Restaurant & Café Herzog Georg — Restaurant in Bad Liebenstein

Wir haben unsere Hochzeit im April 2023 hier gefeiert und können das Restaurant, oder besser gesagt die Leitung von diesem, nicht empfehlen.

Das Essen und der Kuchen waren sehr lecker. Allen Gästen hat es gemundet. Das war es dann aber leider schon.

Vor der Feier wurden alle Details inkl. Gästezahl etc. besprochen. Es war so geplant, dass alle Gäste mehr als problemlos satt geworden wären.

Wir haben ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sich die Gästeanzahl um 10-15 Gäste reduzieren kann und uns wurde zugesichert, dass wir erst ein paar Tage vor der Feier die tatsächliche Anzahl durchgeben müssten. Dies taten wir auch und tatsächlich reduzierte sich die Gästezahl aufgrund von Krankheitsfällen. Daraufhin wurde, wie auf einem Basar, diskutiert, dass der ursprünglich kalkulierte Preis nicht mehr passe und wir dennoch den Preis für die ursprüngliche Gästezahl zahlen sollen. Diese Diskussion vermieste uns im Vorfeld schon die Stimmung, die Feier dort abzuhalten.

Am Hochzeitstag startete die Feier am frühen Nachmittag mit einem Kuchenbuffet. Hier fiel uns schnell auf, dass die ursprünglich vereinbarten Kuchen deutlich reduziert waren. Auch wurde Kuchen serviert, den wir nicht besprochen hatten. Z.b. Blechkuchen statt Torte. Sicherlich werden bei weniger Gästen auch weniger Kuchen auf das Buffet gestellt, damit die Kalkulation des Restaurant noch passt. Aber in diesem Fall war das Verhältnis nicht mehr gegeben. Woher ich das weiß? Ich habe einfach via Dreisatz die Kuchenmenge für die ursprünglich geplante Gästezahl ins Verhältnis zu der tatsächlichen Gästezahl gesetzt. Hätten wir keine Hochzeitstorte gehabt, wären einige Gäste mit leerem Magen sitzen geblieben. Nun kommt's aber noch schärfer: Nicht aufgegessener Kuchen, und das war in Summe ca. eine Torte aus hauseigener Küche, wurde nach einer Weile vom Buffet abgeräumt und in den Kühlraum gebracht. Dies war so vereinbart und uns wurde zugesichert, dass wir den restlichen Kuchen am nächsten Tag mitnehmen könnten. Aber am nächsten war kein Kuchen mehr zum Abholen da. Nur die Hochzeitstorte, die nicht aus hauseigener Küche stammte. Was mit dem restlichen Kuchen passiert ist, wissen wir nicht. Am Tag der Feier hatte das Café außerhalb des Restaurants geöffnet.

Leider gab es beim Abendbuffet, hinsichtlich der Essensmenge, ein Deja-vu. Das Essen war ohne Frage sehr gut und der Koch hat sich auf jeden Fall ein Lob verdient! Aber alle Gäste wurden gerade so satt. Meine Frau nicht, da wir unsere kleine Tochter ins Bett bringen mussten und als wir wieder kamen, war kaum noch etwas da. Auch wurde kein weiteres Essen nachgelegt, was bei einem Hochzeitsbuffet teilweise so sein sollte. Besonders bei der knappen Menge. Die Braut wird auf der eigenen Hochzeit vom Abendbuffet nicht satt - das muss man sich im wahrsten Sinne des Wortes auf der Zunge zergehen lassen.

Am nächsten Tag wollte ich mit der Restaurantleitung vor Ort sprechen, aber es war Niemand da. Mir wurde gesagt ich solle warten. Nach 30 min. war immernoch Niemand da und ich ging. Telefonisch habe ich dann ebenfalls Niemand erreicht, sodass ich eine Mail schrieb. Zur Zeit der Abstimmung aller Details, kamen von besagter Mailadresse immer prompt Antworten. Aber auf die Mail mit meiner Beschwerde wurde nicht mehr geantwortet.

