Hotel Keller — Hotel in Kreuztal

Die Zimmer und das Restaurant erfüllen die Ansrüche dieser Preiskategorie (3 Sterne laut DEHOGA) - Das angebotene Frühstücksbuffett erfült dies leider nicht.||||Wir hatten das Hotel als kleine Reisegruppe für 6 Übernachtungen gebucht. ||||Zum Frühstück gab es nur am ersten Tag eine komplett frische Aufschnitt- und Käseplatte, welche jedoch in den nächsten Tagen immer wieder mit leichten Ergänzungen aufgetischt wurde. ||||Nach 3 Tagen war für unsere Reisegruppe deutlich sichtbar, dass der Aufschnitt und die angebotenen Käsevariationen nicht mehr frisch waren und Spuren von Antrockung zeigten.||||Am 5. Tag hatte ich dann ein Stück Frischkäse auf meinem Teller, welches nach näherer Betrachtung mit einem pelzigen, blauen Schimmel übrzogen war - also eindeutig nicht mehr genießbar.||||Nach meinen Hinweis an das Hotelpersonal wurde dann der ungenießbare, verschimmelte Frischkäse von meinem Teller entfernt. ||||Trotzdem blieb die Käseplatte, von welcher der verdorbene Käse genommen worden war, auf seinem Platz und wurde auch keiner weiteren Untersuchung unterzogen bzw. nicht unverzüglich entfernt. ||||Ein Kollege fand außerdem heraus, dass die angebotene Milch ebenfalls verdorben war.||||Eine Entschuldigung für diese Unanehmlichkeiten gab es leider nicht. ||||Aus Sicht unserer Reisegruppe ein wirklich unmögliches und auch unnötiges Verhalten.||||Unsere Reisegruppe wich beim Frühstückbufett dann auf die verpackten Marmeladen, Honig und die Nuss-Nougat-Creme aus. Diese waren ok.||||Erst am 6. Tag wurde die Käseplatte dann wieder mit frischem Käse versehen.||||Grundsätzlich enstand der Eindruck, dass entweder die Kühlung in der Hotelküche nicht richtig funktionierte oder der Aufschnitt und Käse nur in einem festen 1 Wochen-Turnus getauscht werden, unabhängig von der Genießbarkeit. ||||Ich hoffe, dass sich das Hotelpersonal näher mit der aufgezeitgen Problematik des Frühstückbuffetts befasst und den aufgezeigten Mangel zukünftig beheben wird. ||||Ich möchte zum Abschluss darauf hinweisen, dass die Hotelzimmer und auch das Abendessen im Restaurant degegen stets einwandfrei waren.||||Für unsere Reisegruppe stand bei der Abreise jedoch fest, dass wir dieses Hotel, bzw. das Frühsücksbuffett so schnell nicht wieder...

Wir hatten am 1. Weihnachtstag einen Tisch für 4 Personen um 13:30Uhr reserviert. Als wir eintrafen konnten wir das Restaurant kaum betreten , da hinter der Eingangstür bereits mehrere Gruppen von Personen auf ihren ebenfalls reservierten Tisch warteten. 16 Personen standen eng ohne Abstand beeinander. In Corona Zeiten ein absolutes Unding. Die Servicekräfte liefen vorbei und wünschten zwar "Frohe Weihnachten", ohne dass sich jemand zuständig fühlte, zu fragen auf welchem Namen und für wann wer reserviert hat. Erst auf Nachfrage wurde uns, wie auch anderen Wartenden mitgeteilt, dass die Tische noch nicht frei seien. Wir sollten uns mit meiner 88 jährigren Mutter noch eine Weile gedulden. Nach weiteren 20 Minuten ohne dass die Wartendende sich merklich verringert hätten, entschieden wir uns dieser Unmöglichkeit ein Ende zu setzen und sind gegangen. An den besetzte Tische waren auch Stimmen zu hören, wie unmöglich es sei, ......Autmosphäre wie in einer Bahnhofshalle oder es wird kalt, da ständig die Eingangstüre wegen der vielen Wartenden geöffnet wird . Offensichtlich waren zumindest an diesem Tag die Reservierungen für die einzelnen Tische viel zu eng getaktet . (Wir konnten bei Reservierung früh 11:30 Uhr oder spät 13:30 Uhr wählen. Dazwischen lag ein weiterer Reservierungstermin, der ausgebucht war. Vermutlich 12:30 Uhr. Eine Belegungszeit von 1Std pro Tisch für einen solchen Tag ist völlig unrealistisch) Darüber hinaus stand am Eingang weder Desinfektionsmittel bereit, noch erfolgte eine Kontrolle der 2G Regel. Alles in allem völlig inakzeptal und nicht empfehlenswert. Wir haben dort zum letzten...

|Search reviews||All||Property (32)||Dining (34)||Breakfast (23)||Service (24)||Restaurant (10)||Sleep (7)||Atmosphere (9)||Cleanliness (10)||Most helpful||All reviews||Andrea Vinken2/52 minutes ago on  Google||Man ist hier wirklich sehr gut aufgehoben, wenn man keinen Wert auf ein modernes, liebevoll eingerichtetes Zimmer legt. Wenn einem große Löcher in den Badezimmerwänden, eine lose WC-Brille, ein grünlich verkalkter Brausekopf und ein sich auflösender Duschschlauch in der spakigen Duschkabine nicht stören. Auch sollte man keinen Wert darauf legen, sein Handtuch aufhängen zu können, da der Handtuchhalter aus seiner Halterung in Wand fällt. Der Wasserdruck im Bad ist aber gut. Der Heizungsthermostat allerdings nicht. Vor der Heizung im Zimmer steht ein großer, schwerer Schreibtisch, der die Wärme einfach verschluckt.|So viel zum Zimmer.|Das Frühstück wird laut Hotel ab 07:00 Uhr serviert. Ich kam um kurz vor 08:00 Uhr in einen stockdunklen Frühstücksraum. Nach ein paar Minuten war eine freundliche, aber nicht deutsch sprechende Angestellte so nett, mir ein kaffeeähnliches Heißgetränk, nebst etwas Brot und 3 Scheiben Käse zu servieren.|Irgendwann erschien dann auch Herr Roick, der Hotelinhaber, und kassierte mich mit der gleichen, gelangweilten Gleichgültigkeit ab, wie er mich 2 Tage zuvor "begrüßte". Ich habe noch nie etwas Unprofessionelleres im Hotelgewerbe erlebt. Es gab weder eine Buchungsbestätigung per Email, noch wurde ich beim Checkout gefragt, ob denn alles in...