Hotel Vier Jahreszeiten Bensersiel — Hotel in Samtgemeinde Esens

Erst das Positive: Die Lage ist super, das Haupthaus des Hotels auch schön und großzügig eingerichtet, das Frühstück ist lecker und üppig und das Personal sehr nett.

Jetzt die Kritik: Wir waren im kleinem Häuschen hinter dem Hotel, dort war es um Welten schlechter als im Haupthaus. Unsere "Ferienwohnung" war ein Schlafzimmer mit vorgebautem, schlecht isoliertem Glaskasten, in dem vieles einfach nicht funktioniert hat. Die Steckdosen im Vorbau waren zur Hälfte ebenso defekt wie die Lampen an den Betten und das Gefrierfach. Die Küchenzeile war extrem minimalistisch eingerichtet und selbst für simple Gerichte nicht zu gebrauchen, das war schade, weil wir extra die Wohnung genommen hatten, um ein kleines bisschen zu Kochen. Hinzu kam dann noch, dass die Hotelmitarbeiter bei einem Sturm die Tische des Hotels nicht gesichert hatten, weshalb einer vom Wind mitgerissen werden konnte. Dieser flog über unsere Köpfe, schlug auf unserem Haus ein, brachte Dachziegel zum Zerbersten und schoss dadurch Dachziegelbrocken und Glassplitter in alle Richtungen. Wir standen zum Glück ca. 10m entfernt und blieben vollkommen unverletzt, schockierend war das aber trotzdem. Besonders schade war es, auch nachdem wir dem Hotel bescheid gesagt haben, noch andere Tische ungesichert auf den Balkonen zu sehen. Über die Mängel am Zimmer wurde das Hotel auch direkt informiert, leider kam aber keine Rückmeldung. Zusätzlich kam jetzt auch noch eine Zahlungserinnerung, obwohl die Miete schon lange vor Antritt der Reise bezahlt worden war, was vor Ort sogar kurz besprochen wurde. Unnötiger Stress für uns.

Meine Eltern, die parallel dort gewohnt haben, hatten auch Pech, statt des gemieteten Doppelzimmers bekamen sie zwar eine ganze Wohnung, diese war aber in einem weiteren anderen Haus, sehr schwer zu finden und vom Frühstücksbuffet einen guten morgendlichen Spaziergang entfernt. Das war vor allem deswegen schade, weil sie nichts von der Lage wussten und bei der Ankunft erstmal eine Weile gesucht werden musste, bis die angerufenen Hotelmitarbeiter den komplizierten Weg ins andere Haus zeigen konnten.

Unterm Strich möchte ich sagen: Das Hotel an sich ist sehr schön, das Frühstück toll und das Personal freundlich. Die Häuser hinterm Hotel würde ich aber grundlegend überarbeiten und deren Vermietung ganz deutlich vom Hotel trennen. Hotel kann das "Hotel Vier Jahreszeiten" - Ferienwohnungen können sie meiner Meinung nach aber nicht. Und: Bitte in Zukunft die Tische und Co. sichern, die Stürme werden nicht harmloser und nicht jeder wird immer so viel Glück haben wie wir! (Mein Tipp: Die Tische einfach grundsätzlich mithilfe einer Metallkette mit dem Geländer verbinden, ein einmaliger Aufwand, der dauerhaft Sicherheit schaffen würde, oder?)

Viele...

Katastrophaler Service Wucher!!!!!! Rate ich jedem absolut von ab!!! Ich habe bei der Buchung versehentlich einen falschen Anreisedatum (wirklich ein falscher Mausklick!) Ausgewählt. Daraufhin habe ich direkt Angerufen um zu stornieren. Die Dame zunächst sehr freundlich und hat gesagt, dass sie die Buchung rausnimmt. Was mir nicht gesagt wurde ist, dass ich eine Stornierungsgebühr i.H.v. 80€ Zu Zahlen habe (Buchungsbetrag 98€). Die Stornierungsgebühr i.H.v habe ich per E-Mail geschickt bekommen. Die Rechnung habe ich an meinen alten Arbeitgeber geschickt bekommen wo ich seit über 2 Jahren nicht mehr arbeite. Datschutzrechtlich völlig daneben. Ich rief nochmals an und bat den Geschäftsführer Herrn Saathoff mir die Gebühr zu erlassen und Stattdessen einen anderen Tag für die Anreise Anbietet. Er meinte, dass ich mich schriftlich an die wenden soll. Habe ich getan. 1 Woche später bekomme ich ein Mahnbescheid vom Amtsgericht Uelzen, wo ich einen Betrag von 138€ zu Zahlen habe. Das alles hat sich nur innnerhalb 3-4 Wochen angespielt. Absolute Frechheit!!!!! Ich rate jedem der schlechte Erfahrung im Internet gemacht hat von diesem Hotel ab!!!

Ich habe nicht mal eine Original Rechnung erhalten, stattdessen ein Mahnbescheid!!! Ich bin schon sehr viel rumgereist auch International. Aber sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Ich rate jedem von ab!!!

