RedDoorz near Grand City Mall 2 — Hotel in Surabaya

It was a total nightmare! It's not the same as what was advertised online. The room, the hallways, the lobby, and the patio were filthy. The beddings were stained, smelly, and disgusting. I felt so unsafe that anyone could enter the room as the door know was not working. I stayed only for five minutes and had to leave immediately and find a new hotel. Too bad it was...

Pelayanan sangat buruk, pertama kali datang disambut dgn receptionist yg SANGAT TIDAK SOPAN. Kmdn ruangan depan yg sudah penuh aroma rokok. Kami serombongan sudah menginfokan special request utk early check in dan sudah membayar LUNAS tp smp di lokasi DITOLAK dgn alasan kamar penuh & pompa air rusak. Manajemen tdk bisa bertanggung jawab atau memberikan saran solusi, malah justru dilempar2. Orderan tdk bisa dicancel dan direfund. Receptionist menyambungkan ke pihak yg dikatanya sbg owner, pihak "owner" mengaku dirinya bukan owner tp divisi lain, kmdn disuruh lg utk hub admin. Aduh terlalu bertele2 dan ngga jelas! Padahal kami cuma mau transit sebentar aja ngga sampe 6 jam hanya utk mandi dan istirahat sebentar tp malah ketemu tempat yg begini. Kami sekeluarga ikhlas utk dana yg tdk bisa direfund, hanya SANGAT KECEWA dgn pelayanan petugas di lapangan dan manajemen! Semoga tdk ada customer lain yg mengalami kejadian spt...

Over all mantap walaupun ada kekurangannya. Tempatnya strategis bnget dekat banyak sama makanan makanan enak. Kekurangannya tidak ada tempat parkir yang nyaman. Karena posisinya masuk gang. Ramai banget banyak suara orang orang bicara di luar kamar (apalagi yang dapat dipinggir jalan). Kamarnya tergantung jenisnya ya. Ya kalau dapat kecil ya cuma bisa buat tidur aja gak bisa di pakai shalat. Setiap kamar saya rasa ada sejadahnya. Berdoa dapat kamar yang bagus. Menurut pengalaman saya, saya mending pesan langsung karena bisa lebih murah ternyata hanya Rp. 145.000 bisanya di aplikasi lebih mahal karena ada pajak dll. Tapi untuk harga beli langsung di hotelnya...