Incognito Creta Luxury Suites and More... — Hotel in Municipality of Platanias

Where do I start? The Incognito is everything you would expect from a luxury suite hotel and more!||I have stayed in many hotels across the world and in my opinion, this is a 5* hotel and I would give it 10/10 every time.||||From the minute we booked our holiday to the day we left we were taken care of extremely well.||||When booking we had a few questions, and all of our emails were answered promptly, nothing was ever too much trouble. ||||Honestly, Xanthi and her family really know the meaning of hospitality and not just with us, as I watched them with other guests too. It's called ‘Filoxenia' and it comes from the heart!||||We arrived hot and tired and were met by the wonderful Apostoli in reception, who greeted us, promptly took our cases and showed us to our air-conditioned room.||The rooms are spacious, light, bright, modern and exceptionally clean with large walk-in showers, twin sinks and the comfiest bed ever!||||As we had flown in on my birthday, I entered our room and there was a wonderful surprise: local flowers, a balloon arrangement and an ice-cold bottle of Prosecco which was so very much appreciated!||||All this was just an indication of what was to come.||We had fresh fluffy towels daily, slippers and the toiletries were replenished whenever needed. ||The cleaners were friendly and very attentive without being overbearing and our room was cleaned to an extremely high standard.||||The Incognito has ample free parking, a good-sized swimming pool and a pool for the children to play in.||It is not far from the local amenities like shops, cafes, bakeries and some fabulous Cretan restaurants.||There is one of the larger supermarkets just a short drive away.||||We ordered breakfast at the hotel, as we had read that it was delicious and yes … it was! ||Each morning we were treated to an assortment of traditional Cretan Fayre including delicious warm pastries, Dakos, cheese, eggs, local bread, Cretan yoghurt, fresh fruit, tea, coffee and various juices, we ate ours in the cool airy breakfast room downstairs each morning and it was sublime! ||||You can choose to eat in your room too, as the rooms are very well equipped with a modern twin induction hob, full-size under-counter fridge, coffee machine and all the utensils you need.||||Incognito is just that, a quiet spot off the main road a short walk from the beach however, Chania town centre and port are not that far for a day trip and Kolymvari is just a short drive away with traditional Cretan restaurants like Diktina and the wonderful Milos cafe by the sea.||If you ask the hotel owners nicely, they will signpost you to one of the best restaurants in town called Paliria, I promise you will not be disappointed!||||The owners have put a lot of thought into the design of the hotel and it was clearly a labour of love.||The lovely Xanthi explained that she wanted to put a bit of Crete into each room and did so using the flowers that are found all over the island hence, the photos of flowers above the bedhead.||||Incognito is a very special place run by very special people …..they seem to have got everything just right, we loved our stay so much we are going...

Wij verbleven 10 dagen in het “hotel”. |De kamer is voldoende groot en uitgerust met keuken. Alles om te koken is aanwezig. Zelf hebben wij hier geen gebruik van gemaakt. Bedden liggen goed. Badkamer is ruim met twee wasbakken. Dit zijn de positieve punten. Jammer genoeg zijn er veel meer negatieve. Ik kan moeilijk begrijpen waarvan al deze goede recensies komen.