Hotel Nostra — Hotel in Siófoki járás

This hotel is definetely the worst hotel we have been in. ||The room is falling apart (cracks everywhere), furniture is old and falling apart, power outlets are loose and falling out of the walls! Carpets have many many stains, the balcony is crumbling, moldy piece of useless space with one plastic chair. Doors which lead to rooms are thin, definetely not hotel like and poorly sound isolated.||||Breakfast is very basic, but not only that, there is evident lack of higiene among the staff (which were almost all young students and a few older people). The lady, who sets up tables at brekfast sneezed in her palms and then like it is nothing, continued serving food??!! Table cloths were full of stains, they just put crumbles on the floor, didnt clean at all or maybe change cloths. Tomatoes were dirty, they just didnt clean them enough.||||Parking on the street is horrible. There is a trench, dividing parking and street and you have to cross it by car in order to park. Well, we scrached the bottom of our car, thank you very much. Most of hotels and restaurants on the street in vicinity have this moat covered in tiles or metal, but not nostra, they just dont care at all. Garden is messy, not maintained at all. ||||I just do not understand, how this property got and maintained 3 stars and how it gets good reviews, alter spending couple of nights in it. We were thanfully spending only little time in hotel, we were rather out,...

A szálláshely egyáltalán nem felelt meg az elvárásainknak. A recepcióra érve egy fiatal férfival találkoztunk, aki egyáltalán nem volt készséges, kérdéseinkre csak nehezen, szűkszavúan és egyáltalán nem segítőkész módon válaszolt. Az emeletre vezető lépcső padlószőnyeggel van bevonva, amely mocskos, feltehetőleg hónapok óta nem takarították. Itt-ott a szőnyegbe ivódott, hányásszerű foltok tarkították. A folyosón villany kapcsolót nem találtunk, a lámpát csak késő este (11 körül) kapcsolták fel, amikor már a telefon zseblámpájának fényénél lehetett csak megtalálni a kulcslyukat. A szoba falai kopottak, a vakolat helyenként hiányzott, az ágynemű koszos volt. A padlószőnyeget valószínűleg itt sem tisztították hetek óta. A szállást fél 3 körül foglaltuk el, amikor a fürdőszobába belépve erőteljes, büdös csatornaszagot éreztünk. Ezt jeleztük is a recepción, ahol azt mondták, hogy nincs lehetőség másik szobát elfoglalni, viszont hamarosan felküldenek valakit, aki megszagolja és esetlegesen intézkedik. Két idősebb, viszont nagyon kedves takarítónő kopogtatott rövidesen az ajtón. Ők elmondták, hogy az épület nagyon régóta felújításra szorul, a legtöbb előírásnak már most sem felel meg. Szerintük a szobacsere felesleges lépés lett volna, mivel az összes szobában hasonló bűz terjeng. A csatornarendszert egy évtizede nem újították fel, az épület elmondásuk szerint bombázás előtt áll. Elvileg a következő szezonban ki sem fog nyitni, lebontásra váró épület. Véleményünk szerint, ezzel csak jól járhat Siófok.

A takarítóasszonyok végül egy folyékony WC illatosító spray-t hagytak ott nekünk, hogy amennyiben bűzlene a fürdőszoba, fújuk ezt bele a lefolyókba. Lelkesen fújkáltuk is, de ez csak ideiglenes megoldás volt, a szagot nem tüntette el, csupán az elkövetkezendő 1-2 órára tompította.

Ár-érték arányban egyáltalán nem megfelelő. Tudtuk, hogy régebbi típusú épületről van szó, viszont ez nem magyarázza a személyzet hozzáállását és a higiéniailag vitatható tisztaságú szobákat sem. A szálloda egy kísértetházhoz hasonlított, rajtunk kívül a reggelinél láttunk lézengeni néhány embert. Az erkély fala az időjárás viszontagságaitól megkopott, sáros, zöld mohás volt. Az erkélyen álló műanyag székek töröttek voltak, koszosak és kopottak.

