Ferienwohnungsvermietung Stefanie Blattner — Hotel in Oberstdorf

Die von uns gemietete Wohnung Nr.29 ist renoviert und überwiegend modern eingerichtet. Im Schlafzimmer waren die Betten einwandfrei und wir konnten gut schlafen. In der Toilette war bei Einzug der Toilettendeckel lose. Ich habe ihn selbst befestigt. Im Bad ist die Duscharmatur wahrscheinlich falsch eingebaut, wodurch warm und kalt vertauscht sind. An einer Duschtür hatte sich die Dichtung teilweise gelöst. Im Wohnbereich waren an der HiFi-Anlage drei Lautsprecherkabel gelöst/gezogen. Dies habe ich repariert, um die Anlage wie gewünscht nutzen zu können. Den falschen Anschluss des Tuners (liegt an CD) habe ich nicht beseitigt. Der Kachelofen ist nur Dekoration. In der Küche waren nur die Arbeitsplatte und das Cerankochfeld erneuert. Die Fronten im Landhausstil zeigen deutliche, aber akzeptierbare Gebrauchsspuren. Geschirr und Besteck waren sauber. ABER: Die Kanne der Kaffeemaschine war erheblich verschmutzt und nicht nutzbar. Der Eierkocher war auch stark verschmutzt und dessen Heizplatte undefinierbar verkrustet. Der Toaster war ebenfalls stark verschmutzt. Mixer und Saftpresse haben wir danach nicht mehr angeschaut. Etliche Kochtöpfe waren innen verkrustet, die Innenflächen beschädigt und für uns nicht nutzbar. Die Beschichtung der Pfannen wiesen kleine Löcher auf und konnten ebenfalls von uns nicht mehr genutzt werden. Die Edelstahltöpfe und deren Glasdeckel waren unappetitlich verschmiert. Im Kühlschrank hing ein Kabel frei, so etwas habe ich noch nie gesehen. Offensichtlich wurde die Innenschale des Kühlschranks aufgebohrt, um dieses Kabel verlegen zu können. Das Loch wurde mit einer kleinen Platte verschlossen. Dafür wurde eine normale Schraube genutzt. Diese rostet offensichtlich und führt zu einer braunen Spur auf der Innenverschalung. Dies obwohl ein Kabelkanal von einer Öffnung in der Innenverschalung zur Lampe und zum Regler verläuft. Ein Fachhandwerker hätte diese Konstruktion wohl nicht eingebaut. Außerdem war der Kühlschrank innen verschmutzt und nicht gereinigt worden.

Die vorhandenen Messer waren teilweise stumpf.

Diese Geräte müssen wohl sehr lange nicht mehr kontrolliert worden sein.

Alle genannten Mängel haben wir auch fotografiert.

Wir haben alles reklamiert und einwandfreie Geräte im Austausch gefordert. Da die Geräte ja angeblich noch funktionsfähig waren, hat man lediglich eine Pfanne getauscht, und die Geräte gereinigt. Dabei hat die Putzkraft die von uns neu mitgebrachten Schwamm und Lappen genutzt. Das einzigste Gerät was danach sauber und nutzbar war, war die Thermoskanne. Letztlich haben wir die Töpfe, die wir nutzen wollten, selbst in die Spülmaschine getan und hygienisch gereinigt. Auf Toast und Ei zum Frühstück haben wir verzichtet, da der Eierkocher und der Toaster immer noch verschmutzt waren. Nach ca. einer Woche wurde dann doch ein neuer Toaster und Eierkocher bereitgestellt. Allerdings ohne Bedienungsanleitung. Es war für uns nicht ersichtlich, ob der Toaster gem. Herstellerangaben eingebrannt war, um damit die üblichen Produktionsrückstände zu beseitigen.

Auf die Nutzung der vorhandenen Holzschneidebretter haben wir aus Hygiengründen ebenfalls verzichtet.

Fazit: Die Wohnung Nr. 29 bietet eigentlich das, was wünschenswert ist, wenn da nicht die teilweise unhygienische Küche wäre. Die Fa. Blattner weiss immer sehr genau, was die Gäste für Pflichten haben und propagiert das auch deutlich. Bei Erbringung der eigenen Pflichten (Hygiene, Geräte, Kontrolle) insbesondere ggü. den Gästen gibt es für die Firma noch viel Luft noch oben.

