Residence Aparthotel Des Alpes — Hotel in Comunità territoriale della Val di Fiemme

Ho soggiornato in questa struttura con l’intento di rilassarmi e staccare dalla routine quotidiana, ma purtroppo l’esperienza è stata complessivamente deludente e non ha soddisfatto le aspettative.

Il problema principale è l’insonorizzazione delle camere, praticamente inesistente. Ho costantemente avvertito rumori provenienti dalle stanze adiacenti e dall'esterno, tra conversazioni, passi pesanti a ogni ora del giorno (e soprattutto alla sera). La maleducazione degli altri ospiti, che non è imputabile alla struttura,purtroppo, è stata amplificata dalla gestione e il controllo dell'isolamento acustico. Non sono mai riuscito a rilassarmi veramente e, cosa ancor più grave, la mattina era impossibile dormire oltre le 7:01 a causa dei rumori forti provenienti dalle camere adiacenti e dal traffico esterno (moto a go go).

A peggiorare ulteriormente l’esperienza, va segnalata la presenza di numerosi bambini. Non sempre gestiti in modo esemplare. Urla e corse per tutta la camera hanno aggiunto ulteriori fonti di disturbo, specialmente durante i momenti in cui avrei voluto riposare al pomeriggio.Capisco che la struttura non possa controllare la maleducazione delle persone, ma credo sia doveroso stabilire regole più efficaci e incisive per garantire un minimo di tranquillità a tutti gli ospiti.

Altro grande punto dolente: la qualità del letto e dei cuscini. Il materasso era ,davvero, troppo scomodo e i cuscini non aiutavano di certo il riposo. In aggiunta, nella mia camera il frigorifero era posizionato a circa un metro dal letto, e il suo costante ronzio notturno è stato l'ennesimo elemento di disturbo, davvero fastidioso per chi ha il sonno leggero come me. Ho dovuto tenerlo spento ogni notte.

Anche il Wi-Fi ha lasciato molto a desiderare: lento, instabile, inutilizzabile se lo si usa per videochiamate o altro al PC. Difficile guardare un film intero senza numerose interruzioni.

L'ultimo aspetto che mi ha colpito negativamente è stata l’assenza di un impianto di climatizzazione efficiente. L’unico modo per rinfrescare la stanza era un ventilatore fornito dalla reception: un gesto gentile, certo, ma chiaramente insufficiente nei giorni più caldi.

Detto ciò, voglio comunque riconoscere i punti positivi, che non sono mancati del tutto. Il parco giochi per bambini è ben tenuto e divertente, e la piscina interna è stata gradita da tutti, specialmente nei pomeriggi più afosi. Mio figlio si è divertito molto, e questo resta per me l’aspetto più importante.

Molto comodo anche il bar/ristorante adiacente alla struttura, dove è possibile fare colazione, pranzare o cenare senza doversi spostare. Si mangia bene e il personale è cortese. La posizione è un altro punto a favore: la struttura è molto vicina al centro e gode di un bel panorama, che regala almeno un po’ di respiro e bellezza nei momenti più tranquilli.

In sintesi, si tratta di una struttura che potrebbe avere del potenziale, ma che al momento è profondamente inadatta a chi cerca un soggiorno tranquillo e rigenerante. La mancanza di comfort basilari, l’inadeguata gestione per garantire silenzio, la convivenza caotica e l’assenza di regole più rigorose per tutelare il riposo degli ospiti rendono il soggiorno un po' tormentato.

Non la consiglio a chi ha il sonno leggero, né a chi cerca pace e relax ad ogni ora del giorno. Troppi rumori, sia interni che esterni alla struttura, rendono quasi impossibile riposare davvero. Se invece siete neutri ai rumori molesti e volete sentirvi come a casa vostra, questa struttura fa al caso...

