mk | hotel remscheid — Hotel in Remscheid

Reception - The front desk is poorly manned, the general standard is that the staff are pleasant but poorly trained and no sense of urgency or customer focus. Room - This is generally okay, there should be a cooler/fridge type mini bar, not just beer cans in one of the cupboards, this is tacky. Also, the beds move very easily, they should have something to stop them moving so easily. such as rubber on the base of the bed legs. Room Service - this was good and no complaints. Brewery - Good, the service was good and the atmosphere very pleasant, the standard of drink is good, although the wine range could be better. The food was good but would be nice to have the menu in English as well. The showing of Sky TV is a bonus and set up well. Vending Machine - poorly stocked. No option to buy still water or better snacks. Conclusion - The Hotel could make significant improvements through some minor adjustments, please see below. Better training and standards for all reception and front of house staff, including standarding to a uniform. Front desk should always be manned or at out of hours, someone should be in the office behind the front desk. The bed in the room needs to be adjusted to stop it moving around so easily. Add mini bar (cooler/fridge) to the rooms Add english version to the food menu, I would have eaten more if this was available.

Conclusion Summary - The Hotel is actually quite good in many ways, but feels like a Motel/Hostel because of the points I have raised. It is this overall experience that has lead me to explore finding alternatives in the long run, in places such as Wuppertal where the Hotels seems to be more like Hotels...

Hotelübernachtung MK-Hotel Remscheid: 🛍🛌🛎 Meine Erfahrungen

Ich hatte vorher mitgeteilt dass ich spät anreise. 😴 💤 Das Hotel hat geschrieben dass man am Automat 🏧 beim Eingang mit der Kreditkarte 💳 einchecken kann. Es war allerdings stockdunkel 🕶 beim Automat. Das Anmelden auf dem Bildschirm ging einigermaßen, aber dann musste ich noch elektronisch unterschreiben, ✍ was soll denn der Quatsch??? Meine Kreditkarte und PIN-Nummer sollten doch reichen. Das versuchte ich auf dem Bildschirm, aber das ging nicht. Ich habe um 00:45 Uhr ein paar Minuten gerätselt wie ich das lösen konnte. Dann habe ich mit dem wenigen Licht von meinem Handy unter dem Bildschirm ein dunkle Fläche gefunden und später noch einen elektronischen Kugelschreiber. 🖋 Ein paar Kratzer auf der dunkle Fläche reichten dann als Unterschrift aus, ich konnte mich jetzt endlich anmelden damit ich eine Zimmerkarte bekam. Ich stand jetzt schon mindestens 5 Minuten an dem Automat und wollte eigentlich schlafen. 💤🛌 Ein freundlicher junger Mann aus der Türkei stand die ganze Zeit im Eingangsbereich da er mit seiner Zimmerkarte nicht rein kam. Er war mehr als verzweifelt. Er konnte das Lesegerät zum Öffnen der Tür nicht finden. Er versuchte über einen Klingel Hilfe zu bekommen, die Ansage nach dem Klingeln war nur auf Deutsch, also übersetzte ich was ich hörte. Der Klingel wählte eine nicht existierende Nummer, toll!!! Ich ging danach auch auf der Suche nach dem Lesegerät, denn ich wollte auch rein nachdem ich endlich eingecheckt war. Direkt unter dem Automat, aber überhaupt nicht sichtbar wenn man davor steht, sondern nur wenn man sich zufälligerweise bückt und wenn das Licht dann auch noch brennen würde, ein paar Meter von der Eingangstür entfernt (???), haben wir dann gemeinsam das Lesegerät gefunden und konnten wir beide endlich ins Hotel gehen. Das Hotel soll mir jetzt nicht erzählen dass das Licht an dem Abend defekt war und dass an dem Tag die Nummer von der Klingel sich zufälligerweise geändert hat. Bei anderen Hotels bekommt man einen Code per Mail, man geht ins Gebäude, da liegt der Schlüssel bei der Rezeption und man geht zum Zimmer und kann schlafen gehen. Wenn man keine Hotelgäste mehr haben möchte, dann macht man es so wie in diesem Hotel. Ich verreise sehr viel, aber ein derartig Kunden-unfreundliches System habe ich noch nie erlebt. Ohne mich hätte der junge Mann aus der Türkei die Nacht im Freien verbringen müssen und ich war kurz davor ein anderes...

L'albergo è in una buona posizione per raggiungere il centro città a piedi e per essere raggiunto proveniendo in città, situato a ridosso di una rotonda, facile da localizzare pur se poco segnalato, e dotato di piccolo parcheggio esterno gratuito, fino ad esaurimento posti, un po' scomodo ma in fondo pratico. Per chi non trovasse posto, è disponibile un parcheggio interrato a pagamento, un po' caro e un po' troppo stretto, davvero mal segnalato e gestito. L'accoglienza è stata fredda, non scortese, ma di certo non mi ha fatto sentire benvenuto. La camera è ciò che più mi ha deluso. Immagino che l'intento sia quello di renderla moderna ed originale, ma il risultato è quello di renderla tetra e spoglia. Simpatica l'idea di attrezzare la camera con una spalliera e attrezzi per la ginnastica, ma da un albergoa 4 stelle mi aspetto una camera climatizza, un frigo bar, entrambi assenti, e soprattutto ordine, igene e pulizia. Il cuscino era invece macchiato e la camera, non fumatori, puzzava di fumo tanto da dar la nausea. Il bagno è anch'esso spoglio e mal organizzato. C'è la classica doccia a pavimento, senza gradino, ottimo per non inciampare, ma la doccia è poco regolabile, non è disponibile nessun tappetino antiscivolo e nessuna maniglia, e questo può essere un problema per chi ha qualche difetto di motilità o equilibrio. Il phon è in dotazione alla camera, bello potente, ma mancano piani di appoggio e si rischia di appoggiarlo in prossimità dell'acqua. Il televisore in camera è enorme e il suo led verde ti fissa per tutta la notte ma non c'è una coperta oltre al classico piumino alla tedesca, né un secondo cuscino o di tipo diverso dai super morbidi cuscini alla tedesca. Per regolare la temperatura si deve agire sui caloriferi, poco efficienti. La colazione è servita nella sala ristorante ed è stata piuttosto scarsa. Accoglienza freddissima, nessun saluto o una parola dal ragazzo addetto, che sembrava lì più per caso che per lavoro, e ben poca scelta di alimenti, tutti privi di etichetta o identificazione. Chi ha un'allergia, si arrangi un po'. Di contro, la cena alla sera nel locale annesso, tipo un piccolo birrificio, non è stata male, con piatti buoni e accoglienza simpatica e cordiale, pur con una scelta molto limitata di piatti. In conclusione, ci sono grosse potenzialità in questo albergo e per soggiornarci una notta o due va bene, ma dovrebbero essere sfruttate meglio migliorando...