Romantik Hotel Landschloss Fasanerie — Hotel in Zweibrücken

Sehr geehrter Herr Hoteldirektor Brüning! Vielen Dank, dass wir Gäste in Ihrem Haus sein durften, auch wenn wir definitiv nicht mehr wiederkommen werden. Die Freundlichkeit Ihres Personals (hervorzuheben sind hier das Housekeeping und das Servicepersonal im Esslibris) sind äußerst bemerkenswert.

Ebenfalls positiv sind die Qualität und der Geschmack Ihrer beiden Restaurants.

Nun kommen wir leider zu den für uns sehr vielen Unannehmlichkeiten:

Bei unserer Ankuft hatten wir eine Zimmertemperatur von 17,6 Grad, was definitiv nicht angemessen ist. Durch die nicht gerade lichtdurchfluteten Zimmer konnte die Sonne leider auch nicht dazu beitragen, die Temperatur zu erhöhen. Gegen 22.00 Uhr hatten wir dann endlich die 20 Grad erreicht. Gleichlautend verhält es sich mit der Fußbodenheizung im Bad, hier konnte jedoch erst nach weiteren 8-10 Stunden ein Anschalten der Heizung festgestellt werden. Hierzu mussten wir jedoch 2x die Rezeption aufsuchen, die uns lediglich um Geduld bat - man würde sich die Temperatur über den PC ansehen, "das wird schon werden".

Die in unserem Arrangement enthaltene Flasche Sekt erhielten wir nur nach Nachfrage.

Unsere beiden Besuche im Landhaus zu Kaffee und Kuchen sowie das spätere Abendessen verliefen gleichlautend. Bemühtes aber unfähiges Personal, 2x falsche und somit viel zu hohe Rechnungen und ein Aperitif, der uns versprochen wurde, aber nie ankam.

Absolutes Highlight war die Massage meiner Frau und mir bei V. Im Nachhinein hätten wir eigentlich unser Geld zurück verlangen müssen. Gebucht hatten wir 30min. Peeling inkl. Massage. Bekommen haben wir... um ehrlich zu sein fehlen mir hierfür die Worte. Ich hoffe sehr, dass nicht noch weitere Gäste diese Prozedur über sich ergehen lassen müssen. Zu diesem Zeitpunkt standen wir kurz vor der vorzeitigen Abreise und haben daher das Gespräch mit Ihnen gesucht. Dafür, dass Sie sich hierfür die Zeit genommen haben, vielen Dank. Als Entschuldigung luden Sie mich und meine Frau zum Abendessen ein. JA, das waren Ihre Worte.

Leider mussten wir bei unsere Abreise feststellen, dass diese Vereinbarung niemandem bekannt war und wir den vollen Reisepreis bezahlen mussten. Essen 5 Sterne, Servicepersonal Esslibris 5 Sterne, Wellness + Pool (Temperatur übrigens viel zu kalt) 1 Stern, Zimmer max 2. Sterne und Versprechungen nicht einhalten 0 Sterne. Für den aufgerufenen Preis hat Ihr Haus noch deutlich Luft nach oben!!!

Bis heute keine Erstattung der Massage erhalten!!!...

Why I don’t believe this hotel was worth €200+ a night.

Outdated room designs Lacking in amenities Non existent wifi

The pros. Great water pressure and heat in the shower, bed was comfy, location is really pretty for scenic walks.

Overall I would not pay €200+ a night or consider my experience that of a 4 star hotel. Pictures online are nicer than in person. I’ve stayed in chain hotels that were nicer and had better amenities than here. I feel like the rooms are showing there age or at the very least my room was. Bed was clean but it had a cloth headboard that was stained from people’s heads rubbing against it. I feel like this place was lacking attention to detail and I need of a major style update. Overall I’m not too mad but I won’t be staying here again for the price of...

The hotel is an amazing place with high standards of service and located in a historic setting and beautiful environs.||Quality of the meals is excellent, and the rooms are well-designed and rather spacious. There is a nice pool area and also a small wellness centre. Ample parking in front of the hotel. Front desk is friendly, welcoming and service-minded. Only minus is the lack of an elevator, which is hard to realize I understood because the hotel is a monumental building subject to strict construction regulations. However, more communication would be possible on their website on this, as this could benefit potential guests. For my wife, access to the room was a bit of a struggle as she was using crutches due to a foot injury.||Other than that, I would highly recommend...