Hotel Calvary — Hotel in Győri járás

NEM TARTJA BE A HOTEL, AMIBEN MEGEGYEZTÜNK 11 hónapos gyermekemmel és feleségemmel foglaltunk szállást 3 hétre előre telefonon egyeztettünk: lesz babaágy és babakád is, mert csak zuhanykabin van a szobákban – ezt vissza is igazolták írásban csütörtök este 8-kor a szoba átvételekor már azzal várt a recepciós, hogy sajnálja, de nincs babakád – az egész hotelben összesen 1 van és azt már használja egy másik család – tenni semmit nem tudnak, de pénteken megkapjuk a kádat, ha ők már elmentek. autóval 5 percre a hoteltől van egy Brendon bababolt, csütörtökön este 7-ig nyitva. Nagyjából fél óra és 10.000 Ft kellett volna, hogy valaki beszerezzen egy babakádat. Ennek ellenére senki nem tett semmit, hogy megoldja a helyzetet. szomorú belegondolni, hogy vagy odaadták a babakádat egy éppen csak beeső vendég családnak annak ellenére, hogy mi jó előre megegyeztünk, hogy biztosítják azt számunkra vagy mindenki csak várt és úgy volt vele, hogy 1 napot majd csak kibírunk anélkül (végülis így lett) KISZOLGÁLÁS MINŐSÉGE ELÉGTELEN 3-ból 2 reggeli alkalmával a babaetetők tálcáit nem takarították le, nekünk kellett magunknak. A középső napon volt egyedül megfelelő a kiszolgálás, a fiatalember segített a feleségemnek a széket felállítani és azonnal elvitte a tálcát áttisztítani a másik két napon szolgálatot teljesítő úriember gyakorlatilag semmilyen segítséget nem nyújott, cserébe mindkét napon a vendégtérben egyeztette le az aznapi feladatokat a kollégákkal, személyes kommentekkel tűzdelve, ami elég zavaró volt reggelizés közben. Ugyanez az úr a kért reggeli latte-t sem tudta elkészíteni, az őt segítő kedves kolléganő segített ezt megugrani neki. a három éjszakás ott tartózkodásunk alatt egyszer sem takarítottak vagy ürítették ki a szemetest – ami tele lett a gyermek pelenkáival A HOTEL ESZKÖZEI NINCSENEK KARBAN TARTVA a zuhany csöve eresztette a vizet a légkondícionáló alig működött – ezt csak utolsó reggel vettük észre, mert 10-kor még a szobában voltunk és mivel a szoba keletre nézett, hamar felforrósodott, a légkondícionáló érdemben nem javított a helyzeten a babaetetők a tálcákat nem számítva is koszosak voltak A MENEDZSMENT HOZZÁÁLLÁSA/RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA ELFOGADHATATLAN a kijelentkezéskor, augusztus 20-án délelőtt a fentieket összegeztem a recepciós hölgynek és kértem, hogy hívja oda a hotel vezetőjét, hogy neki is visszajelezhessek augusztus 20-án, a turisztikai szezon csúcsán nem volt elérhető vezető a hotelben, a kifogásaimra a recepciós hölgy érdemi intézkedést, kompenzációt nem tudott felajánlani - ezért a panaszkönyvbe írtam, megadva címem és telefonszámom 5 nappal később a recepciós hívott, hogy elkérje az email címem. A szállodavezető küldött egy személytelen, kétsoros, sablon e-mailt, 15% visszatérítésről.

Szomorú, hogy a hotelben valószínűleg előre tudták, hogy az egy kád nem lesz elég, mégsem tett senki semmit – lényegtelen, hogy ez felhatalmazás hiánya miatt vagy más miatt következett be. A szolgáltatás színvonala több tekintetben elégtelen volt. A menedzsment nem volt elérhető, munkájuk színvonala pedig a hotelét is alulmúlta – legalábbis ahogy a mi helyzetünket kezelték – nem kerestek meg személyesen, arra vonatkozóan pedig semmilyen visszajelzést nem kaptunk, hogy a jövőben változtatnának bármin is. Senkinek nem tudom jó szívvel ajánlani a hotelt, kisgyerekesek kimondottan kerüljék. A hotelt arra kértem, hogy a számomra felajánlott 15 ezer forintos visszatérítésből vásároljanak még...

We stayed at 3-star part of the hotel - where the spa is. ||||Room was average - minibar/fridge, bathrobes, towels, hairdrier provided.||||Furniture in the room looks quite old.||||Parking - we could not find it as it's not really clear where the parking lot is! ||||We were truly disapointed with breakfast and with the staff in the restaurant. ||We came in to have a breakfast few minutes before 9AM and there was litterally nothing to eat!||Breakfast stuff totally ignored the sitaution and we had to asked for more food, coffee atc. ||This happened 2 days in a row and it really made us upset. This is definitely not what you expect in 4-star hotel. Service was really poor - plus staff hardly speaking English. ||||The second night there were some people drinking downstairs in the hallway - I'd say it was the waiter from the bar with some friends - as they were super loud we could not sleep untill 2AM!! ||||We are not...

We stayed at 3-star part of the hotel - where the spa is. ||||Room was average - minibar/fridge, bathrobes, towels, hairdrier provided.||||Furniture in the room looks quite old.||||Parking - we could not find it as it's not really clear where the parking lot is! ||||We were truly disapointed with breakfast and with the staff in the restaurant. ||We came in to have a breakfast few minutes before 9AM and there was litterally nothing to eat!||Breakfast stuff totally ignored the sitaution and we had to asked for more food, coffee atc. ||This happened 2 days in a row and it really made us upset. This is definitely not what you expect in 4-star hotel. Service was really poor - plus staff hardly speaking English. ||||The second night there were some people drinking downstairs in the hallway - I'd say it was the waiter from the bar with some friends - as they were super loud we could not sleep untill 2AM!! ||||We are not...