Hotel Ratskeller Schwarzenberg — Hotel in Schwarzenberg/Erzgebirge

Erstklassiges Hotel für Eventbesuch & Übernachtung in Einem!

"Langer" Wochenendausflug mit gleich zwei Konzerten (und natürlich einem Besuch in Seiffen) - Klingt viel - aber es war alles in Allem ein rundherum gelungener Ausstieg aus dem Alltagstrott - Danke dafür! Unser Dreibettzimmer war dafür zwar in der obersten* Etage aber wir wurden entlohnte zum einen mit einem herrlichen Blick über die Dächer von Schwarzenberg - da mussten wir nicht extra auf den Turm :) - und zum Anderen mit superbequemen Betten! Im Bad ist auch alles vorhanden was man benötigt (Duschgel, Fön...) - sehr gut!

*Für Interessierte/unwissende Leser: Ich denke auf Grund der Historie bzw. des Alters des Gebäudes geschuldet, kleiner Hinweis: Es gibt leider keinen Gäste-Aufzug zu den Zimmern...!

Nach der kurzen aber sehr erholsamen Nacht sind wir dann "heruntergestiegen" ins Erdgeschoss = Frühstücksraum... Boa!!! Das Frühstücksbuffet war das Beste welches wir seit langem in einem Hotel serviert bekamen! So sattgefuttert am Liebsten wieder hoch in die Heia :) "Bubu machen"

Zu den Konzerten: Dem Betreiber gelingt es offensichtlich regelmäßig Top-Akts zu bezahlbaren Preien zu engagieren! Nicht nur deswegen buchten wir gleich zwei Konzerte hintereinander - und wir wurden nicht endtäuscht! Die Bands waren toll, das Ambiente und der Sound ist genauso erhaben wie das gesamte Gebäude... Es war spitze!

Das Personal ist trotz des Andrangs supernett und gut gelaunt, die Abende machten offensichtlich nicht nur den Gästen Spaß :)

Ein solches Engagement wie beim Ratskeller findet sich selten -daher unsere einstimmige Empfehlung: In den Angeboten zu Konzerten im Ratskeller stöbern, Karte kaufen/buchen und somit 1zu1 die Kultur unterstützen! Zweiter Tipp: Wenn vereinbar, gleich mit Übernachtung - das ist entspannter und man kann den Abend ausklingen lassen, und wie geschrieben: ausgiebig frühstücken (!!!)

Wir kommen ganz sicher wieder - und freuen uns schon darauf! Bis dahin - beste Grüße aus...

Wir waren heute mittag hier essen. Das Essen kam nach akzeptabler Wartezeit und war hervorragend. Danach warteten wir 20 Minuten, bis die Kellnerin wieder erschien. In dieser Zeit hatten wir reichlich Gelegenheit den Service im Gastraum zu beobachten - lange Wartezeiten, bestellte Essen kamen nicht, Tische wurden nicht abgeräumt... Kaum auszudenken, wenn bei schönem Wetter der Außenbereich auch noch hätte bedient werden müssen. Die Kellnerin wurde darauf hingewiesen. Mit dem Nachtisch wurde gleichzeitig die Rechnung bestellt, diese kam wieder mit geraumer Wartezeit nach dem Verzehr des Desserts. Auch war in diesem Moment die Kellnerin trotz vorheriger Nachfrage nicht auf Barzahlung eingestellt, wegen des fehlenden Portemonnaies mussten wir noch auf das Wechselgeld warten. Das Dessert, Creme Brulee, war in der Karte ohne Gluten ausgewiesen - deshalb hatte ich es ausgewählt, da ich nur glutenfrei essen darf. Beim letzten Besuch hier hatte ich das auch und es war mit Beeren und Minzblatt dekoriert, diesesmal waren unter der Deko noch Kuchenstreusel(???), die ich leider zu spät gesehen habe. Die Kellnerin konnte mir auch nichts genaues zu den Bestandteilen dieser Streusel sagen. Alles in allem, nach einem tollen Hauptgericht kam die herbe Enttäuschung, da tröstet der Latte Macciato, der aufs Haus ging, nur wenig. Bei den letzten Besuchen war der Service immer hervorragend, diesmal leider eine geballte Ladung Katastrophen. Wir hoffen, dass sich das bei evtl. nächsten Besuchen...

Leider ein Erlebnis, das uns dazu bringt, dieses Lokal nie wieder zu besuchen.

Wir hatten an einem Sonntagnachmittag gegen 14:45 Uhr draußen Platz genommen. Die Servicekraft kam zügig, fragte, ob wir nur etwas trinken oder auch essen möchten – wir wollten beides. Direkt wurde uns mitgeteilt, dass der Sauerbraten aus sei.

Kurz darauf begann es zu regnen, also wechselten wir an einen freien Tisch im Innenbereich. Und ab da: komplette Ignoranz. Drei (!) verschiedene Servicekräfte liefen mehrmals an unserem Tisch vorbei, keine hat uns auch nur angeschaut – geschweige denn gefragt, ob wir bestellen möchten.

Am Nebentisch wurde noch Dessert serviert, wir saßen weiterhin unbedient da. Irgendwann fanden wir online heraus, dass sonntags um 15:00 Uhr Küchenschluss ist – allerdings mit Vorlauf: Bestellungen sollten bis ca. 14:30 Uhr möglich sein. Warum wurden wir dann um 14:45 Uhr überhaupt begrüßt, über ausverkaufte Speisen informiert und bekamen eine Karte?

Um 15:10 Uhr – also 25 Minuten nach dem Platzwechsel – immer noch keine Bedienung. Um 15:15 Uhr: niemand. Um 15:20 Uhr haben wir das Lokal verärgert verlassen – völlig zu Recht.

Fazit: Dieser Umgang mit Gästen ist inakzeptabel. Völlige Ignoranz, keine Information, kein Service. Wer so mit seinen Gästen umgeht, braucht sich über schlechte Bewertungen nicht wundern. Für uns war das definitiv der erste und...