Grand Hotel Glorius — Hotel in Makói járás

We travel around to try different Hotels and SPA's. This time we chosen this hotel. The Hotel is in a old renovated building with stunning architecture. It has also a restaurant, which is open to the public as well for a nice meal from the menu. The hotel itself has a wellness facility, they have two saunas and a hot tub. View from one of the saunas is to the Thermal bath on the oposite site of the road, the Hagymatikum Thermal. The visitors of this hotel can also find in the hotel's spa section some basic gym equipment as well. I would maybe recomment to the hotel to put some extra towels and sheets to theire SPA for the guests to use in these permises, especially for the sauna users. Services in the Hotel were great, the staff was always smiley and verry friendly. On the 4th floor is a roof terrace with a stunning view around the hotel. We really enjoyed our stay here and would recommend the hotel any time. The food was great and tasty, we had a chance to have a food from the menu as well for a lunch after we checked out. Portions were big and the food amazingly tasty! Thank you for your services and looking forward to stay there again...

A hotel designja nagyon szép, modern. A szobák tiszták, jó az elrendezés. A wellness rész is rendben van, bár a jakuzziba kicsit sok a fertőtlenítőszer. Panorámás finn szaunáért plusz pont. A hagymatikum belépőnek is örültünk, csak azt hozzá tehették volna a recepción, hogy ez csak a fürdő részre érvényes, a szaunavilágba külön belépőt kell venni. A svédasztalos ételek is nagyrészt finomak voltak, elegendő a mennyiség, viszont az al’a carte ételek és a svédasztal között nagyon nagy a kontraszt. Egy 4 csillagos szállodában a svédasztalos ételeknek is tartaniuk kéne a szintet (szerintem). A mű sütemények egyáltalán nem illettek ebbe a közegbe, megúszósnak gondolom. Olyat sem láttam más szállodákban, hogy a vacsorához kért italok mellé szervíz díjat számolnak fel. Alkalmanként kétszer is, ha az ital mellé az étlapról választottunk desszertet.

Mivel a karácsonyi csomagra fizettünk be, és sosem voltunk előtte még szállodában karácsonykor, így kicsit komolyabb karácsonyi hangulatot vártunk volna. Szenteste a meghívott zongora “művész” 1-2 karácsonyi szám után LGT-t és lambadát játszott. Abszolút megölte a hangulatot. Másnap is hasonló volt a felállás amikor a meghívott énekes érkezett. Az “ünnepi menüsor” is kimerült egy halászlében és a bolti száraz bejgliben. Nem tudom, hogy ez szándékos volt-e a szálloda részéről, hogy ne legyen túltolva az ünnepi hangulat, hátha valaki pont ezelől menekül, de mi inkább hiányoltuk.

A 102-es szoba óborzalom. A szoba alatt van a konyhai csapóajtó, aminek nyikorgása folyamatosan hallható a szobában. Ez napközben nem is okozna akkora gondot, de amikor 5:30-kor erre ébred az ember, mikor pihenni jött ide, az nem igazán kellemes érzés. Másnap reggel és este is szóltunk a recepción, hogy az ajtó zajos, meg tudnák-e oldani valahogy, mindkétszer azt a választ kaptuk, hogy átadják, hogy támasszák ki az ajtót, mivel nem volt már szabad szoba. Elsőre ez nem sikerült, így másnap hajnal fél 6-kor ismét lementünk szólni, de akkor már a konyhán, hogy legyenek szívesek kitámasztani az ajtót, mert a szobában nem lehet aludni. Erre a személyzet válasza ez volt: “A konyha ajtó?! Hát mi a baj a konyha ajtóval?” Szinte hitetlenkedve kérdezett vissza, hogy nekünk mégis mi a bajunk, de nagy nehezen megtették, viszont így sem volt maradéktalan a dolog, hiszen fél 8-kor szintén arra keltünk, hogy nyikorog az ajtó.... Harmadik nap legalább a fél 6-os ébresztés elmaradt, de szintén a személyzet szabta meg, hogy aznap is csak fél 8-ig aludhatunk, hiszen a nyikorgó ajtót újra üzembe állították. Nem tudom, hogy ez eddig másnak nem tűnt fel? Más nem jelezte? Vagy olyan vendégeket lenne érdemes ebbe a szobába tenni, akik alaphangon hajnal 5-kor kelnek, és akkor semmi gond. Kérdezem én, hogy nem a vendég az első egy ilyen helyen, amikor nem keveset fizet azért, hogy pihenhessen? Hiába szólunk, hogy mivel van problémánk, cserébe közönyt és lesz.rom stílust kapunk válaszul.

