Dolce Casa Family Hotel & SPA — Hotel in Comun General de Fascia

This hotel is very modern, has a local typical Tyrol design & touch, it is clean and well organized. Reception is super friendly. The hotel cuisine and dishes taste delicious and are diverse, so that one can find always a meal for oneself. On one evening there was even Tirol motto during the dinner. For kids there is always a standard buffet with noodles and ragout. In the afternoon there is also a very rich snack buffet with cakes, yoghurts, fruits, and sandwiches. ||It is a paradise for kids, since it has an indoor & outdoor playgrounds, "trampoline castle", pools for kids and for adults. The ski school is closely organized with the hotel and the children are picked up from the hotel and brought back to the hotel after lunch, so that parents do not have to take care of any ski logistics. The animators, especially Viola & Andrea, were very well organized, super nice to kids, communicative, and easy going to arrange any individual settings. In the evening there was always an entertainment program for kids (e.g. dancing, animation, quizzes, films). The animators also took care of the indoor playground and offered some activities for kids in the afternoon. Hotel even offers buggies for carrying babies, however for extra fee, which was 10€ per day. ||The hotel is located middle in the city of Moena and is close to the hills. It has an own garage for guests' cars. The ski arena Alpe Lusia is great for all ski levels (basic to advanced) and especially for kids. The ski slopes of san Pellegrino are super picturesque and worth seeing. ||Three things I would recommend to the hotel to improve: 1) install more hooks in the bathrooms and toilets to hang up the towels. 2) Improve WiFi coverage and signal strength in the rooms 3) make the rental price for a buggy...

Ottimo per famiglie, con tanti pro e pochi contro. Parto dagli aspetti da migliorare: La domenica è previsto l’inserimento al Tina Baby, purtroppo avviene senza la presenza delle educatrici. Entrano solo i genitori con i bambini, ovviamente in un ambiente in cui i piccoli si sentono sicuri, giocano volentieri. Ma dal giorno dopo, quando si ritrovano da soli con persone estranee, iniziano i problemi. Non so se cambiano ogni anno staff, ma non sembra preparato a gestire i bambini sotto i 2 anni, molto superficiale e "arrendevole".. Il servizio si è rivelato inutilizzabile (forse è stata solo la nostra esperienza, ma anche altre recensioni evidenziano lo stesso problema). Aggiungo che la fascia 6 mesi - 4 anni è troppo ampia, i bambini di 3–4 anni corrono e spintonavano i più piccoli. Escursioni: una nota negativa purtroppo anche qui. La guida Igor non tiene conto delle esigenze delle famiglie: corre con la navetta (vuota), non si cura della carovana di auto che lo segue, non rallenta mai a ricompattare il gruppo, molti finiscono per perdersi, magari fermi ad un incrocio a dare precedenza. Sei parte di un family hotel, ci sono coppie con bambini che devono tirar fuori passeggini, zaini portabimbo, attrezzarsi e camminare: Lui scappa! Al parco dei cervi, dopo esserci attrezzati con passeggino da tracking e percorso la strada sterrata, ci comunica solo alla fine che i cervi “stavano dormendo” e che ci saremmo tornati dopo (Lui era già lì da 20 minuti, cosa faceva?) In molti, già confusi, abbiamo seguito per sbaglio un’altra navetta con logo Dolcecasa diretta a SanMartino di Castrozza, finendo completamente fuori zona. Risultato: chilometri sprecati e fatica inutile per ritrovare il gruppo. Bocciato. Dal giorno dopo abbiamo fatto tutte le escursioni in autonomia, coinvolgendo anche altre famiglie: è stata la scelta migliore. Caffè a 2 €: molti suggeriscono di includerlo visto che ci si presenta come un all inclusive. Risultato? Aumentato a 2,50 €! Francamente non è nemmeno buono. Consiglio: vi fate una bella passeggiata in centro (c'è un po' di salita) e lo trovate a 1,50 € di qualità migliore. Apprezzabile che le bevande analcoliche siano incluse, cosa non scontata in un 4stelle. Ma veniamo ai tanti pro: Il resort è eccellente per famiglie, con una grande attenzione ai servizi e uno staff gentile e disponibile. In cucina è come sentirsi a casa: ogni richiesta viene accolta, lo staff è flessibile e sorridente. La signora bionda della sala è una vera santa! Il cibo è ottimo in tutti i momenti della giornata: colazione, light lunch, merenda e cena servita al tavolo, tutto ben curato. Per i bambini più piccoli, sempre disponibili minestrine con brodo, verdure e omogeneizzati (Mellin, niente Hipp) anche se ogni pasto ci sono sempre le stelline e pasta corta. La spa è ben attrezzata, anche se la piscina interna lì di fianco è un po’ triste e datata. Molto bella invece la piscina nel giardino, riscaldata, con accesso interno/esterno. Per i più piccoli c’è una vasca baby con giochi d’acqua e gonfiabili. Peccato che i phon in spogliatoio non funzionassero, nonostante avessimo segnalato la cosa più volte. La palestra è moderna: Technogym con pannelli video, davvero top. Non abbiamo usufruito dei massaggi: listino caro. Le camere sono semplici, vero, forse un po’ retrò, ma pulite che è la cosa più importante in assoluto: cambio giornaliero di asciugamani e ogni 3 giorni per le lenzuola. Nessuna moquette: tutte le camere ristrutturate. Un piccolo consiglio: usate l’ascensore nuovo (di fronte al Tina Land, un po’ nascosto), molto più veloce e meno affollato rispetto a quello principale che è lento è.. stupido (gestisce male le chiamate). Consigliamo questo resort a famiglie con bambini dai 2 agli 8 anni. Con un bimbo di 16 mesi e una figlia di 9 anni (che ha preferito passare il tempo con le sue coetanee piuttosto che nel mini/junior club, dove la media era 5–7 anni) ci siamo trovati benissimo nonostante non abbiamo usufruito di nessun baby\mini\junior club. La struttura è di ottimo livello e il personale fa davvero...

