eingang eine dicke Auszeichnung hängen hat, haben wir als Antwort bekommen, die sei von 2011!

Am Abend haben wir die Rum.bar getestet und unseren Willkommenssekt bestellt. So war unser Plan, aber leider war das Personal von die Bar auch gleichzeitig im Restaurant und daher nur selten greifbar. (Wartezeit)

Wir haben uns aus der Karte ein paar Snacks ausgesucht und bestellt, bis hier hin alles i.O.! Nach fünf Minuten kam die Dame vom Service wieder und fragte wo wir die Karte her haben, wir sagten ihr dass diese auf dem Tisch stand, darauf hin Sie, nein das kann nicht sein, wo haben Sie die Karte her die ist schon seit einem halben Jahr nicht mehr gültig. Wir haben nochmals beteuert, dass diese auf unserem Tisch stand. Mit einem skeptischen Blick, gab Sie uns eine aktuelle Karte. Wir bestellten dann beide das Clubsandwich, dass war auch wirklich sehr lecker und vor allem frisch zubereitet.

So nun noch zwei Cosmopolitan, diese sahen auch sehr gut aus, aber der erste Schluck und uns verging es wieder. Ich glaube nicht, dass Sie den Trink schon oft gemacht hat, es war der pure Alkohol mit einen Schluck Grenadinesirup, kaum genießbar.

Zum Frühstück ist die Auswahl nicht sehr groß bzw. war das Buffet schon ganz von den anderen Gästen abgeputzt, nachgelegt wurde auch nicht mehr! Die Tischdecke auf unserem Tisch war mit Kaffeeflecken überseht und alles voller Brötchenkrümmel.

Fazit: Unfreundliches Personal, keine Möglichkeit von Wellnessanwendungen, sowie schlechte und unsaubere Zimmer, definitiv kein...

Wir hatten einen dreitägigen Aufenthalt als Wellnes-Pärchenurlaub im Kaiserhof gebucht. ||||Der erste Eindruck war tatsächlich noch gar nicht so übel, der Kaiserhof wirkt von außen etwas in die Jahre gekommen, aber das Gebäude durchaus reizvoll.||||Der Checkin war soweit in Ordnung. Wir waren etwas mehr als eine Stunde vor der geplanten Anreisezeit da, dies war jedoch kein Problem. Leider entsprach das gebuchte Zimmer nicht dem beworbenen bzw. gebuchten Komfortzimmer. Es handelte sich um ein zwar relativ großes, aber eher karges Zimmer mit sehr sehr einfacher Einrichtung, die auch schon bessere Zeiten gesehen hatte. Insbesondere störte uns, dass die beworbene große Eckbadewanne fehlte. ||Wir baten die Rezeption daher um ein anderes Zimmer, und ab hier wurde es dann wirklich eher unangenehm.||||Unser "Komfortzimmer" - welches nebenbei extrem nach Zigarrettenrauch roch - verfügte u.a über einen billigen hellen Laminatboden, dreckige Zahnputzbecher, eine teilweise herunterhängende Tapete aus dem Giftschrank von Harald Glöckler, eine Deckenlampe mit einem 5W-Leuchtmittel, welches die in der Lampe liegenden Fliegenleichen stilvoll in schummeriges Licht tauchte sowie einen kleinen Fernseher und als Highlight eine einfache Badewanne mit stillosem Duschvorhang(!).||Insgesamt enstprach das Zimmer objektiv nicht den DEHOGA-Anforderungen an ein 4-Sterne Hotel. Die Zimmerreinigung beschränkte sich auf den Austausch der Handtücher. Gesaugt oder gewischt wurde nicht.||||Die Hotelflure riechen penetrant nach Altenheim, ein Eindruck der auch noch durch die teilweise aus Haushaltsauflösungen stammenden Dekorationsobjekte verstärkt wird. Die Erdklumpen im Flur, die ein Gast mit schmutzigen Schuhen hinterlassen hatte waren auch 24 Stunden später noch da. Vereinzelt gibt es optische Lichtblicke im Sinne von stilvollen Möbeln in der Eingangshalle und dem kleinen Clubzimmer / Bibliothek.||||In unserem Arrangement enthalten waren auch zwei Abendessen im Hotelrestaurant. Dieses war am ersten Abend sehr schwach besucht, sodass in dem Spiegelsaal genannten Restaurant eine eher unangenehme Stille herrschte. ||Das Essen selber war nett angerichtet und hat uns gut geschmeckt, auch das Restaurantpersonal war freundlich und professionell.||||Das Frühstück war am ersten Tag, wohl der schlechten Auslastung des Hotels geschuldet nicht sonderlich umfangreich, was sich am zweiten Tag verbesserte. Das irgend etwas fehlte oder nicht nachgereicht wurde wie in anderen Rezensionen beschrieben habe ich nicht beobachtet.||||Der Wellnessbereich liegt im Keller des Hotels und besteht im wesentlichen aus zwei Saunen und einigen Liegen. im Zugangsbereich stand Sperrmüll herum. Positiv anzumerken ist, dass es hier sauber war. Leider nicht...