A reggeli a korábbi tapasztalatokhoz képest meglepetést okozott. Viszonylag nagy volt a választék, volt kávé, tea és gyümölcslé is (ahol ugyan néhány választható íz nem működött). A rántotta vizenyős volt, a lekvár a legolcsóbb fajta, de hát mit is vártunk volna? Az evőeszközök állapota vitatható volt, valószínűleg a szálloda felépítése óta nem került sor a cseréjére. Erről tanúskodott az is, hogy különböző méretű, fazonú, színű evőeszközök vártak minket az asztaloknál.

A kicsekkolás zökkenőmentesen ment, viszont hiányoltuk a személyzet érdeklődését, hogy mennyire voltunk elégedettek a szolgáltatásokkal.

A szabadstrand viszonylag közel volt (kb. 5 perc séta), viszont össze sem hasonlítható az Aranypart strandjaival, ahol ingyenes mosdó, vízibicikli-kölcsönző, több fagyizó, vattacukros, étterem és büfé várta a strandolókat. Itt egyetlen öltözőfülke volt rengeteg emberre.

Senkinek...

Kezdem az egyetlen (na jó, két) pozitívummal: a személyzet kedves, rendes, segítőkész, a vacsora pedig egy kivételtől eltekintve ízletes volt.

Mivel negatívumból elég sok volt, azokat felsorolás szerűen adom meg:

telefonon képtelenség volt elérni a hotelt, pedig 3 számon is próbálkoztunk, napokon keresztül apartman helyett 1. nap egy szűkös szobát kaptunk, 2 kisgyerekkel (3 és 1 éves) és a hozzájuk tartozó cuccokkal (6 éjszakára) ez több, mint kényelmetlen volt, pedig a foglalás még március elején megtörtént, a nyaralás július közepén volt

1. éjszakára a 3 éves fiamnak nem volt külön ágya és ágyneműje (előre jeleztük a 2 kisgyereket is), így a két összetolt ágyban kellett altatnunk, magunk közt, a rést ruhával kitömve, a magunkkal hozott pléddel takarva (szerencsére vittünk) étkezéseknél többször várakozni kellett, részletek alább reggelinél a választék eleve rendkívül szűkös volt, ezt tetézték azzal, hogy a választék ritkán volt egyszerre teljes, valamik mindig hiányoztak (pl. kenyér, felvágott, lekvár, tej stb. stb.) reggelinél többször az eleve nem korai kezdéskor (8 óra) szinte még üres volt az étkező pult (pl. forró víz és narancslé volt a kínálat, semmi más), általában fél órákba tellett, mire valamihez hozzá lehetett jutni reggelinél ki van írva, hogy meleg ételeket a személyzet külön kérésre biztosít. Ez sült kolbászt, főtt virslit és 2 reggel a 6-ból bundás kenyeret jelentett. Minden egyéb külön pénzért (nem is kevésért), csak ezt elfelejtették kiírni... vacsoránál többször fél óra késéssel kezdődött az ételek kihordása. Egyik ilyen alkalommal feltételezésünk szerint az előző napi leves liszttel és vízzel "felturbózott" változatát kaptuk a hajó árból meghirdetett kedvezmény esetében a tájékoztatóban nem szerepel, hogy azt a feláras fogyasztásból lehet jóváíratni (tehát nyilván, ha valakinek nincs feláras fogyasztása, a kedvezményt sem tudja igénybe venni) az apartmanunk a 7 nap alatt egyszer sem volt takarítva, tisztító eszközök sem voltak benne

Összegzésképpen: teljesen szervezetlen, fejetlen minden, vendéglátási tanulmányok és tapasztalat nélkül is sok dologban látom, hogyan lehetne jobban (jól) csinálni, a személyzet jó része hozzá nem értő, szaktudással és rátermettséggel nem rendelkező fiatal, megítélésünk szerint nyári munkás diák.

Ott létünk alatt a fogyasztóvédelem is tiszteletét tette, annyi beírás volt a vásárlók könyvében.

A netes lehetőségeket kihasználva több olcsó szállást vettünk már igénybe, de eddig minddel elégedettek voltunk, itt viszont igaz: olcsó húsnak híg a leve.

Aki nem akar magának rosszat,...