Friends Cafe&Burger — Restaurant in Győri járás

A hétvégén zárás előtt kb 2,5 órával érkeztünk a helyre egy nagyobb társasággal. Már a rendelés felvétele is rosszul alakult. A legnagyobb problémánk a kiszolgálással volt, és a vendégekkel való kommunikációval. A felszolgáló hölgy a pult mögül szerette volna felvenni a rendelésünket, végül mi kértük meg hogy jöjjön oda az asztalunkhoz, ugyanis nem szerettünk volna a helyiségben kiabálni neki, hogy mit szeretnénk enni, főleg úgy, hogy más asztalokhoz kiment felvenni a rendelést. A rendelésünket össze vissza jegyezte fel. A várakozási idő nagyon sok volt, ami egy nagyobb társaság esetében érthető is, de többünknek is hibásan hozták ki az ételt. A félreértések kezelése sem alakult túl szerencsésen - amikor jeleztük, hogy nem azt kaptuk, amit rendeltünk, nem tapasztaltunk sem elnézést, sem segítőkész hozzáállást. Ehelyett kellemetlen számonkérő hangnemben kérdezte, hogy akkor ki fogja megenni a kihozott ételt, miközben a logikus lépés az lett volna, hogy korrigálják a hibát, de ez nem történt meg. Az én rendelésemet hozták ki utoljára és sajnos hibásan. Mikor ezt jeleztük, a hölgy visszavitte a konyhára, majd további fél óra várakozás után mikor érdeklődtünk hogy áll a rendelésem, kiderült hogy nem is készül másik. Végül a korábban a konyhára visszavitt ételt hozta ki nekem újramelegítve, néhány perccel a zárás előtt. A következő negatív tapasztalat fizetéskor ért, amikor is a rosszul kihozott rendelés árát akarták velem kifizettetni, és nekem kellett magyaráznom, hogy nem azt kaptam amit rendeltem, elég ciki volt. Sokat rontott az élményen az is, hogy a felszolgáló a korábban ott lévő vendégekről panaszkodott, akik szintén hibát jeleztek neki a rendelésükkel kapcsolatban. Ezt hallgatni vendégként rendkívül kellemetlen volt, sajnos elég rossz benyomást tett.

Ezek miatt nem tudom senkinek jó szívvel...

Bő egy hete látogattuk meg az éttermet, viszont véleményem mostanra fogalmazódott meg. Helyszín: Nagyon kellemes helyszín, sok férőhely és terasz. A hangulat nagyon jól el lett találva, ahogy beléptem biztos voltam benne, hogy nagyon jól fogom érezni magam. Étel/ital: Ahogy a képen látszik burgereket kóstoltunk körettel és a helyi bubble teával. Tálalás nagyon ott van a szeren, mikor megérkezett az étel szinte már csorgott a nyálam. Az ízek jók voltak, viszont nem kiemelkedőek. Számomra a kézműves hamburger minimum szintjét hozta az ízvilág. A köretek is inkább csak jók voltak, mint olyan extrásak. Ár-érték arány: Sajnos ez a gyenge pontja jelenleg a helynek. A burgerek mérete az árhoz megfelelő, viszont mivel nincsen semmilyen menü opció, így majdnem többet fizettünk a köretért és a frissítőért, mint az ebédünket főszereplőiért. Ez nem is lenne probléma, ha megfelelő mennyiséget vagy minőséget kapnánk érte, de sajnos számolgatnom kellett hogy a hagyma karikám végig kitartson a szendvics mellett. A versenytársaknál hasonló összeg elköltése után tele hassal távozom itt viszont (sajnos) figyeltek az alakomra és nem ettem túl magam. Felszolgálás: Kedves felszolgálással találkoztunk, de pontatlannal. Nem ismerte az étlapot és az ételeket sem mivel többször elment megkérdezni, hogy ez meg az van-e, illetve rosszul osztotta ki a szendvicseinket (megkérdezte melyik kié ám mégsem sikerült pontosan tálalni). Összességében egy teljesen közepes élménnyel távoztam, amely szerintem a jövőben javítható egy tökéletes élménnyé, hiszen szinte minden feltétel...

Kimondottan gyros tálat szerettünk volna enni, mert amikor még pizzériája volt az egykori Ping-Win Szeráj helyén az üzemeltetőnek, ott az kifejezetten jó volt, és itt is az étlapon szerepelt, ráadásul a képek is ugyanazt reklámozták, mint régen. Érkezéskor tájékoztatott minket a kiszolgáló, hogy elfogyott, semmi gyros hús nincsen (hosszú hétvége utáni első nap este volt...) Akkor marad a hamburger, ráadásul pont akciós is. Kicsit a két dolog nekem úgy jött le, hogy fogynia kell nagyon a hamburgernek mindenáron. A bucival nem volt semmi gondom, a hagyma is finom volt, a szósz is, a husi viszont teljesen íztelen volt számomra. Pozitívum volt, hogy jól át volt sütve legalább. A köret megfelelő volt. Miután az ételt elfogyasztottuk, vártunk, vártunk, még mindig vártunk, nem jött a felszolgáló. 10 perc telt el már, ők a pultnál már hárman is beszélgettek egymással. Végül meguntuk, nekünk kellett odamenni, hogy szeretnénk fizetni. Egy másik asztalnál hasonlóan jártak, minket látva ők is így döntöttek, mentek szintén. A fizetéskor SZÉP kártyával akartunk fizetni, önkiszolgálósra sikerült az is, kezelje a terminált a vendég. Úgy látszik az automatikusan felszámított szervízdíjban csak az van benne, hogy az asztalhoz kihozzák a rendelt ételt... Ami még vicces volt, hogy egy nagy tévén ment a Jóbarátok, de természetesen némán, mellette rádió szólt az étteremben. Így semmi értelme nem volt az egésznek. A Pizzériás helyen jó benyomásom volt annó, ott többször is voltunk, de itt elég volt most ez az egy negatív...