Hotel Boutique Casa Del Angel — Hotel in Sacatepéquez

Hotel Boutique Casa Del Ángel, en Antigua Guatemala. No es lo que esperaba, me dieron una imagen que no recibí.

Me gustó: Cama confortable. Buena atención, procuran solucionar varios inconvenientes. Nos dieron 30 minutos extra para poder empacar, y hacer el check-out. Permiten la entrega de pedidos de comida a domicilio y la entregan en la habitación.

No me gustó: No me ofrecieron decoración para la habitación, aún habiendo reservado la habitación más cara del hotel. Viajamos por aniversario juntos con mi esposa, solicité decoración con pétalos de rosas, pero únicamente me ofrecieron el "paquete romantico completo" (con vino o champan y acompañamiento). Nosotros no tomamos alcohol, por lo que me tocó llevar la decoración y mi consumo de snacks dulces. No ventilaron la habitación antes de llegar, estaba súper caliente. De 2 ventanas solo se abrió la mitad de una. Las señoritas de recepción y servicio llevaron, sin embargo; solo le respondieron "Se arruinaron y no se pueden abrir", sin ninguna pena, no acción de recompensa. El baño no tiene ventana, por lo cual, no tiene ventilación. El parqueo está en el jardín interior y hay que subir a unas carrileras que están muy altas y topa el carro al estacionarse y principalmente al salir del parqueo. El desayuno llevaba un cabello muy largo entre los huevos. Deberían de usar redecilla para el cabello, en cocina. No hay restaurante, solo ofrecen el desayuno incluído en la tarifa. No ofrece agua como cortesía, hay que pagarla. Mi habitación contaba con chimenea, pero no ofrecen leña para su uso. Nos despertó ruidos en el techo, me imagino que estaban reparando algo a las 7 am. El check-out es muy temprano, entre las 10:30 u 11 am. Otros hoteles es a las 12 del medio día. Habitación principal, algo obscura, hay que encender las luces casi todo el tiempo. Un foco de una...

Employee Christian was beyond helpful to us late at night when we had a situation with another nearby hotel. He made us feel safe and comfortable when were we lost and confused. We ended up staying because of his kindness. Clean room, hot shower, and a...

La atención de los recepcionistas Virginia y Cristian fueron excepcionales desde el primer contacto, muy amables y serviciales. La habitación es bastante amplia, la cama muy cómoda y con suficientes almohadas. El baño ordenado y limpio, suficientes toallas (cuerpo, manos y rostro), con insumos no convencionales y servicio de agua caliente. Desayunos bastante decentes con panera incluída, estación de café y áreas de descanso. La ubicación puede parecer alejada pero vale la pena por el descanso de ruidos de la ciudad. Hago énfasis en la atención...