Borgo Di Riaci Hotel — Hotel in Ricadi

Dopo aver passato delle meravigliose vacanze per tre anni di fila al Costa Rey, abbiamo deciso di provare una nuova destinazione. Pensando di conoscere, ormai, gli standards di Veraclub abbiamo scelto “ad occhi chiusi” Il Borgo di Riaci. E, alla luce dei fatti, possiamo senz’altro affermare che è stata una scelta pessima. La location è spettacolare così come il mare. Peccato che lo spettacolo si fermi qua. La disorganizzazione ed il disinteresse che abbiamo vissuto in questo hotel sono stati clamorosi. Partiamo dalla cucina: Buffet scarno e spesso sfornito. A colazione è capitato che alle 8.15 non ci fosse più neppure una brioche, per giorni sono mancati i pomodori ed i cetrioli. Se consideriamo che il buffet di verdure crude comprendeva insalata, cipolla, carote, pomodori e cetrioli, si capisce che due su cinque fanno la differenza Qualità e varietà del cibo, entrambe inesistenti: più che un menù da ristorante, uno da mensa scolastica. Giusto per capirci, alleghiamo la foto dei “bocconcini alla pizzaiola” Gli scaldavivande mai in funzione, quindi cibo freddo nel giro pochi minuti Il fatto più incredibile in assoluto era il ritornello del “oggi manca”: a ruota sono mancati l’acqua minerale frizzante, il vino rosso, il caffè. Spiegato come mancate consegne da parte dei fornitori. Il bar alla piscina assolutamente sfornito sia di varietà che di barman. La spiaggia: Sommariamente pulita e senza bagnino. L’ultima settimana hanno ben pensato di rimuovere la metà degli ombrelloni facendo stare tutti “vicini vicini” così da non avere lo spazio per stare all’ombra senza sedersi sul lettino del vicino Sicurezza: Dalla spiaggia chiunque poteva accedere alla struttura, nessun cartello, nessun controllo. Durante tutta la giornata c’era gente estranea che era libera di girare all’interno dell’hotel. Ladri sono entrati in una delle stanze e si sono rubati la cassaforte, intendiamo proprio la cassaforte stessa, in quanto sono solo appoggiate su una mensola e non fissate in nessun modo. Struttura e camera: Possiamo parlare solo per la nostra camera, altre non ne abbiamo viste. I muri erano in parte scrostati a causa dell’umidità e nella doccia era presente la muffa, così pure sul paralume dell’abat-jour Il connettore dell’antenna della tv collegato a penzoloni con il nastro isolante Il cane della proprietaria ha prodotto i suoi bisogni (liquidi e solidi) sotto al gazebo dove gli ospiti siedono a bere il caffè (quando è disponibile). E’ stata prontamente informata dal responsabile di Veratour ma non ha provveduto a pulire. Il giorno dopo il “corpo del reato” era ancora lì E dulcis in fundo, il bus che doveva portarci in aeroporto per il rientro si è dimenticato di passare a prenderci. Siamo stati informati dal un responsabile presente in struttura che per tutta la stagione le problematiche sono state le stesse, una settimana dopo l’altra, con molteplici segnalazioni a Veratour, da più parti. Nonostante questo, la situazione non è migliorata. Non sappiamo se per resistenza passiva da parte della proprietà o se per mancanza di un intervento incisivo da parte di Veratour. Sia come sia, noi abbiamo prenotato e pagato una vacanza Veratour e non è valsa la metà dei soldi che...