In un famoso film, si dice che quando un uomo del Nord va al Sud piange 2 volte, quando arriva e quando parte. Vi posso testimoniare che può accadere anche l’inverso... Io sono un siciliano venuto una settimana in vacanza in Trentino e vi dico con il cuore in mano, che ho trovato una seconda casa piena di persone genuine, ospitali, vere e con un grande amore per il proprio territorio e lavoro che ricorderò con grande affetto e stima per i pro ssimi anni ... Ero partito con pregiudizi tipici di chi ama il mare e quindi immagina la montagna come un posto poco stimolante e divertente. Ho trovato molto di più di ciò che immaginavo... La località, Moena, una perla incastonata sulle Dolomiti innevate e v erdi. Tranquilla ma anche affascinante con le sue abitazioni colorate e raffinate . A pochi km ho trovato una stazione sciistica dove mia figlia di 6 anni ha imparato a sciare in 6 giorni grazie al maestro Walter, un grande uomo,simpatico empatico e tenace che ha saputo miscelare gioco e tecnica ottenendo il massimo risultato . Abbiamo soggiornato presso l’hotel Resort Dolce casa family ,una coppia di 40 enni, una ragazza di 12 anni ed una bambina di 6 anni , da domenica a domenica. La struttura è gestita d a Massimo, preciso, professionale, gentile e disponibile...un ragazzo apparentemente riservato e chiuso , ma poi ironico e sensibile nonché molto rispettoso e grande esperto del territorio. Tutte le mattine ci accompagnava alle piste di sci e ad ora di pranz o ci veniva a prendere, gratuitamente e sempre con cordialità. La persona giusta al posto giusto,con la serietà che serve per gestire un hotel del genere ma anche con l’umiltà di chi sa prendersi cura dei proprio ospiti a 360 gradi. Quando arrivi trovi al bar della hall , Jack ..già dal nome e da come ti guarda, pensi che con lui avrai poco da scherzare...invece scopri, dietro al suo volto segnato dal lavoro di tutta una vita, un compagno di battute e di risate, uno che sta lì pronto ad aiutarti quando tua fi glia non vuole mangiare ( facendo il cattivo della situazione ) e che ti tiene il gioco quando prendi in giro la tua compagna . Un vero gentleman di vecchio stampo, professionale, educato, simpatico e con un bel portamento !! L’animazione è fatta da Marco, u n 30 enne eterno peter pan , pieno di sogni e di passione, che regala momenti unici ai bambini ed ai genitori, nonostante ogni giorno ci sia sempre lo stesso pubblico...non è stato facile per lui inventarsi nuovi giochi, ma con professionalità e sensibilità, ogni giorni ha saputo tirare fuori sempre un coniglio dal cilindro... Al suo fianco Martina, energica e piena di allegria... la giusta spalla per un duetto fatto di simpatia e dolcezza. Molta genuinità ed educazione, che al giorno d’oggi è raro trovare . Al servizio ai tavoli 2 rimangono nei nostri ricordi con affetto, Armando giovane ma già esperto cameriere pronto a qualsiasi battuta e nostra richiesta e Aculina, energica, sorridente e sempre attenta alle nostre richieste. Sono stat i e ccezionali perché il loro servizio ci ha fatto sentire a casa in quanto ci hanno coccolati e accontentati in ogni nostra richiesta . Un ringraziamento va anche al grande chef che fra secondi e dessert si è superato, agli altri camerieri di sala, al personale delle pulizie, sta nze impeccabili e ad Igor mitico e bravissimo fotografo che ha saputo cogliere ogni attimo fuggente della nostra vacanza.​ Non è stata una vacanza ma un’esperienza di vita condivisa con vere e belle persone che hanno mostrato passione nel proprio lavoro sen za farci sentire mai cliente ma amici. Grazie a tutti coloro che hanno incrociato i nostri sguardi e le nostre risate . Bartolomeo , Silvia,...