Residenz Hotel Neu Wulmstorf GmbH — Hotel in Neu Wulmstorf

Recently stayed at this hotel for a family occasion and have stayed here 5 years ago. The rooms are clean, spacious and the breakfast is very well provisioned, but the hotel is so totally mismanaged that they literally didn't know if I was coming or going despite my telling them directly the day before my check out and calling twice before arrival to verify my travel dates. I also found it odd that the hotel didn't have shampoo in rooms for guests to use; nor was there an actual house phone in guest rooms to call reception. The people working reception are very nice, but there are so many different people coming and going, and too little overlap or relay of information that I wonder how often they make errors of this nature. If the management continues in this direction, this nice little hotel will not do well...

Übernachtungsgrund: Stadtbummel & Musicalbesuch - Hotelanbindung an den ÖPNV gut.

Das Zimmer war ordentlich, relativ sauber und zweckmäßig eingerichtet, das Bett bequem und nicht zu weich. Die Minibar war gekühlt (4xSprudel 1xAlster sowie 1xPils)

Verbesserungswürdig: Schuhlöffel auf dem Zimmer, Beleuchtung insbesondere im Bad. Apropos Bad: Die Ablage des Spülkastens war staubig. Duschvorhang really? Auf der Website waren Türen abgebildet, der Teil des Duschvorhangs der in der Wanne hängt ist leider sehr ekelig verfärbt.

Die Zimmertüren sind extrem hellhörig, man versteht das gesprochene Wort auf dem Flur, andere Gäste hört man u.a. im Badezimmer.

Rundumpaket: Zu den Getränken in der Hotellobby zählen u.a. Kapselkaffee in vielen verschiedenen Variationen, ein Teesortiment sowie Sprudel.

„Frühstückshotel“:

Frühstück von 8:00 bis 10:00 Uhr, auch am WE, da muss man sehr pünktlich ins Bett gehen, doch dazu später mehr.

Denn auch beim Frühstück versprechen die Fotos der Website deutlich besseres, als die Realität bietet. Tomaten-Mozzarella-Salat? Gab es nicht! Wer früh ins Bett ging und um 8:00 Uhr erschien, bekam auch noch die Croissants die auf der Website zu sehen sind - 9:15 Uhr gab es die dann leider auch nicht mehr. Auf meine Frage hin, ob es wenigstens noch normale Brötchen (ohne Körner und Mohn) gäbe, kam von der Chefin: Da müsste sie noch mal zum Bäcker gehen - Pause - Das könne durchaus 10 Minuten dauern - Pause - Ich musste also darauf bestehen. Am Folgetag sah die Brötchenverteilung ähnlich mau aus – keine Anpassung an offensichtliche Gästepräferenzen.

Dann wird offensiv geduzt und nein ich bin keine U18 mehr und auch nicht mehr U40.

Fazit: Das Preis/Leistungsverhältnis ist halbwegs ok. Die auf der Internetseite geweckten Erwartungen und die sehr guten Googlebewertungen, können so definitiv nicht erfüllt...

Stayed in the hotel for 1 night only.||Very friendly lady at the reception, showed us our (large) room and gave us some information.||The hotel is situated on a main road and there are some places to eat in walking distance.||After diner there is not much to do in Neu Wulmsdorf.||Breakfast the next morning was very nice, everything you need was there.||The hotel has a parking space, and more parking space on the other side of the...