Hotel Fürdőház — Hotel in Nyíregyházi járás

On 05/10/2017 we were trying to spend one night in this place. Tempted by good reviews and quite an attractive price we saw on the web, we came directly to the reception around 18:30. We knew from a well-known hotel booking portal that there were several free rooms available. How surprised we were, when a young lady at the desk told us that they didn't have any room for us. It was just a lie.||We answered to the lady that we could see 4 or 5 free rooms on the web, so we would like to book one. She shrugged and said, rather not very politely, that OK, there is a room - and told us the price, which was... around 30% higher than the one presented on the web. What a shame.||Again, we asked why the price is so exorbitant and so different than that on the portal. The answer was really brilliant: "So, you can book your room through the web".||I have never met such a rude and unpleasant service in a place, which should be the most inviting to potential guests - especially that there were some other hotels nearby, and this was surely not a high season, not even the weekend.||We decided to let it go and we chose another hotel, where a very kind gentleman invited us politely and gave us all the information we needed - the service so contrasting with that presented by the young lady at Furdohaz.||Definitely, I hope that that was just an incident, and the hotel management will be able to make some corrections in their reception staff. I want to believe, that this was not the example of the hotel's real...

december 23-30-ig voltam ott, sajnos nem túl sok jó élményem volt. Érkezésem előtt telefonáltam, hogy rendben van-e a szállásunk és az étkezés. Akkor közölték velem, nem lesz 24- én vacsora, mert minden zárva van, gondoskodjak magamnak étkezésről. Na ekkor kellett volna visszamondanom a szállást. Érkezésünk napján arról tájékoztattak, hogy mégiscsak lesz 24-25-én vacsora helyben. A többi napokon, ha kérek, akkor van lehetőségem....és itt néhány helyet felsorolt, majd egy kicsit később elmondta megváltoztak a lehetőségek, máshová kell menni. Megkérdeztem, ha nem kérem a vacsorát le lehet-e mondani. Azt a választ kaptam, hogy igen. Le is mondtam a 23-i vacsorát, amit a szemem előtt le is vont az árból a recepciós.( Ugyanis nem tájékoztattak arról, hogy mégis lesz, így gondoskodtam magunkról másképpen, azt fogyasztottuk el este: és kifizettünk érte náluk+ 6000 Ft-ot) Kérdeztem, hogyan kell használni a szobaszéfet. Nem tudta. Kértem adjon magyar nyelvű tájékoztatót: nincs. Kértem, fordítsa le az idegen nyelvűt: nem tudja, majd holnapután lesz valaki, aki tudja. Na a google fordítóval lefordítottam magamnak. Kértem, mondja el, hogyan üzemel az általa vacsoráztatásnak nevezett vacsora: válasz: elmegyünk, választunk az étlapról, ha többe kerül, mint a vacsorakártya értéke, akkor kifizetjük a többletet. Na ez megint nem tetszett, a visszaigazolásban háromfogásos vacsorát ígértek. Ha így akarom megoldani, nem kérek vacsorát, hanem feltérképezem a helyet, és intézem magamnak a vacsorát, a saját pénzemért ott eszek, ahol akarok, nem pedig ott, ahol ők meghatározzák. Ezután minden reggel megkérdezték a reggeli után, kívánunk-e vacsorázni, ezzel is azt erősítették bennem, hogy mondhatjuk azt, hogy nem és levonják az árból. A megadott helyen nem ízlett a vacsora, rágós volt a hús, felmelegített a sült krumpli. Eldöntöttük, megoldjuk másképpen. Közöltük is reggel a recepcióssal. El is mentünk kora délután a városba enni, majd ezután délután közölte velünk ugyanez a recepciós, hogy nem lehet lemondani a vacsorát. Elmondtam neki az előzményeket, amit ő látszólag meg is értett. Mivel már ettünk, nem bírtunk volna vacsorázni. Újabb kidobott 6000 Ft. Másnap, azaz tartózkodásunk ötödik napján végre elmondták, hogyan is zajlik a vacsora, hogy van félpanziós étlap, amit ott helyben is megnézhetünk.(Persze másnapi recepciós nem akarta ideadni az étlapot, mondván, ahova menni akarunk, ott nincs is ilyen étlap, csak a határozott kérésemre adta oda nagy nehezen, mondván, úgyis csak kétféléből lehet választani, ami persze nem volt igaz ) Nem értem miért akkor került rá sor. Nem értem, hogy ha nem lehet lemondani a vacsorát, akkor miért nem kaptuk mag a felhasználatlan vacsorakártyákat? Talán más használta fel? Nem értem, miért kérdezgették, hogy vacsorázunk-e. Fizetéskor természetesen minden napra kifizettették a vacsorát, s a kis hölgy válasza kérdéseimre az volt, ja az első napon dolgozó recepciós kezdő, pályakezdő, még nem tudja. Szép. Talán be kéne tanítani, mielőtt rábízzák a vendégeket. A széffel kapcsolatos kérdésemre egész ott tartózkodásunk alatt nem kaptunk választ. Pályakezdő, nem tudja, talán nem is érdekli a vendégek gondja? Elég sok hasonló szálláshelyen voltunk már, amiket csak dicsérni tudok: Egerszalók, Berekfürdő, Hajdúszoboszló...csak egy pár közülük. Sehol nem volt ilyen problémánk. Ott valóban a vendég volt a fontos. Itt sajnos összevissza beszéltek, az egyik ezt mondta, a másik azt. Mindenesetre a meg nem kapott vacsorakártyát is kifizetették, aki felhasználta, annak egészségére. Amilyen örömmel készültem, annyira...

At first there are pluses that are not many: own thermal pool, free access to the nearby thermal center; Breakfast as a 3 star is quite decent. However, more unpleasant: for 4 nights, no replacement of towels (and this in the thermal pool) and cleaning in the room - the smell of food waste in the trash can. Very interesting at check-out: I booked a booking through booking.kom and the price was registered at 236 euros, but I also received a receipt of 330 euros. I asked for some inaccuracies; I was given a foam amount without any apologies and a new receipt from which I would understand the euro to the forint (I'm not sure that the correct amount has been returned to me). In general, despite the beautiful nature, I will not come there anymore and I do...