Ezzel a szállodával az égvilágon nem lenne semmi baj, ha a vezetőség kicsit nagyobb hangsúlyt fektetne a megfelelő személyzet kiválasztására, és azok stílusának felülvizsgálatára, mert a vendég kedvét leginkább ezekkel az “élményekkel” lehet elvenni. Magával a szállodával meg voltunk elégedve, és talán vissza is térnénk, de ezek után már...

A szálloda design szempontból kifogástalan, igényes bútorok, minőségi berendezés. A wellness részleg szintén igényes, de hiányzik csobbanó vagy jégkád, hogy szauna után lehűtsük magunkat. A fitness terem is innen nyílik, így ha van ott valaki, biztosan nem lehet nyugodtan pihenni a wellness részlegben. Az ételek átlagosak, semmi esetre sem kiemelkedő a konyha. A reggeliknél egyszer kitették a "minikukákat" az asztalokra, máskor meg sehol sem volt kitéve (háromból egyszer).

Ami kifejezetten zavaró, az az étkezésnél a személyzet egyes tagjainak a viselkedése. Példa 1.: Reggelinél a pezsgőt folyamatosan kínálják. Mi sohasem kértünk, mert nem szoktunk inni. Az idősebb úr pedig jó hangosan visszakérdez, hogy "Miért nem?", úgy gondolom, ha a vendég azt mondja hogy nem kér, nem firtatjuk hogy miért nem, illetve odafigyelünk a vendégre, és másnap nem vonjuk felelősségre kollégánkat, hogy miért nincs az asztalunkon pezsgő, holott előtte sem kértünk. Példa 2.: Vacsoránál megkérdezte az egyik hölgy, hogy mit kérünk inni, én nem kértem innivalót, mert nem voltam szomjas. Erre visszakérdez egyből, hogy "Bíííztooos? Esetleg egy citromlevet seem?". Ráadásul kb ezután azt éreztünk a személyzet viselkedéséből, hogy azért nem kértem, mert kb sóher vagyok, holott csak nem voltam szomjas (pl aláírásnál megjegyzés: "csak egy gyömbééér?") Ez a nyomulós viselkedés nem volt általános, voltak nagyon kedves pincérek, akikre csak jót tudok mondani, de abban biztos vagyok, hogy egyes személyek rossz irányba viszik el a kiszolgálást, és nem lennének feltétlenül odavalók a mesterkélt/túlzott-nyomulós viselkedés miatt (persze idősebb vendégeket látszólag meg lehetett ezzel "venni". A recepción dolgozók nagyon kedvesek és segítőkészek voltak, minden kérdésemre tudtak felelni, és a problémákra azonnal reagálni és megoldást kínálni.

Összességben ajánlani tudom a szállodát, de a vezetőségnek véleményem szerint alaposabban körbe kellene járni az említett problémákat, mert a rossz vélemény általában nem jut vissza, csak nem-visszatérő-vendég formájában.

Update: Hét hónappal később a személyzettel kapcsolatban pozitív irányba fordult a véleményem, nem volt rossz tapasztalatom. Nagyon türelmesen kezelték a kevés alvásból adódó szerencsétlenkedésemet.

A wellness részlegen van egy bambusz csobogó, az egyik alkalommal se működött amikor ott voltam. Van meg néhány apróság, ami a karbantartás hiányára mutat rá, de ezek nem zavaróak, főleg nem szembeötlőek.

A wifi jelerőssége erősen ingadozik, gyakrabban volt gyenge, mint használható, sokszor inkább mobilnetre váltottam.

Továbbra is tudom ajánlani a hotelt, elsősorban kikapcsolni vágyóknak, hiszen wellness részlegük nagyon nyugodt, csendes, nem zsúfolt, van kikészített gyümölcs és automatából hideg/meleg víz, nem beszélve az ingyenes hagymatikum belépőről, és egyéb kedvezményekről (ingyenes vagy kedvezményes belépők a környékbeli...