Eurotel — Hotel in Grottammare

The hotel has 4 stars on its roof, it’s sold as 3 stars superior on their website, but it’s not worth more than 2 stars. The rooms are super small and very old. They are open about the size of their bathrooms, but the rooms are just as bad. It’s cheap and the personnel (in most cases) is friendly, nothing to complain about that, but the food is as bad as the rooms. The buffet part is always the same, carrots and other veggies are constantly old and dry, and the warm part is over very quickly and doesn’t get refilled. If you ask for fruit at the end of the meal you don’t even get the fruit of the season, which I still don’t understand. Although you get to decide the day before what you are supposed to eat the day after we were refused one of the dishes because it was finished, and the ones we got were of poor quality. Breakfast is also under all critique, with not even fresh croissants (which is standard in every Italian hotel), discount-copies of cereals and jams/chocolate creams and only machines for coffee, cappuccino etc. If advertised as a 2 stars hotel I would have nothing to complain about it, but the fact that it’s sold as a 3 stars hotel when it doesn’t deliver as one makes it false advertising, which is what I get most irritated about. We will absolutely not put a foot in that...

Siamo stati trattati dal capo ricevimento Grazia in maniera indecorosa, per qualsiasi richiesta aveva da polemizzare manco fosse una portinaia. Nei primi giorni abbiamo richiesto il cambio delle lenzuola perché macchiate di chiazze gialle, la gentile responsabile ha cominciato a minacciare di farci addebitare i costi della lavanderia perché secondo lei il cambio lenzuola è previsto una volta alla settimana. Inoltre la pulizia generale delle camere era pessima, uno strato di polvere sotto al letto e capelli su comodini, cassetti, comó e lenzuola. Per di più un grave problema all’areazione fa sentire uno sgradevole odore di sigaretta nei corridoi e nelle stanze. Il bagno era minuscolo e maleodorante sin dal primo giorno. Non ci ha nemmeno concesso una volta il cambio teli da spiaggia, che ovviamente col tempo si sono imbrattati di sale e umidità, si è giustificata dicendo che noi ormai siamo prossimi alla partenza, questo significa che chi sta per terminare il soggiorno non ha più diritto a niente da voi immagino. Nella spiaggia affollata gli ombrelloni erano uno appicciato all’altro, abbiamo aggirato il problema pagando a parte la prima fila. Inoltre se all’arrivo perdi il pranzo non ti concedono di recuperarlo o di non addebitarlo nel conto finale: si sono giustificati dicendo “noi lo scriviamo nella mail” cosa che invece assolutamente non vi è scritta nelle mail che ci siamo scambiati (MAI capitato in vita mia di non poter recuperare il primo pranzo), dopo mezz’ora di discussione, il direttore ci ha “concesso” di non pagare il pranzo NON usufruito. Ma la beffa finale è capitata il giorno della partenza: i gentili addetti alla receptionist (e non ripeto il nome di chi) non capaci di fare un semplice conto, stiamo parlando di addizioni e sottrazioni, pretendono anche di avere ragione accusandoci di volere dei soldi che non ci spettano. Inoltre ha esclamato con tono infastidito chiedendoci perché abbiamo scelto proprio quell’hotel! Di certo a sapere di lei non ci saremmo nemmeno avvicinati. Dopo tre quarti d’ora di conti fatti scrivere a mano dalla stessa responsabile, proprio come alle elementari, è riuscita finalmente a risolvere l’arcano: ci hanno fatto pagare 40€ di troppo! Da 748,70€ a 708,70€!! (Allego la foto dell’estratto conto pasticciato con i suoi conti). Il problema e che nel chiarirlo la signora ci continuava a dire con tono saccente e presuntuoso che non siamo in grado di capire il “loro sistema” facendoci passare per degli impediti, quando invece lo stesso direttore le ha indicato di fare il calcolo con la semplice addizione di fronte a lui, e guarda caso, dopo innumerevoli provocazioni (e una figuraccia) ha finalmente taciuto, ha preso il contante e ce l’ha restituito. Senza scusarsi e senza ammettere l’errore, iniziando a rinfacciare cose assurde tipo che abbiamo cancellato 4 prenotazioni, quando invece dopo esserci messi d’accordo, abbiamo solo cancellato la prenotazione su Booking per prenotare direttamente con loro. CONSIGLIO PER GLI OSPITI FUTURI: controllate il conto prima di pagarlo, perché è chiaro che la responsabile che “gestisce” i pagamenti non ha le competenze tecniche per questo tipo di lavoro. Complimenti Signora Grazia per aver parlato ad una donna incinta all’ottavo mese in quella maniera provocatoria e arrogante, dovrebbe soltanto scusarsi e rendersi conto della maleducazione con la quale ci ha trattati. Sono sicuro che ne avrà fatti scappare tanti di clienti negli anni, le consiglio pertanto di cambiare mestiere o di spostarsi nel back office, senza contatto diretto con il pubblico. Attendo una sua professionale risposta, anche se si firma come direttore, ho già visto in che modo replica alle recensioni, proprio con quella stessa parlantina con la quale risponde a tutti anche di persona, voglio proprio vedere con quale coraggio avrà da...

Prenoto io e i miei amici una settimana in questo hotel, se così bonariamente lo vogliamo chiamare, entusiasti di una vacanza a Grottammare, entrando nell'hotel, metro dopo metro cominciamo a realizzare che l'idea di vacanza si incrinava sempre di più... Entriamo e cominciamo a vedere segni molto... Maaa molto evidenti di scarsissima manutenzione, la piscina era sporca tutti i giorni e piena di insetti, i bordi interni erano sporchi di melma verde che evidentemente non si toglieva più, molti arredi della parte esterna erano rotti o in procinto di rompersi, passiamo alle camere: camera 1°piano veramente piccola e malconcia, c'erano segni evidenti di crepe nei muri e pezzi di stucco messi a caso dove c'era bisogno e dove non serviva, finestre di legno anni 70 vecchie malandate e che a volte non si chiudevano, tende oscuranti verde scuro, anche quelle messe li sicuramente negli anni 70, vecchie malandate e puzzolenti, balconcino esterno, non fronte mare, anche li sporco di pezzi di vernice e mozziconi di sigaretta, bagno della camera: qui la situazione peggiora, bagno piccolo ma talmente piccolo che per i normali bisogni quotidiani bisognava fare un progetto da un geometra prima di entrare, lavarsi la faccia era una vera e propria impresa, ma le sorprese non finisco qui.. La tazza era anche bidet, anche quella sicuramente anni 70, ti ci sedevi sopra e le ginocchia mi sbattevano al muro, ragazzi vi assicuro un degrado che dura da tantissimo tempo. Appena arrivato visto tutto ciò scendo alla reception e chiedo una altra stanza per me e per i miei amici, risposta: le stanze sono tutte uguali.. Dopo questi colpo di grazia, ci siamo messi l'anima in pace e siamo andati avanti con questa inclatura... Ristorante: qui entri e vedi qualcosa che vedi nei ristoranti stellati, o meglio che vorrebbero imitare ma erano indietro anni luce, pane sempre secco, portate misere nella quantità e non sempre buone... Spiaggia bella, mare bello, ma la spiaggia era piena di cicche di sigarette, anche elettroniche che riaffiorravano mentre camminavi sulla sabbia. Ragazzi qui non fanno la manutenzione da molti anni e il degrado è ormai evidente! Grottammare è bellissima, ma questo hotel lo dovrebbero buttare giù!!! l'unica nota positiva è il personale che ci lavorava, gentili, educati. Per il resto questo hotel è...