|De hygiëne kan echt beter. Met blote voeten lopen was echt geen optie. Er lagen overal lange zwarte haren, dewelke niet van ons konden zijn. Ze poetsen volgens mij meerdere kamers met hetzelfde water. Je krijgt ook pas om de drie dagen propere handdoeken, dit vind ik persoonlijk echt te weinig. ||Wij gaan al ongeveer 10 jaar 3 à 4 keer per jaar naar Griekenland. Nog nooit hebben we zo’n slechte service ervaren. Het hotel wordt uitgebaat door vader en zoon, maar naar ons idee totaal onbekwaam + ongeïnteresseerd. De zoon zit heel de dag achter de receptie filmpjes te kijken of de krant te lezen. Hij doet amper moeite om zijn hoofd op te heffen om goedendag te zeggen. In zo’n kleinschalig hotel verwacht je echt wel dat de eigenaar betrokken is met zijn gasten. Af en toe een praatje maakt en dergelijke. De receptie is ook zogezegd open tot 23u, maar na 21u kon je meestal al niemand meer bespeuren. Aan het zwembad was gedurende de volledige vakantie een mierenplaag. Daarin is gewoon niets ondernomen. Een van de andere gasten had op een bepaald moment gemorst met iets van frisdrank in de gang naar de kamers. Heel de vloer plakte. Dit heeft tot de volgende middag geduurd alvorens dit was opgeruimd. Als hoteleigenaar zou ik regelmatig door mijn hotel lopen om te kijken of alles in orde is. Het hotel hangt trouwens vol camera’s. Zelf lijkt de eigenaar weinig te ondernemen, nochtans is er genoeg werk. Hij doet zelfde moeite niet om ’s avonds de ligstoelen terug op zijn plaats te zetten. Alle respect voor de kamermeisjes, want zij moeten daar alles doen. Zij verzorgen het ontbijt, poetsen het hotel en de kamers en moeten ook buiten het terras afspuiten, stoelen terug op zijn plaats zetten, … Zij lopen zich letterlijk de benen onder het lijf. Hoteleigenaar zit erbij en kijkt ernaar. Op zondagen en feestdagen is heel de familie van de hoteleigenaar aanwezig. Zij houden hun ‘familiefeestjes ’ aan het zwembad en zitten met heel de familie gezellig in het zwembad tussen de gasten. Dit vind ik ook super onprofessioneel. ||Het ontbijt is echt teleurstellend. Het is niet duur, maar ik raad niemand aan om het ontbijt te nemen. Je krijgt 3 sneden brood, een koekje/fruit en dan een gerecht van de dag. Dat gerecht van de dag kon zijn: Griekse yoghurt met muesli en wat gedroogd fruit, zoete pannenkoeken met kaas en hesp tussen en een salade of een roerei. Je had hier zelf geen keuze is. De tweede dag hebben we aan de vader gevraagd of het ontbijt kon aangepast worden. Nu kregen wij telkens twee potten koffie. Enkel een van ons twee dronk koffie. Wij wouden dus aangeven dat een pot voldoende was. Daarnaast gaven dat één persoon geen gedroogd fruit mag eten en dat het voldoende was om enkel de Griekse yoghurt te krijgen met honing zonder andere toevoegingen. Wij vroegen dus eigenlijk minder. Eigenaar werd boos en zei dat er niks kon aangepast worden. Het is wat het is. Wat je niet eet moet je er maar tussen uit halen. Jammer voor de mensen met bepaalde voedselallergieën dus.|Daarnaast hadden wij ook gevraagd of het mogelijk was om het ontbijt op de kamer te krijgen. Je hebt een kamer met tafel en stoelen binnen + buiten, dus plaats genoeg. Ook dat was geen optie. Je moet verplicht je ontbijt nemen in de eetzaal. Nochtans staat op booking.com dat het ontbijt op de kamer is. Uit de recensies in het verleden bleek ook dat dit kon. Nu opeens niet meer. Nu moet je ontbijt nemen in een triestig lokaal in de kelder van het hotel. We zaten er alleen omdat er maar 2 kamers ontbijt hadden. Voor op het brood bij het ontbijt had je enkel confituur trouwens. Geen charcuterie of choco of dergelijke. Je moet op voorhand doorgeven hoelaat je ontbijt wenst. Bij ons was dat 9u. Een ochtend stonden wij echter voor een gesloten deur van de “eetzaal”. We hebben 5 minuten gewacht, maar konden niet langer wachten omdat wij een excursie geboekt hadden. Als wij dit nadien zeggen, komt hier eigenlijk geen reactie op. Jammer, het is nu zo. De laatste dag vertrokken wij om 7u richting het vliegveld. De eigenaar zei doodleuk dat dat veel te vroeg was om voor ons een ontbijtbox te maken. 8u zou nog lukken, maar 7u moest hij te vroeg opstaan. Wij hebben dus 2 dagen voor ontbijt betaald, maar niet gekregen. De service en Griekse gastvrijheid is in dit hotel ver zoek. ||Ik zou nog veel meer kunnen schrijven, maar ik denk dat het wel duidelijk is dat dit geen plaats is waar ik nog ooit naar toe zal komen. Er is enorm veel potentieel, maar ik geef iedereen één goede raad. Kies een andere accommodatie er zijn er veel betere...

