Hotel Ristorante Albergo Mistrello — Hotel in Borgo Val di Taro

Exceptional customer service by all the staff, particularly the owner Monica who is at the heart of its smooth running, who is welcoming and nothing was ever too much to ask for. We stayed in a triple room on the second floor comprising of a double room and a single room with a bathroom in the middle, the beds were comfortable, the rooms were light airy and scrupulously clean. We eat most evenings in the hotel. Commendable chef, who was very accommodating with our dietary requirements, his menus were varied and offered tantalising flavours from the local region. Delicious 😋 thank you to all and we wish you...

Monica’s Hospitality was personal and very welcoming . |We choose a triple room which worked perfectly for my sister and I to have our own space . |Very clean and fresh with change of towels and bedding every day . |Continental breakfast was available. The team kindly added some cheese, ham and boiled eggs since we tend to prefer savoury. 👍😊. |Dinner was delicious with the chief’s personal flare and passion. |Our chief would accommodate any special requirements which was wonderful. 🌟. |Thank you to all the team for their attentiveness 🌟🌟and Monica for our whole positive...

Bereits im November 2023 buchten wir - zwei Motorradreisende - zwei identische Doppelzimmer mit Terrasse inkl. Frühstück für eine Übernachtung vom 26.06.2024 - 27.06.2024. Die Buchung wurde über Booking.com getätigt und bestätigt. Im Hotel wurden wir freundlich empfangen von Chefin Monica. Ein Zimmer im 1. Obergschoss war o.k., entsprach in etwa der Beschreibung. Das zweite Zimmer im Dachgeschoss - Nr. 41 - war schlichtweg eine Katastrophe, hätte in diesem Zustand nicht vermietet werden dürfen. Die schlimmste Sauerei war das Bad. Ungereinigte Toilette, gebrochener Deckel, Dusche voller Schimmel und defekte Duschabtrennung, wirklich ekelig. Siehe Bilder, deren Autenthizität ich jederzeit beweisen kann. Zudem gab es entgegen der Beschreibung und Buchung keine Klimaanlage, keinen Haartrockener. Monica waren diese Mängel offenbar bekannt, gab an, dass noch nicht alle Zimmer renoviert seien. Ein Zimmerwechsel wurde trotzdem nicht angeboten, weil das Haus mit einer Kindersportgruppe und deren Trainern über mehrere Tage ausgebucht war. Ich glaube nicht, dass diese Gruppe auch 7 Monate im voraus gebucht hatte. Booking.com wurde informiert, daraufhin wurde Monica beleidigend statt einsichtig, was nicht unbedingt für einen guten Charakter spricht. Wir zahlten für beide Zimmer denselben Preis. Abends haben wir nicht im Hotel gegessen, weil wir Sorge hatten, dass die Küche in einem ähnlichen Zustand wie das Bad wäre. Die Pizzaria im Ort ist wenige Meter entfernt und richtig gut. Das Fühstück war typisch italienisch, kein Rührei, keine Brötchen oder Brot, kein Käse oder Wurst, aber viel süßes und Croissants. Wir werden dieses Haus auf keinen Fall...