Portaria Hotel — Hotel in Volos Municipality

Portaria Hotel is the perfect base from which to explore the Pelion's stunning mountain scenery, villages and amazing beaches. The hotel has lovely views and is only a short walk into the pretty town for shops and tavernas. ||There was the warmest of welcomes and all staff should be congratulated on their customer service during our 10 night stay. Everyone was cheerful and the two receptionists couldn't do enough to help with personal requests and even booking the Pelion train tickets for us. ||Our suite was very spacious, well furnished with a sitting room and large bedroom with comfortable mattress and pillows - always appreciated in hotels! ||Breakfast choice was varied and the restaurant meals delicious but if you wanted a change from Greek cuisine the chef even prepared great pizzas to order!||We didn't use the Spa but the outdoor pool was great for a cooling dip!||We highly recommend the hotel and...

Στα θετικά είναι το ευγενικό προσωπικό, τα μεγάλα δωμάτια, το εύκολο parking και ο όμορφος χώρος της πισίνας. Επίσης, το πρωινό είναι πλούσιο και για όλα τα γούστα.

Όμως, δεν ξέρω αν έτυχαν όλα σε εμένα ή αν έχουν συμβεί και σε άλλους. Άφιξη σε δωμάτιο με χαλασμένο κλιματιστικό. Έγινε άμεση αλλαγή δωματίου χωρίς κανένα πρόβλημα. Όμως θεωρώ πως τέτοιου είδους τεχνικά προβλήματα θα έπρεπε να ελέγχονται πριν μπει ο πελάτης. Πέραν όμως αυτού, πριν φύγω από το συγκεκριμένο δωμάτιο, παρατήρησα πως η ντουζιέρα ήταν πολύ στενή και αν ο πελάτης είναι ογκώδης, δεν χωράει να μπει. Μετά το πρώτο 24ωρο διαμονής, αν δεν ζητούσα εγώ να καθαριστεί το δωμάτιο, δεν θα καθαριζόταν. Από τα λεγόμενα της καμαριέρας, το δωμάτιο δεν είχε δοθεί στη λίστα της για καθαρισμό. Εν τέλη, μετά από 1 ώρα και προφανώς κατόπιν συνεννοήσεως με τους αρμοδίους, ήρθε η καμαριέρα να καθαρίσει (στις 3:30 το μεσημέρι, ώρα ξεκούρασης), η οποία όμως μπήκε στο δωμάτιο μη φορώντας τη μάσκα. Περιστατικό ανεπίτρεπτο. Ευτυχώς, αυτό έγινε μόνο την 1η μέρα και μετά όλα κύλησαν ομαλά. Και το δωμάτιο καθαριζόταν καθημερινά και οι καμαριέρες τηρούσαν τα απαραίτητα μέτρα covid. Κάλεσα στην υποδοχή και ζήτησα επιπλέον μαξιλάρι (που κανονικά θα έπρεπε να υπάρχει στην ντουλάπα, αλλά φαντάζομαι δεν υπήρχε λόγω μέτρων COVID) και ενώ είχε περάσει 1 ώρα, δεν το έλαβα. Έπρεπε να το ζητήσω απευθείας από την καμαριέρα για να το λάβω τελικά. Παραγγείλαμε 2 φορές φαγητό στο δωμάτιο. Την 1η φορά η σαλάτα και το ζυμαρικό ήταν εξαιρετικά. Τη 2η φορά, και στις 2 μακαρονάδες υπήρχαν καμένα υλικά. Η μια επιστράφηκε καθώς δεν τρωγόταν. Να παρατηρήσω πως τα καμμένα υλικά φαινόντουσαν στ συγκεκριμένο πιάτο και ο σεφ δεν έπρεπε να επιτρέψει να δοθεί για κατανάλωση.

Τέλος, το παράπονό μου είναι πως η εξωτερική πισίνα χρησιμοποιείται και από εξωτερικούς πελάτες που έχει σαν αποτέλεσμα κάποιες μέρες να μην υπάρχει ούτε καρέκλα κενή για τους πελάτες του ξενοδοχείου. Επίσης, καθώς η πισίνα δεν είναι μεγάλη, θα έπρεπε να υπάρχει ένα όριο ατόμων που τη χρησιμοποιούν ταυτοχρόνως (λόγω covid εποχής). 2 μέρες δεν έκανα χρήση της πισίνας λόγω της πολυκοσμίας. Και στην τελική, ήταν μια υπηρεσία που έχω πληρώσει στο πακέτο που αγόρασα και δεν χρησιμοποίησα λόγω της παραπάνω κατάστασης.

