Schlosscafe Bad Mergentheim — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bad Mergentheim

Wir waren 6 Personen und haben Cocktails getrunken! Meiner war undurchsichtig, nach dem ersten Schluck bemerkte ich eine Biene in meinem Cocktail. Ich sagte einem Kellner und er sagte mir, dass ich einen neuen Cocktail bekommen werde. Nach 15 Minuten kommt der Cocktail. Inzwischen hat meine Freundin die erste Runde bezahlt! Leider bemerke ich etwas Dunkles in meinem Getränk, ich nehme es heraus und es war wieder eine Biene, natürlich die gleiche. Nicht nur, dass sie keinen neuen Cocktail gemacht haben, sondern sie haben nicht einmal versucht, die Biene herauszuholen. Ich beschwerte mich bei unserer Kellnerin. Sie sagte mir, ich kann einen neuen gleichen Cocktail bringen. Da ich keine Lust auf ein weiteres Getränk hatte, verlangte ich mein Geld zurück. Sie sagte, das ist leider nicht möglich, wir können die Bienen nicht kontrollieren, vielleicht ist die jetzt eingeflogen, deshalb biete ich Ihnen noch einmal das gleiche Getränk gratis oder gar kein Getränk an! Sie war ehrlich gesagt unhöflich!

1. es gibt keine Bienen mehr um 21:30!
2. sie haben überhaupt keinen Respekt vor den Kunden, keine Entschuldigung. Sie haben 15 Minuten gewartet, als ob sie einen neuen Cocktail zubereitet und das gleiche Getränk wieder gebracht haben.
3. Der Cocktail war bezahlt, ich hatte nicht mehr als 2 Schlucke und die Kellnerin sagte "Ich kann einen anderen gleichen Cocktail gratis anbieten" GRATIS? Was Gratis??? Das Getränk war bereits bezahlt und ich habe nichts getrunken,weil die mich zum Narren halten wollten,anstatt einen neuen Cocktail zu machen! Nie wieder da,unprofessionell und...

I've been coming to Bad Mergentheim for several years, but for some reason I had never before eaten at the Schlosscafe. This was a mistake because when I finally did go there I had a wonderful meal and experience. I ordered the Rinderrouladen and for dessert I had the Kaiserschmarrn--both were delicious! The server and the owner were also very nice (and they both spoke English very well so it didn't matter that I was butchering the German language). I will definitely come back when I am in Bad...

Never ever again. The only good thing is the location and service. The rest is just below standard. Every Nescafe is better compare the coffee. The cheese cake and apple crumble has not seen any vanilla or lemon zest. Cheese taste like a package of Philadelphia Cream Cheese. Cold and glued to the plate. Crumble similar. Better walk 500m and go LBV and at least you get a nice cake. If the owner buys the cake and sells them for a high price, buy good quality. Thank you....