PESSIMA ESPERIENZA!!! Non essendo riuscito a vedere di persona la struttura mi limiterò a riportare il GRAVE ACCADUTO dovuto alla SCORRETTEZZA e alla mancata professionalità dei gestori. Avevamo prenotato una stanza matrimoniale per una notte a metà luglio e la mattina del check-in ho ricevuto una telefonata dalla direzione della struttura con cui mi hanno comunicato che l'ospite occupante la stanza riservata a me era stato ricoverato in ospedale la notte precedente, quindi non potevano liberare la stanza, né avevano altre stanze libere nella struttura. Tuttavia mi avevano garantito il soggiorno in un'altra struttura di pari livello (secondo il loro giudizio). Non avendo mai visto la struttura "Borgo di Riaci Resort" (dichiarata 4 stelle sul sito ufficiale) non posso giudicare se il "pari livello" corrispondesse a verità, ma posso dire che la struttura dove sono stato ospitato, allo stesso prezzo e senza un solo euro di sconto, era una struttura ricettiva a 3 stelle. Questa si trovava al centro di Tropea in zona ZTL e senza un proprio parcheggio (l'auto l'ho dovuta lasciare per strada lì dove sono riuscito a trovare posto fuori dalla ZTL). Nella struttura non c'erano ascensori (fortunatamente la stanza era solo al primo piano), gli spazi comuni (reception, sala colazione, corridoi) non erano climatizzati, la stanza era con tre letti (mentre avevamo prenotato solo una matrimoniale), il quadro elettrico in camera ubicato dietro la porta di ingresso era vuoto, quindi privo di interruttori di sicurezza, inoltre una delle cassette di derivazione in prossimità della porta della stanza non aveva il suo coperchio quindi i cavi elettrici erano a vista, il bagno in camera era cieco (senza finestra) e SENZA estrattore d'aria (obbligatorio ai sensi del DECRETO MINISTERIALE del 5 luglio 1975) con gradino all'ingresso, il box doccia presentava macchie di muffa e incrostazioni da calcare. La climatizzazione della stanza era effettuata con un semplice split ubicato a parete sopra l'armadio guardaroba (quindi è chiaro che quando è in funzione la ventola sparge nella stanza, in particolare sul letto di fronte, tutta l'eventuale polvere depositata sull'armadio). Inoltre, essendo sprovvisto di strumenti di misurazione non ho potuto verificare al centimetro che le altezze e le superfici della camera e del bagno rispettassero i requisiti della Legge della Regione Calabria n.50 del 7 dicembre 2009, ma ad occhio qualcosa non mi tornava. Infine, la mattina del check-out stavano eseguendo dei lavori edili nel cortile dell'edificio, il quale era in parte impegnato da materiale edile che veniva tirato ai piani superiori con un montacarichi manuale (carrucola), e l'area oggetto di cantiere non era né segnalata né delimitata come previsto delle norme sulla sicurezza (D.Lsg. 81/08). Nonostante le mie rimostranze la direzione HA PRETESO il pagamento dell'intera somma concordata con la prenotazione (dell'altra struttura) che ho pagato per evitare spiacevoli polemiche che potessero compromettermi la vacanza. Unica nota positiva: la gentilezza del personale...

Se non è una truffa, poco ci manca! per cui consiglio ai lettori di andare a spendere i soldi altrove!!

Il pagamento ci è stato richiesto totalmente al nostro arrivo e già doveva essere un segnale di preallarme... Abbiamo prenotato con 3 mesi di anticipo una camera matrimoniale ma il letto era composto da due materassi singoli. La finestra della stanza era rotta e non si chiudeva totalmente e non ce l'hanno sistemata durante il soggiorno nonostante le ripetute rassicurazioni. Oltretutto non erano presenti gli scuri ma una tenda che come da foto, garantiva un'ottima (...) sveglia all'alba. Wifi non funzionante. Frigo in camera non funzionante Doccia arrugginita e rotta con porta che non si chiude e acqua che filtra da tutte le parti allagando il bagno! Abbiamo chiesto un cuscino in piu e non ce lo hanno portato. Camera sporca, capelli dentro la doccia e dentro le lenzuola. Per usufruire del bar ed altri servizi non inclusi ci è stato richiesto di fare una tessera aggiuntiva da ricaricare con la particolarità che l'eventuale credito residuo, se inferiore ai dieci euro, non sarebbe stato restituito!!! La palestra non è dato sapere dove era. Nel giardino tra la piscina e la roccia è stato presente un topo morto per due giorni! Cancello di accesso alla struttura sempre aperto, notte compresa. Alla richiesta di un direttore/responsabile della struttura al quale reclamare un (mi pare ovvio) rimborso, non ci è stato possibile parlare con nessuno. Il servizio di ombrellone + lettino che in fase di prenotazione era stato quotato a 150€, improvvisamente non era più a pagamento e la spiaggia era un "free entry" senza che nessuno controllasse chi utilizzasse le brandine. L'unica cosa piacevole era la posizione strategica e comoda ed il mare, ovvero le uniche cose di cui non avevano la gestione! I pasti buoni senza alcuna eccezionalità con anche qui una cosa sconcertante: ogni pasto durava almeno 2 ore con parecchia clientela che se ne andava fra il primo ed il secondo piatto. Arrivare al dolce/frutta è utopia! Il personale in sala parlava in maggioranza solo lo spagnolo e in pochi uno scarsissimo italiano per cui già chiedere l'acqua naturale o frizzante diventava difficoltoso impossibile per chi non parla quella lingua. Se non altro erano, almeno, tutti ragazzi gentili.

Riassumendo pertanto, a parte il prezzo, nulla ha a che vedere con un resort...