Για όλα τα παραπάνω ενημερώθηκε η υποδοχή και ως αποζημίωση δόθηκε 1 υδροθεραπεία και χαμάμ-σάουνα και για τα 2 άτομα διάρκειας 45 λεπτών. Ευχαριστούμε για την προσφορά, αλλά λόγω covid καταστάσεων επιλέξαμε από μόνοι μας να μην το...

11/1/24 ... Γράφω την κριτική μην έχοντας φύγει από το ξενοδοχείο... Μετάνιωσα που ήρθα... εξαιτίας της αρπακτικης τιμολόγησης που έχουν ειδικά στο mini bar ( επισυνάπτω φωτογραφίες) ... Έχοντας ένα μαύρο ψυγείο ως μίνι bar και τιμοκατάλογο στον ίδιο χρώμα της πόρτας του ψυγείου...με πολύ μικρά γράμματα....που για να τα διαβάσεις ειδικά βράδυ...θες φακό.... χρεώνουν της εξής τιμές: 40gr πατατάκια 5 ευρώ... ένα κομμάτι σοκολάτας μαύρη: 5 ευρώ... coca cola 250ml : 4 euro.... Νερό το μικρό μπουκαλάκι: 1 ευρώ... σόδα 250ml : 4 euro....με 85 ευρώ το δωμάτιο την ημέρα περίμενα... αυτά να είναι δωρεάν... όπως είναι σε άλλα ξενοδοχεία...με πολύ χαμηλότερη χρέωση δωματίου....με λίγα λόγια 28 ευρώ η χρέωση για προϊόντα που έχουν δεν έχουν 3 ή 4 ευρώ... Ακόμα και ο υπάλληλος ένα μικρό παλικάρι σε ηλικία του το συζήτησα και κουναγε το κεφάλι λέγοντας μου το ποσό δίκιο έχω ....μου εκμυστηρεύτηκε ότι έχει δεχθεί παρόμοια παράπονα και από άλλους πελάτες αλλά δυστυχώς δεν μπορεί να κάνει τίποτα....και μου πρότεινε να απευθυνθώ στην ρεσεψιόν.... φυσικά αρνήθηκα να τα πληρώσω...και θα επανέλθω με νέα κριτική...για το αν δέχτηκαν ή όχι.....κατά τα άλλα ο κλιματισμός από τον θόρυβο που κάνει προκειμένου να κοιμηθείς πρέπει να το κλείσεις...η καθαριότητα ήταν σε ok επίπεδα... Επίσης....στο μεσημεριανό μπουφε με 25 ευρώ το άτομο...το κρέας από χοιρινό μυρίζε και είχε γεύση καπους σάπιου... εξού και η πολύ έντονη σάλτσα για να καλύψει την γεύση του....1000 φορές σε ταβέρνα με 30 ευρώ το άτομο.... παρά αυτή η κοροϊδία... μου χάλασε την διάθεση και της 2 μέρες διακοπών που είχα στην διάθεση μου .... Να σημειωθεί ότι και άλλο ζευγάρι διπλανό μας όταν επιχείρησε να φάει το χοιρινό... Και έβαλε την πρώτη μπουκιά στο στόμα... είπε ότι πετάξαμε τα λεφτά μας και έφυγαν... χωρίς να παραπονεθούν.... Τούς καταλαβαίνω ότι έγινε από ευγένεια και ανασταλτικότητα προς την αποφυγή παρεξηγήσεις....αλλά στο ελλαδισταν... πρέπει επιτέλους να εκφράζουμε την άποψη μας ... Με αποφασιστικότητα ειδικά όταν είμαστε μάρτυρες σε τόσο μη επαγγελματίες....τα χρήματα μας βγαίνουν με κόπο για να μην τα σεβόμαστε ΣΊΓΟΥΡΑ ΔΕΝ ΘΑ...