Katastrophaler Service, Wucher!!!!!!

Ich rate jedem von diesem Hotel ab!!!

Ich habe bei der Buchung versehentlich einen falschen Anreisedatum (wirklich ein falscher Mausklick!) ausgewählt. Daraufhin habe ich direkt angerufen um zu stornieren. Die Dame zunächst sehr freundlich und hat gesagt, dass sie die Buchung rausnimmt. Was mir nicht gesagt wurde ist, dass ich eine Stornierungsgebühr i.H.v. 80€ zu zahlen habe (ursprünglicher Buchungsbetrag 98€). Die Stornierungsgebühr i.H.v 80€ habe ich per E-Mail geschickt bekommen.

Diese Rechnung/Gebühr wurde an meinen alten Arbeitgeber geschickt. Da arbeite ich seit über 2 Jahren nicht mehr. Datenschutz-rechtlich völlig daneben. (Original Rechnung nie erhalten!!!)

Ich rief nochmals an und bat den Geschäftsführer Herrn Saathoff, mir die Gebühr zu erlassen. Er meinte, dass ich mich schriftlich an die wenden soll. Habe ich getan. 1 Woche später bekomme ich ein Mahnbescheid vom Amtsgericht Uelzen, wo ich einen Betrag von 138€ zu zahlen habe Frechheit!!!!) Das alles hat sich innnerhalb von nur 3-4 Wochen angespielt. Ich rate jedem von diesem Hotel ab!!!

Ich habe nicht mal eine Original Rechnung erhalten, stattdessen ein Mahnbescheid(rechtlich nicht zulässig)!!! Ich bin schon sehr viel rumgereist auch international. Aber sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Ich rate jedem von ab!!! Nicht Zeit gemäß, hier werden die Leute...

In erster Linie waren wir sehr besorgt über die negativen Rezessionen, dennoch wollten wir uns einen eigenen Eindruck machen und wurden auch am Anfang eines besseren belehrt. Die Ferienwohnungen befinden sich nicht an der angegebenen Adresse in der Hauptstraße und auch die Bilder sind nur vom "Hotel". Allerdings lag unsere Wohnung in einem ruhigen Wohngebiet etwa 5 Geh Minuten vom Hotel entfernt in einer sehr ruhigen Lage. Sie war großzügig geschnitten und hatte viel zu bieten auf dem ersten Blick. Doch leider war auf dem zweiten Blick einiges zu sehen was den Rezessionen hier entspricht.

Zum einen hatten wir eine wunderschöne Terrasse mit großen Garten aber diese war von Kreuzspinnen und alten Spinnweben regelrecht verseucht. Einen Besen findet man hier leider vergebens. Wir suchten auch im Hauswirtschaftsraum aber dieser war alles andere als gut sortiert (siehe Bilder). Einzig allein ein Staubsauger namens James war hier verfügbar doch dieser hatte kaum saugkraft und musste von uns erstmal komplett entleert und gereinigt werden sodass er wenigstens noch ein wenig ging. Ausstattung in der Küche war altbacken aber ok, was nicht ok war, ist ein KochMesser aus Solingen das seinem Ursprung in keinster Weise gerecht wurde. Mit diesem hatte man selbst beim Butter schneiden Schwierigkeiten so stumpf war es.

Auf die anderen Sachen möchte ich nicht eingehen da diese, meiner Meinung nach, einfach einer unsachgemäßen Pflege ausgesetzt waren (vom Vermieter aus)

Wenn wir die kontakt Telefonnummer anriefen wurde im Handydisplay ein Automatendienstleister 24/7 angezeigt und das wurde im Gespräch dann auch klar. Wir wiesen auf die angezeigten Mängel hin, es wurde sich angehört und das war es dann. Kein Entschuldigung oder können wir ihnen die defekten Sachen austauschen oder wir schicken jemanden vorbei. Gar nix. Leider.

Wenn jemand eine Unterkunft sucht nur zum übernachten und vielleicht Mal um den Abend auf der Terrasse zu genießen (voraus gesetzt man hat keine arachnophobie) dann ist die Ferienwohnung vom Schulnotenprinzip eine 3+

Ansonsten keine Empfehlung für Familien da sich hier keiner wirklich um die Wohnungen kümmert bzw. gar den Zustand überprüft

Dreckiger Backofen. Ein Backbleche das nicht verwendet werden kann. Ein einziges Messer zum schneiden. Extrem stumpf. Bratpfannen bei denen die Teflon Beschichtung schon abgeht (gesundheitsschädlich. Waschmaschine pumpt Wasser nicht ab. Syphon am Waschbecken verstopft und gereinigt. Terrasse extrem mit spinnen voll - kein Besen für die Wohnung vorhanden. HWR total verdreckt. Staubsauger musste man erst reinigen und entleeren (Dreck von Monaten da drin) Inventar...