Nun mag man sich fragen, warum die Bewertung fast 2 Jahre im Nachhinein kommt? Wir wussten das hier nichts mehr zu machen ist und wollten den Frust einfach sacken lassen. Aber nach wie vor kommt, eine Weile vor unserem Hochzeitstag, diese Erinnerung wieder und was hier so alles schief gelaufen ist, ärgert uns immernoch gewaltig!

Wir haben seitdem keinen Fuß mehr in dieses Restaurant gesetzt, obwohl wir hier unsere Hochzeit feierten und das sagt im Grunde schon mehr als genug aus.

Einfach ärgerlich, dass ein so besonderer und schöner Tag durch oben beschriebene Geschehnisse derart getrübt wurde. Hierfür nochmal ein großes Danke an die Restaurantleitung!

Warum 2 statt nur 1 Stern? Weil das Essen wie gesagt sehr lecker war. Aber das ist bei einem Hochzeitsbuffet nur ein Teil des...

Schon Monate im Voraus planten wir unsere Sommerfahrt des Karnevalsvereins Erfurt-Marbach. Nachdem wir, die Verantwortlichen des Vereins, das Team des Restaurants unter Federführung von Carmen Hellbach kennengelernt hatten, war für uns klar: Hier oder nirgends. Wir wurden so super und kompetent beraten, keiner unserer Wünsche war zu viel, wir hatten vollstes Vertrauen, dass alles zu unserer vollsten Zufriedenheit klappen würde. Und wir wurden am vergangenen WE in keinster Weise enttäuscht. Um mit unserer abendlichen Vereinsfeier keine Hotelgäste zu stören, wir waren 44 Personen, wurde innerhalb kurzer Zeit die einstige Hotelbar wieder flottgemacht, sodass wir separat feiern konnten. Das Grillbuffet war vom Feinsten, es wurde immer wieder nachgelegt, die Salate soooo lecker, die Bedienung megafreundlich, wir hatten Platz zum Tanzen, zur Polonaise und für unser Karaoke. Auf der Heimfahrt im Bus waren sich am nächsten Morgen alle unisono einig: So toll war es noch in keinem Restaurant zu irgendeiner der vorherigen Sommerfahrten!! Wir haben uns wie bei guten Freunden gefühlt und etliche Vereinsmitglieder planen schon, ihre Familientreffen im Restaurant und Hotel "Herzog Georg" stattfinden zu lassen. Der MKC sagt noch einmal ganz laut DANKE, liebes...

Wir waren am 07.04.23 gegen Nachmittag bei Ihnen und sind immer noch vom Kollegen im Service begeistert. Er hat uns nicht nur proaktiv auf Ihre Sonnenterrasse gelotst, sondern uns anschließend perfekt und mega freundlich betreut. Nach dem ich mit Karte gezahlt hatte und wir schon wieder in Richtung Stadtmitte gelaufen waren, kam der Kollege noch hinter uns hergeflitzt und entschuldigte sich mehrfach für eine irrtümlich falsch abgezogene Rechnung, wonach wir eigentlich noch 20,- EUR Guthaben haben sollten. Auch nach Check meines Konto`s heute, muss ich sagen, alles korrekt abgelaufen. Keine zu hohe Abbuchung. Trotzdem Herzlichen Dank an Ihr Haus und vor allem an solche aufmerksamen und extrem zuvorkommenden Mitarbeiter wie diesen Kollegen. Das hätte selbst bei einem tatsächlichen Versehen warscheinlich niemand anderes so getan. Sie können wirklich stolz sein, solch einen Mitarbeiter in Ihren Reihen haben zu dürfen! Das das Essen vorzüglich war (wir hatten Suppe, Kloß mit Soße und einen leckeren Burger), sei hier am Schluß ebenfalls sehr positiv erwähnt. Dank an die gute Küchenmanschaft! Top Job mit frischen Zutaten und selbstgemachten Klößen. Falls es uns mal wieder in Ihre Nähe verschlägt, dann kommen wir gern wieder und werden Sie auch zu...