De kamer is voldoende groot en uitgerust met keuken. Alles om te koken is aanwezig. Zelf hebben wij hier geen gebruik van gemaakt. Bedden liggen goed. Dit zijn de positieve punten. Jammer genoeg zijn er veel meer negatieve. Ik kan moeilijk begrijpen waarvan al deze goede recensies komen. De hygiëne kan echt beter. Met blote voeten lopen was echt geen optie. Je krijgt ook pas om de drie dagen propere handdoeken, dit vind ik persoonlijk echt te weinig. Wij gaan al ongeveer 10 jaar 3 à 4 keer per jaar naar Griekenland. Nog nooit hebben we zo’n slechte service ervaren. Het hotel wordt uitgebaat door vader en zoon, maar naar ons idee totaal onbekwaam + ongeïnteresseerd. De zoon zit heel de dag achter de receptie filmpjes te kijken of de krant te lezen. Hij doet amper moeite om zijn hoofd op te heffen om goedendag te zeggen. In zo’n kleinschalig hotel verwacht je echt wel dat de eigenaar betrokken is met zijn gasten. Af en toe een praatje maakt en dergelijke. De receptie is ook zogezegd open tot 23u, maar na 21u kon je meestal al niemand meer bespeuren. Aan het zwembad was gedurende de volledige vakantie een mierenplaag. Daarin is gewoon niets ondernomen. Een van de andere gasten had op een bepaald moment gemorst met iets van frisdrank in de gang naar de kamers. Heel de vloer plakte. Dit heeft tot de volgende middag geduurd alvorens dit was opgeruimd. Als hoteleigenaar zou ik regelmatig door mijn hotel lopen om te kijken of alles in orde is. Het hotel hangt trouwens vol camera’s. Zelf lijkt de eigenaar weinig te ondernemen, nochtans is er genoeg werk. Hij doet zelf de moeite niet om ’s avonds de ligstoelen terug op zijn plaats te zetten. Op zondagen en feestdagen is heel de familie van de hoteleigenaar aanwezig. Zij houden hun ‘familiefeestjes ’ aan het zwembad en zitten met heel de familie gezellig in het zwembad tussen de gasten. Dit vind ik ook super onprofessioneel. Het ontbijt is echt teleurstellend. Het is niet duur, maar ik raad niemand aan om het ontbijt te nemen. Je krijgt 3 sneden brood, een koekje/fruit en dan een gerecht van de dag. Dat gerecht van de dag kon zijn: Griekse yoghurt met muesli en wat gedroogd fruit, zoete pannenkoeken met kaas en hesp tussen en een salade of een roerei. Je had hier zelf geen keuze is. De tweede dag hebben we aan de vader gevraagd of het ontbijt kon aangepast worden. Nu kregen wij telkens twee potten koffie. Enkel een van ons twee dronk koffie. Wij wouden dus aangeven dat een pot voldoende was. Daarnaast gaven dat één persoon geen gedroogd fruit mag eten en dat het voldoende was om enkel de Griekse yoghurt te krijgen met honing zonder andere toevoegingen. Wij vroegen dus eigenlijk minder. Eigenaar werd boos en zei dat er niks kon aangepast worden. Het is wat het is. Wat je niet eet moet je er maar tussen uit halen. Jammer voor de mensen met bepaalde voedselallergieën dus. Daarnaast hadden wij ook gevraagd of het mogelijk was om het ontbijt op de kamer te krijgen. Je hebt een kamer met tafel en stoelen binnen + buiten, dus plaats genoeg. Ook dat was geen optie. Je moet verplicht je ontbijt nemen in de eetzaal in de kelder van het hotel. Voor op het brood bij het ontbijt had je enkel confituur trouwens. Geen charcuterie of choco of dergelijke. Je moet op voorhand doorgeven hoelaat je ontbijt wenst. Bij ons was dat 9u. Een ochtend stonden wij echter voor een gesloten deur van de “eetzaal”. We hebben 5 minuten gewacht, maar konden niet langer wachten omdat wij een excursie geboekt hadden. Als wij dit nadien zeggen, komt hier eigenlijk geen reactie op. Jammer, het is nu zo. De laatste dag vertrokken wij om 7u richting het vliegveld. De eigenaar zei doodleuk dat dat veel te vroeg was om voor ons een ontbijtbox te maken. 8u zou nog lukken, maar 7u moest hij te vroeg opstaan. Wij hebben dus 2 dagen voor ontbijt betaald, maar niet gekregen. De service en Griekse gastvrijheid is in dit...