Die Wohnung wird als hochwertig prospektiert, dies ist aus unserer Sicht nicht gegeben,

Im gegenwärtigen Zustand ist die Wohnung leider nicht...

Wir beanstandeten die Misstände in der Wohnung 29 und bekamen die Antwort, dass sich noch niemand zuvor beschwert hätte. Nach einigen Tagen fielen uns weitere Mängel auf. Da kam der Vorwurf, wir hätten diese zu spät angesprochen...Das uns vorliegende Angebot preist die Wohnung als hochwertig an. Dies trifft unser Meinung nach nicht zu. Tatsächlich ist die Wohnung nur teilsaniert. Die Einbauküche ist alt und dementsprechend abgenutzt. Als wir Schränke öffneten kam uns ein übler Geruch entgegen. Der Kühlschrank kühlt offenbar nicht mehr richtig. In das Gerät wurde eingegriffen. An der Rückwand hängt im Innenraum ein Kabel frei. Die Rückwand wurde aufgebohrt und eine Platte mit Schrauben befestigt, was offenbar die Bildung von Rost im Innenraum des Kühlschranks führte. Der Inhalt der Küchenschränke setzt sich zusammen aus einem Sammelsurium von alten und teils nicht mehr gebrauchsfähigen Küchenutensilien. Toaster, Eierkocher und eine Pfanne wurden erst nach mehrfachem Protest unsererseits ausgetauscht. Kochtöpfe fanden wir teilweise verschmutzt in den Schränken vor. Diese und auch die Kaffeemaschine wurden nach unserer Beschwerde nachträglich gereinigt. Holzbretter und Holzlöffel sind aus hygienischen Gründen nach unserer Meinung ungeeignet für eine Ferienwohnung. Insgesamt hatte die Küche für uns einen gewissen Ekelfaktor... Vor diesem Hintergrund kommen wir zu der Einschätzung, dass die Wohnung zu teuer ist bzw. dass hier Preis/ Leistung nicht stimmt. Ein Preisnachlass wurde abgelehnt. Aus unserer Sicht gibt es bei Kundenservice und Kundenfreundlichkeit bzw. beim Umgang mit Kunden noch viel Luft nach oben... Hier mangelt es unserer Auffassung nach an...

Kann leider keine Empfehlung aussprechen. Diverse Dinge waren in der Ferienwohnung kaputt oder in einem sehr schlechten bis katastrophalen Zustand. Den Toilettenpapierhalter mussten wir selbst kleben, um ihn überhaupt nutzen zu können, er fiel ständig komplett auseinander. Auch der Kühlschrank war nur nach Reparaturarbeiten unsererseits nutzbar, die Tür ging ständig von alleine auf. Erst als wir die Dichtung des Kühlschranks und das Türregal mehrfach geklebt hatten, war er einigermaßen (mit großer Vorsicht) nutzbar. Auch war dick Staub auf Fliesen und diversen Ablagen, Sauberkeit sieht anders aus. Die Fliesenfugen in der Dusche sind aufgeplatzt und müssten dringend saniert werden, alles recht herunter gekommen. Auch die Couch war extrem abgenutzt und fleckig, uns ekelte etwas davor. Die Fernbedienung für die Jalousien hat auch schon weitaus bessere Tage gesehen. Die Abschlussdose für Fernseher etc hat keine Schutzabdeckung mehr, was für Kinder gefährlich werden könnte. Bei Problemen wird einem nicht geholfen, sondern man bekommt nur freche Ansagen, man solle sich um seine Probleme selbst kümmern. Um das mal zusammen zu fassen: man kommt in eine Ferienwohnung, in der man selbst erstmal diverse Dinge reparieren muss, um sie überhaupt nutzen zu können, und bei Problemen, die von der Ferienwohnungsvermittlung leicht zu lösen wären, bekommt man keinerlei Hilfe, sondern wird dann noch dumm angeredet, so als wäre es eine unglaubliche Frechheit, eine funktionstüchtige Ferienwohnung (wenn sie schon nicht sauber ist) zu erwarten. Gastfreundlichkeit sieht definitiv anders aus. Wir würden hier sicher nicht noch einmal übernachten und waren schockiert ob des Zustands...