Pro: aderisce alla val di fiemme card (impianti di risalita praticamente gratuiti e tanti altri benefici!!!) casetta nuova, molto silenziosa (o siamo stati fortunati ad avere dei vicini perfetti), forno a microonde, ottimo panorama, bellissimo terrazzo, ottimo posto (3minuti di macchina dal parcheggio della funivia del cermis/bellissimo parco di Cavalese), 15 minuti da impianti Alpi pampeago, 15 minuti impianti montagna animata, 24 minuti per impianti Alpe lusie).3 minuti dal despar di tesero e 5 da quello di Cavalese!!! Bel parco del complesso con giochi per bambini (anche se un po'lontano dal residence). La segreteria (aperta in determinati orari) è pronta a risolvere i problemi: mi è stato immediatamente portato una specie di materasso per il lettino del bimbo visto che mi avevano dato un materassino per sdraia e mi è stato cambiato il bollitore che aveva un filo "rattoppato" con  nastro isolante. Ad una prima impressione il pavimento del bagno sembrava sporco, ma poi abbiamo notato che era proprio rotto in vari punti, per il resto era tutto pulito tranne il lettino da campeggio bebè vecchio, con qualche buco e sicuramente da igienizzare. Contro: Non contate sui servizi: un mese prima della partenza è arrivata e mail con scritto che la zona saune è chiusa per covid (mi sono informata ed è una decisione del gestore, infatti in altre strutture è aperta), non è attivo l'intrattenimento bimbi motivo per cui avevamo scelto questa struttura. Solo 1 ore e mezza al giorno dal lunedì al venerdì, se il tempo lo permette all'esterno (c'è un foglio all'ingresso)... Motivo sempre il covid... Peccato che in tutte le altre strutture è attivo!!! E la cosa migliore è la piscina: essendo piccola e al chiuso devi prenotare con anticipo perché può contenere max 24 persone e puoi rimanere 1 ora, (faticoso ma capisco...) ma la cosa più assurda è che arrivati in piscina non puoi cambiarti: attenzione c'è lo spogliatoio ma non puoi cambiarti!!!! Premetto che noi eravamo nell'ultima casetta del residence ben distanti per andare in costume ed è stato un luglio bello fresco con 15 gradi. Motivo? Il covid?? Peccato che gli spogliatoi sono aperti ovunque anche nella piscina grande di Cavalese. Basta ripulirli ad ogni turno!!! Noi abbiamo fatto 15 giorni e tra una settimana e l'altra non sono comprese le pulizie!!!!! Prima e unica volta che mi succede una cosa del genere!!! Attenzione c'è la password per la connessione internet ma non prende se non in un unico punto in cucina e la connessione privata non funziona. La reception avvisata ha non sa cosa farci. Il piano cottura ad induzione non è molto adatto per cucinare (più per figura) . Fortunatamente c'è il bollitore con cui puoi scaldare l'acqua prima di buttarla nella pentola. Se avete passeggini anche a piano terra c'è una bella scalinata per accedere alla casa e purtroppo la casetta non è dotata di zanzariere perciò le mosche sono veramente uno sfinimento ( forse sono io che ho sempre trovato zanzariere agli infissi anche nei bungalow) e proprio a pochi metri ci sono delle belle stalle!!! Ultima cosa: Non abbiamo provato il ristorante ma solo il caffè al banco la mattina: la signora è simpatica...

Hotel/Rooms/Amenities (pool, spa, gym) grade 5 Customer Service really good as well Location is decent but to go anywhere you need a car All in all GREAT HOTEL, 2 really BAD things that this hotel should fix immediately - 1). really poor wifi connection (this is unacceptable in year 2024, so please PLEASE fix it), and 2) TV in rooms doesn't have a single channel in english language (also easy to fix, so please fix it). We don't need movies, sports etc but at least to have news in english with some weather forecast.

To summarize - great great great hotel with 2 issues that can be fixed in.2 days :-)

Some people say that the hotel is outdated and "old"... I disagree, I think the hotel is really really great and very authentic to the Alps region. I wouldn't want to be in some brick-and-mortar hotel in Alps.. this hotel is very "true to region" and deserves a grade of 4+... it would be clean 5+ if it were to fix those two small issues mentioned above.

Thank you Hotel Des Alpes for your...