Dünen-Stuuv — Hotel in Eiderstedt

We stayed here for 4 nights. |This place is neither a hotel nor a holiday apartment but consists of several rooms without the typical advantages a hotel has to offer like cleaning or receiving clean towels on a daily basis. We had two rooms plus bath. |The adult room is quite spacious and has a table with 4 seats. In this room there is a closet which has a sink, a refrigerator and a few kitchen appliances like a Tassimo coffee machine. Tip: bring your own pads with you or pay 50ct at the place. ||The good:|1. Small terrace with a "strandkorb"|2. Good location. Walking distance to the centre and sea. |3. Quite. I can't understand a reviewer complaining about the noise from other guests. We didn't hear anyone eventhough the place was fully booked.|4. A free daily newspaper||The bad:|1. The remote from the TV didn't work properly|2. The doors didn't close easily|3. Impossible to get your towels/swim gear dry. Tip for the owner: install something on the terrace to dry things. |4. Mattress very soft. I prefer hard ones.|5. Blankets are too thin so I was cold during the night. Ask for an additional blanket and they will bring you one. ||The...

Sehr geehrter Eigentümer der Dünenstuuv, Ihre Replik auf die Kritik kann ich so nun doch nicht stehen lassen. Da Sie mir in diesem öffentlichen Forum persönlich geantwortet haben, will auch ich an dieser Stelle persönlich reagieren. Mit Fehlern und Missgeschick kann ich irgendwie umgehen. Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler - eine alte Weisheit. Entscheidend für mich ist dabei, wie mit der Situation umgegangen wird. Das war in unsrerm Fall leider völlig unangemessen. Der Reihe nach: Wir sind am Neujahrstag pünktlich zum Schlüsselempfang in SPO angekommen, es war niemand da. Auf die Notfallnummern, die an den Türen angeschlagen waren, hat sich keiner gemeldet (da frage ich mich, was passiert, wenn ein Gast seinen Schlüssel verliert). Auf meine daraufhin gesandte Mail bekam ich immerhin eine Antwort mit einem Telefonkontakt. Der Mitarbeiter bedeutete, dass er innerhalb ca. einer halben Stunde kommen könne, er würde mich aber noch einmal kontaktieren, was nicht geschah. Auch kam der Mitarbeiter nicht. Nach Ablauf der Zeit habe ich mehrfach vergeblich versucht, Ihren Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. In einer weiteren Mail (wir hatten inzwischen zweieinhalb Stunden gewartet) habe ich erklärt, dass wir noch eine halbe Stunde warten und dann die Heimreise antreten würden. Es kam keine Reaktion. Wir sind dann doch noch etwas länger geblieben, da ein sehr nettes Ehepaar, das in der Dünenstuuv ein Appartment gemietet hatte, uns und unsere Enkel herein gebeten hat, damit wir uns aufwärmen konnten. Ihr Mitarbeiter hat sich nicht gemeldet. Deshalb halte ich Ihre Behauptung, dass der Mitarbeiter kurz nach unserer Abreise eingetroffen sei, für unglaubwürdig. Der angekündigte Mail-Kontakt Ihrerseits ist bis heute nicht erfolgt. Ein solches Verhalten würde ich als Wegducken bezeichnen. Ich werde Ihnen heute noch eine Kopie meiner Buchungsbestätigung zusenden (das passiert auch wirklich), damit Sie nicht behaupten können, dass ich mir den Vorgang ausgedacht habe. Mit...

Dunen Stuuv is a hotel and an apartment building. We stayed in the apartements and were extremely satisfied: Location is good to reach St. Peter by foot in 5mins and the beach in 10. All appliances are in very good shape and prices are more than fair. One of our apartements was a nice and spacy family room with its own small kitchen and room for the kids. On the floor you can get yourself drinks and snacks by putting money into a small box. Outside they provide nice beach chairs. Parking and WLAN are free. All in all: strong...